Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für internationale Kunden und Analyse technischer Probleme.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Präzisionsfertigung mit Fokus auf Innovation.
- Vorteile: Karrieremöglichkeiten, Weiterbildung und ein nachhaltiger Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit globalen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Arbeitsbelastung: 100%
Standort: Losone
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung von technischem Support der 2. Ebene für das internationale Vertriebs- und Servicenetz sowie für Kunden weltweit.
- Analyse technischer Probleme und Kundenreklamationen, Nachstellung von Problemen an Maschinen, wenn möglich, und Definition klarer Aktionspläne.
- Sicherstellung genauer und regelmäßiger Aktualisierungen der Reklamationen über das Ticketing-Tool.
- Koordination mit internen Abteilungen für komplexe technische Untersuchungen und Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.
- Gelegentliche weltweite Reisen von bis zu ca. 10%, um Kundenbesuche zu unterstützen, inklusive Briefing, Debriefing, Fehlerbehebung und technischer Schulung vor Ort.
Ihr Profil
- Technische Ausbildung in Mechanik, Elektronik, Automatisierung oder einem ähnlichen Bereich.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, im Außendienst oder in der Fehlerbehebung.
- Starke analytische Denkweise und strukturierte Problemlösungsansätze.
- Kundenorientiert, proaktiv und fähig, klar mit internen und externen Interessengruppen zu kommunizieren.
- Fließend in Italienisch. Englischkenntnisse auf B2-Niveau oder höher.
Einige Ihrer Vorteile
Hervorragende Karrieremöglichkeiten: UNITED MACHINING bietet viele Möglichkeiten für berufliches Wachstum. Wir bieten auch einen dedizierten Talentmanagement-Prozess (MyNextBigStep), um Ihre Karriere zu fördern.
Ausgezeichnete Lernmittel: Bei UNITED MACHINING bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten für alle. Wir stellen globale Lernmittel sowie Schulungen und spezialisierte Kurse bereit.
Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation: Wir haben hohe Ziele in Bezug auf Nachhaltigkeit und Innovation. Lassen Sie uns gemeinsam auf eine nachhaltige Zukunft hinarbeiten.
Über uns
UNITED MACHINING ist einer der weltweit führenden Anbieter kompletter Lösungen für Hersteller von Präzisionskomponenten und Werkzeugen sowie die Formenbauindustrie. Das Portfolio umfasst Fräsmaschinen, EDM, Lasertexturierung, Laser-Mikrobearbeitung und additive Fertigung. Zusätzlich bietet die Division Spindeln, Automatisierung, Werkzeuge und digitalisierte Lösungen, unterstützt durch unvergleichlichen Kundenservice und Support.
UNITED MACHINING umfasst die Marken AGIE CHARMILLES, CHARMILLES, MIKRON MILL, LIECHTI, STEP TEC und SYSTEM 3R.
UNITED MACHINING hat seinen Hauptsitz in Biel, Schweiz, und beschäftigt derzeit über 3.000 Mitarbeitende an mehr als 50 Standorten weltweit.
Ihr Kontakt
Giulia Mollar
HR Business Partner
Web
Agie Charmilles SA
Via Zandone 1
6616 Losone
Schweiz
Technical Support Engineer - 2nd Level Arbeitgeber: United Machining
UNITED MACHINING ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Biel nicht nur eine spannende Karriere im Bereich der strategischen Beschaffung bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation sowie einem engagierten Talentmanagement-Prozess (MyNextBigStep) fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert.
