Deputy Chief, Volunteer Services Centre (VSC)-(Open to Tier 1 applicants only)

Tiered Approach

In Übereinstimmung mit dem Engagement zur Sicherstellung der Kapazität und Unterstützung des bereits in der Organisation tätigen Personals werden die meisten UNDP UNCDF/UNV-Stellenangebote über einen gestuften Bewerbungsprozess veröffentlicht, wobei:

• Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP-Mitarbeiter mit unbefristeten (PA) und befristeten (FTA) Verträgen, deren Stellen 2026 gestrichen oder deren Verträge gekündigt oder nicht verlängert werden.
• Tier 1: Andere UNDP/UNCDF/UNV-Mitarbeiter mit unbefristeten (PA) und befristeten (FTA) Verträgen.
• Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV-Mitarbeiter mit befristeten Verträgen (TA), Personal mit regulären PSA-Verträgen sowie Experten und Spezialisten unter den UN-V freiwilligen Mitarbeitern.
• Tier 3 oder kein angegebener Tier: Alle anderen Vertragsarten von UNDP/UNCDF/UNV und anderen Agenturen sowie andere externe Kandidaten.

Bitte beachten Sie die im Stellenangebot angegebenen Tier(s) und stellen Sie sicher, dass Sie die Voraussetzungen für die Bewerbung erfüllen.

Hintergrund

Das Volunteer Services Centre (VSC) ist Teil der Management Services von UNV und unterstützt eine ständig wachsende Anzahl (über 15.000 im Jahr 2025) und bietet zeitnahe und qualitativ hochwertige Dienstleistungen in Bezug auf die Personalverwaltung von Freiwilligen, Vertragsverwaltung, Gehaltsabrechnung und Evakuierung von UN-Freiwilligen, die Agenturen, Fonds und Programme sowie UN-Missionen im gesamten UN-System zugewiesen sind. Mit einer Präsenz an neun Standorten weltweit gewährleistet das VSC die rechtzeitige und qualitativ hochwertige Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Personalverwaltung von Freiwilligen, Vertragsverwaltung, Gehaltsabrechnung und Evakuierungsunterstützung.

Das VSC arbeitet eng mit der Volunteer Solutions Section (VSS) und anderen relevanten Abteilungen in den Hauptquartieren, Regionalbüros, Feldeinheiten und dem UNDP Global Shared Service Centre (GSSC) zusammen, um nahtlose, konsolidierte Dienstleistungen gemäß den Bedingungen des UN-Freiwilligendienstes, Vorschriften, Richtlinien und bewährten Verfahren zu erbringen. Bei der Erfüllung seiner Aufgaben steht das VSC auch in Kontakt mit den UNDP-Länderbüros, anderen UN-Agenturen, Servicezentren und operativen Partnern.

Berichtend an den Leiter des Volunteer Services Centre bietet der stellvertretende Leiter eine operative Führung auf hoher Ebene, koordiniert die funktionsübergreifende Umsetzung von Prioritäten und Richtlinien und stärkt die Servicequalität, das Risikomanagement und die Geschäftskontinuität im gesamten VSC. Er/sie ist verantwortlich für die Überwachung der effektiven und transparenten Bereitstellung von Freiwilligenmanagementdiensten von der Bereitstellung bis zur Trennung und stellt Qualität, Konsistenz und Schnelligkeit in der Bereitstellung und Vertragsverwaltung sicher. Er/sie bewertet die Bedürfnisse der Partner, interpretiert und wendet die relevanten Bedingungen des Dienstes an und etabliert interne Verfahren, um Lösungen für ein breites Spektrum komplexer Fragen im Freiwilligenmanagement bereitzustellen. Der stellvertretende Leiter fördert einen kollaborativen, kundenorientierten Ansatz und trägt zur Aufrechterhaltung einer hohen Mitarbeitermoral bei.

Der stellvertretende Leiter beaufsichtigt direkt den Operations Specialist und das designated staff und bietet Aufsicht und Anleitung über die VSC-Servicebereiche durch die etablierte Managementstruktur. Er/sie arbeitet eng mit den organisatorischen Einheiten von UNV auf der Ebene der Hauptquartiere und im Feld zusammen, um strategische Vorgaben in kohärente operationale Ansätze zu übersetzen, eskalierte Probleme zu lösen und kontinuierliche Verbesserungen im Einklang mit den Unternehmenszielen und einem soliden Risikomanagement voranzutreiben.

Die UNV-Mitarbeiter werden erwartet, funktionsübergreifend, teamübergreifend und projektübergreifend in multidisziplinären Teams zu arbeiten, um die horizontale Zusammenarbeit zu fördern und zu ermöglichen.

Duties and Responsibilities

1. Unterstützung der operativen Führung und des Managements der Servicebereitstellung
2. Überwachung der Qualität, Pünktlichkeit und Konsistenz der Servicebereitstellung
3. Stärkung von Governance, Compliance und Risikomanagement
4. Förderung der digitalen Befähigung und des institutionellen Wissensmanagements

Der Stelleninhaber führt andere Aufgaben innerhalb seines Funktionsprofils aus, die für das effiziente Funktionieren des Büros und der Organisation als notwendig erachtet werden.

Aufsichts- / Managementverantwortung: Beaufsichtigung und Management des Personals im Volunteer Services Centre.

Kompetenzen

Kerntugenden

• Ergebnisse erzielen: Herausfordernde, erreichbare Ziele für mehrere Projekte setzen und ausrichten, die nachhaltige Auswirkungen haben.
• Innovativ denken: Proaktiv potenzielle Risiken mindern, neue Ideen entwickeln, um komplexe Probleme zu lösen.
• Kontinuierlich lernen: Chancen schaffen und nutzen, um Horizonte zu erweitern und Erfahrungen zu diversifizieren.
• Agil anpassen: Proaktiv Veränderungen initiieren und vorantreiben, mehrere konkurrierende Anforderungen managen.
• Entschlossen handeln: Über die unmittelbare Aufgabe/Hindernisse hinausdenken und Maßnahmen ergreifen, um größere Ergebnisse zu erzielen.
• Engagieren und Partnerschaften bilden: Politisches Geschick, komplexe Landschaft navigieren, interagenten Zusammenarbeit fördern.
• Diversität und Inklusion ermöglichen: Vorteile einer vielfältigen Belegschaft schätzen und Inklusivität fördern.

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen

Bildung: Fortgeschrittene Hochschulausbildung (Masterabschluss oder gleichwertig) in Betriebswirtschaft, öffentlicher Verwaltung, Recht, Humanressourcen, Finanzen oder einem verwandten Bereich ist erforderlich. Oder ein erster Hochschulabschluss (Bachelorabschluss) in Kombination mit zwei zusätzlichen Jahren relevanter Erfahrung wird in Ermangelung des fortgeschrittenen Hochschulabschlusses berücksichtigt.

Erfahrung: Mindestens 7 Jahre (mit Masterabschluss) oder 9 Jahre (mit Bachelorabschluss) progressive Berufserfahrung in den Bereichen Betrieb, Servicebereitstellung, Geschäftsprozessmanagement oder verwandten Bereichen in einer multilateralen Organisation auf globaler, regionaler oder nationaler Ebene ist erforderlich; Mindestens 2 Jahre aktuelle Aufsichtspflicht in der Leitung von Teams in einem vielfältigen Teamumfeld ist erforderlich; Vertrautheit mit der Verwaltung von Nichtmitarbeitervertragsmodalitäten innerhalb des UN-Systems ist wünschenswert; Nachgewiesene Erfahrung und Kenntnisse integrierter HR-Managementsysteme sind wünschenswert; Erfahrung in der Gestaltung und Automatisierung von Geschäftsprozessen, Datenanalyse und der Nutzung von Kennzahlen zur Bewertung der Effizienz und Effektivität von Geschäftsprozessen ist wünschenswert; Erfahrung mit Servicezentren von UN-Agenturen ist wünschenswert; Erfahrung in der Nutzung von Bürosoftwarepaketen (MS Word, Excel usw.) und cloudbasierten ERP-Systemen ist erforderlich; Erfahrung in der Verwaltung oder Überwachung der Servicebereitstellung in großem Maßstab, einschließlich Verantwortung für die Servicekoordination, Fallmanagement oder Leistungsüberwachung ist wünschenswert; Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich; Kenntnisse einer anderen UN-Sprache, insbesondere Französisch oder Spanisch, sind wünschenswert.