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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Kundenkommunikation und Auftragsbearbeitung im Home-Office.
- Arbeitgeber: United Sales Company GmbH ist ein führender Vertriebsdienstleister im FMCG-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: 100 % Home-Office, flexibles Zeitmanagement und moderne Ausstattung wie Laptop und Smartphone.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse und Freude an Kundenkommunikation erforderlich.
- Andere Informationen: Entwicklungschancen und Teilnahme an Team-Events sind inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Diese Werte sind für uns verpflichtend. Unsere Kompetenz als Vertriebsdienstleister beweisen wir immer wieder durch die Stärke unserer Marken sowie das Engagement unserer Mitarbeiter. Im Handel sind wir als akzeptierter, zuverlässiger Partner der Industrie fest verankert. Wir sind ein starkes Team mit flachen Hierarchien sowie Freiraum zur Gestaltung, in dem Vertrauen wichtig und die eigene Meinung gefragt ist.
Short Facts:
- Bereich: Customer Service
- Stelle: Vollzeit oder Teilzeit
- Beschäftigung: unbefristet
- Arbeitsort: 100 % Home-Office
- Ansprechpartner: Angela Bertino
Sie sind bei der United Sales Company GmbH für unsere Kunden, zu denen führende Unternehmen aus dem Bereich FMCG (vorwiegend dem Food-Bereich) gehören, und unsere Mitarbeiter im Customer Service für den reibungslosen Ablauf der Kommunikation und der Administration mit dem Team verantwortlich. Hierzu gehören u. a.:
- Verarbeitung der Aufträge über unser CRM-System & Reklamationsbearbeitung
- Erstellung von Analysen und Auswertung zur Unterstützung der Geschäftsführung
- Stammdatenpflege
- Versand Reports und Auswertungen an unsere Auftraggeber
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Auftraggeber, Außendienst, Customer Service und Führungsebenen
- Supportaufgaben zur Unterstützung der Auftraggeber und der Sales Organisation
- Telefonverkauf & Call-Center-Aktivitäten
Abgeschlossene kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
Grundverständnis von Vertriebsabläufen sowie Vertriebsbegrifflichkeiten
Guten Überblick über die Handelslandschaft (LEH und Fachmärkten), verbunden mit sehr guten Kenntnissen des Zusammenwirkens zwischen Zentralen und Märkten
Erfahrung im Vertrieb oder Handel und eine hohe Lernbereitschaft
Gute analytische Fähigkeiten idealerweise in einem CRM Tool (AUREA) und Regiographen (GFK)
Große Freude an aktiver Kundenkommunikation via Telefon, Teams, Mail etc.
Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse (Outlook, Excel, PowerPoint, Word)
Idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Leistungsorientiertes Festgehalt mit Entwicklungschancen
100 % Home-Office
Laptop, Drucker, Smartphone sowie Zugänge zu allen relevanten Portalen
Teilnahme an Team-Veranstaltungen und Events
Flexibles Zeitmanagement
Hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten
Arbeiten in einem großartigem Team
Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: United Sales Company GmbH
Kontaktperson:
United Sales Company GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen im Bereich Customer Service. Verstehe die gängigen CRM-Systeme und deren Anwendung, da dies in der Stelle eine zentrale Rolle spielt.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Customer-Service-Mitarbeiter zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenkommunikation vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der aktiven Kundenbetreuung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Branche, insbesondere für FMCG und den Food-Bereich. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen, um in Gesprächen kompetent auftreten zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die United Sales Company GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im Customer Service, deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung mit CRM-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer-Service-Mitarbeiter interessierst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude an der Kundeninteraktion ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei United Sales Company GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die United Sales Company GmbH und deren Position im FMCG-Bereich. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens kennst und schätzt.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Dies hilft, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Service oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
