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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Kundenkommunikation und Auftragsbearbeitung im Home-Office.
- Arbeitgeber: United Sales Company GmbH ist ein vertrauenswürdiger Partner im FMCG-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: 100 % Home-Office, flexibles Zeitmanagement und moderne Ausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse und Freude an Kundenkommunikation.
- Andere Informationen: Entwicklungschancen und Teilnahme an Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Diese Werte sind für uns verpflichtend. Unsere Kompetenz als Vertriebsdienstleister beweisen wir immer wieder durch die Stärke unserer Marken sowie das Engagement unserer Mitarbeiter. Im Handel sind wir als akzeptierter, zuverlässiger Partner der Industrie fest verankert. Wir sind ein starkes Team mit flachen Hierarchien sowie Freiraum zur Gestaltung, in dem Vertrauen wichtig und die eigene Meinung gefragt ist.
Sie sind bei der United Sales Company GmbH für unsere Kunden, zu denen führende Unternehmen aus dem Bereich FMCG (vorwiegend dem Food-Bereich) gehören, und unsere Mitarbeiter im Customer Service für den reibungslosen Ablauf der Kommunikation und der Administration mit dem Team verantwortlich. Hierzu gehören u. a.:
- Verarbeitung der Aufträge über unser CRM-System & Reklamationsbearbeitung
- Erstellung von Analysen und Auswertung zur Unterstützung der Geschäftsführung
- Stammdatenpflege
- Versand Reports und Auswertungen an unsere Auftraggeber
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Auftraggeber, Außendienst, Customer Service und Führungsebenen
- Supportaufgaben zur Unterstützung der Auftraggeber und der Sales Organisation
- Telefonverkauf & Call-Center-Aktivitäten
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
- Grundverständnis von Vertriebsabläufen sowie Vertriebsbegrifflichkeiten
- Guten Überblick über die Handelslandschaft (LEH und Fachmärkten), verbunden mit sehr guten Kenntnissen des Zusammenwirkens zwischen Zentralen und Märkten
- Erfahrung im Vertrieb oder Handel und eine hohe Lernbereitschaft
- Gute analytische Fähigkeiten idealerweise in einem CRM Tool (AUREA) und Regiographen (GFK)
- Große Freude an aktiver Kundenkommunikation via Telefon, Teams, Mail etc.
- Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse (Outlook, Excel, PowerPoint, Word)
- Idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Leistungsorientiertes Festgehalt mit Entwicklungschancen
- 100 % Home-Office
- Laptop, Drucker, Smartphone sowie Zugänge zu allen relevanten Portalen
- Teilnahme an Team-Veranstaltungen und Events
- Flexibles Zeitmanagement
- Hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Arbeiten in einem großartigem Team
Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: United Sales Company GmbH
Kontaktperson:
United Sales Company GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Branche der FMCG und die spezifischen Herausforderungen im Customer Service. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die United Sales Company GmbH zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit CRM-Systemen und analytischen Fähigkeiten konkret zu erläutern. Überlege dir Beispiele, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die aktive Kundenkommunikation. Bereite dich darauf vor, in einem Rollenspiel zu demonstrieren, wie du mit Kundenanfragen umgehen würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die United Sales Company GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im Customer Service, deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung mit CRM-Tools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer-Service-Mitarbeiter interessierst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude an der Kundeninteraktion ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alle Dokumente sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei United Sales Company GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die United Sales Company GmbH und deren Position im FMCG-Bereich. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenkommunikation beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
