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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Kundenkommunikation und Auftragsbearbeitung im Home-Office.
- Arbeitgeber: United Sales Company GmbH ist ein führender Vertriebsdienstleister im FMCG-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: 100 % Home-Office, flexibles Zeitmanagement und moderne Ausstattung wie Laptop und Smartphone.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse und Freude an Kundenkommunikation erforderlich.
- Andere Informationen: Entwicklungschancen und Teilnahme an Team-Events sind inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Diese Werte sind für uns verpflichtend. Unsere Kompetenz als Vertriebsdienstleister beweisen wir immer wieder durch die Stärke unserer Marken sowie das Engagement unserer Mitarbeiter. Im Handel sind wir als akzeptierter, zuverlässiger Partner der Industrie fest verankert. Wir sind ein starkes Team mit flachen Hierarchien sowie Freiraum zur Gestaltung, in dem Vertrauen wichtig und die eigene Meinung gefragt ist.
Sie sind bei der United Sales Company GmbH für unsere Kunden, zu denen führende Unternehmen aus dem Bereich FMCG (vorwiegend dem Food-Bereich) gehören, und unsere Mitarbeiter im Customer Service für den reibungslosen Ablauf der Kommunikation und der Administration mit dem Team verantwortlich. Hierzu gehören u. a.:
- Verarbeitung der Aufträge über unser CRM-System & Reklamationsbearbeitung
- Erstellung von Analysen und Auswertung zur Unterstützung der Geschäftsführung
- Stammdatenpflege
- Versand Reports und Auswertungen an unsere Auftraggeber
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Auftraggeber, Außendienst, Customer Service und Führungsebenen
- Supportaufgaben zur Unterstützung der Auftraggeber und der Sales Organisation
- Telefonverkauf & Call-Center-Aktivitäten
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
- Grundverständnis von Vertriebsabläufen sowie Vertriebsbegrifflichkeiten
- Guten Überblick über die Handelslandschaft (LEH und Fachmärkten), verbunden mit sehr guten Kenntnissen des Zusammenwirkens zwischen Zentralen und Märkten
- Erfahrung im Vertrieb oder Handel und eine hohe Lernbereitschaft
- Gute analytische Fähigkeiten idealerweise in einem CRM Tool (AUREA) und Regiographen (GFK)
- Große Freude an aktiver Kundenkommunikation via Telefon, Teams, Mail etc.
- Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse (Outlook, Excel, PowerPoint, Word)
- Idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Leistungsorientiertes Festgehalt mit Entwicklungschancen
- 100 % Home-Office
- Laptop, Drucker, Smartphone sowie Zugänge zu allen relevanten Portalen
- Teilnahme an Team-Veranstaltungen und Events
- Flexibles Zeitmanagement
- Hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Arbeiten in einem großartigem Team
Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: United Sales Company GmbH
Kontaktperson:
United Sales Company GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen im Bereich Customer Service. Verstehe die gängigen CRM-Systeme und deren Anwendung, da dies für die Stelle entscheidend ist. Zeige in Gesprächen, dass du mit den Tools vertraut bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur der United Sales Company GmbH zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur aktiven Kundenkommunikation zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft und Flexibilität. In einem dynamischen Umfeld wie dem Customer Service ist es wichtig, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen. Betone dies in deinem Gespräch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die United Sales Company GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im Customer Service, deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung mit CRM-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer-Service-Mitarbeiter interessierst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude an der Kundeninteraktion ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei United Sales Company GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die United Sales Company GmbH und deren Position im FMCG-Bereich. Zeige während des Interviews, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens kennst und schätzt.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Dies kann helfen, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
