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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Kundenkommunikation und Auftragsbearbeitung im Home-Office.
- Arbeitgeber: United Sales Company GmbH ist ein führender Vertriebsdienstleister im FMCG-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: 100 % Home-Office, flexibles Zeitmanagement und moderne Ausstattung inklusive Laptop und Smartphone.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Entwicklungschancen und Teilnahme an Team-Events sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Diese Werte sind für uns verpflichtend. Unsere Kompetenz als Vertriebsdienstleister beweisen wir immer wieder durch die Stärke unserer Marken sowie das Engagement unserer Mitarbeiter. Im Handel sind wir als akzeptierter, zuverlässiger Partner der Industrie fest verankert. Wir sind ein starkes Team mit flachen Hierarchien sowie Freiraum zur Gestaltung, in dem Vertrauen wichtig und die eigene Meinung gefragt ist.
Sie sind bei der United Sales Company GmbH für unsere Kunden, zu denen führende Unternehmen aus dem Bereich FMCG (vorwiegend dem Food-Bereich) gehören, und unsere Mitarbeiter im Customer Service für den reibungslosen Ablauf der Kommunikation und der Administration mit dem Team verantwortlich. Hierzu gehören u. a.:
- Verarbeitung der Aufträge über unser CRM-System & Reklamationsbearbeitung
- Erstellung von Analysen und Auswertung zur Unterstützung der Geschäftsführung
- Stammdatenpflege
- Versand Reports und Auswertungen an unsere Auftraggeber
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Auftraggeber, Außendienst, Customer Service und Führungsebenen
- Supportaufgaben zur Unterstützung der Auftraggeber und der Sales Organisation
- Telefonverkauf & Call-Center-Aktivitäten
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
- Grundverständnis von Vertriebsabläufen sowie Vertriebsbegrifflichkeiten
- Guten Überblick über die Handelslandschaft (LEH und Fachmärkten), verbunden mit sehr guten Kenntnissen des Zusammenwirkens zwischen Zentralen und Märkten
- Erfahrung im Vertrieb oder Handel und eine hohe Lernbereitschaft
- Gute analytische Fähigkeiten idealerweise in einem CRM Tool (AUREA) und Regiographen (GFK)
- Große Freude an aktiver Kundenkommunikation via Telefon, Teams, Mail etc.
- Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse (Outlook, Excel, PowerPoint, Word)
- Idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Leistungsorientiertes Festgehalt mit Entwicklungschancen
- 100 % Home-Office
- Laptop, Drucker, Smartphone sowie Zugänge zu allen relevanten Portalen
- Teilnahme an Team-Veranstaltungen und Events
- Flexibles Zeitmanagement
- Hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Arbeiten in einem großartigem Team
Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: United Sales Company GmbH
Kontaktperson:
United Sales Company GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die FMCG-Branche und die spezifischen Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten. Ein gutes Verständnis der Handelslandschaft wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Rolle des Customer-Service-Mitarbeiters zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der in einem ähnlichen Bereich arbeitet und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die aktive Kundenkommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Interaktionen parat haben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit. In einem dynamischen Umfeld wie dem unseren ist es wichtig, dass du bereit bist, neue Tools und Prozesse schnell zu erlernen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur der United Sales Company GmbH. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und verstehst, wie wichtig Vertrauen und Teamarbeit sind.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Customer Service, Vertrieb oder Handel hervor. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten zur reibungslosen Kommunikation und Administration beitragen können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Qualifikationen widerspiegelt. Achte darauf, relevante Kenntnisse in CRM-Systemen und MS-Office-Anwendungen klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die aktive Kundenkommunikation und deine Lernbereitschaft betonst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und welche Ideen du einbringen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei United Sales Company GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die United Sales Company GmbH und deren Position im FMCG-Bereich. Zeige während des Interviews, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenkommunikation beitragen kannst.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da die Stelle Kenntnisse in CRM-Systemen erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit AUREA oder ähnlichen Tools hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Systeme effektiv genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkommunikation umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Freude an der aktiven Kundenkommunikation zu betonen.
