Account Manager - Payments

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, komplexe Herausforderungen im Fintech-Bereich zu lösen? Wir suchen talentierte Personen, die unserem dynamischen Startup, unterstützt von Sequoia Capital, beitreten. Wir bauen die universelle Zahlungsschicht auf, um alle Währungen – Fiat und Krypto – zu vereinheitlichen, damit Unternehmen und Verbraucher nahtlos transagieren können. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, innovative Lösungen in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu schaffen, möchten wir mit Ihnen sprechen.

Als Account Manager - US bei Breeze sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und den Ausbau von Beziehungen zu wichtigen US/EU-Händlern und spielen eine Schlüsselrolle bei der Förderung der Händlerbindung, Zufriedenheit und Umsatzwachstum. Sie arbeiten eng mit den Teams für Vertrieb, Produkt und Betrieb zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden Breeze's Zahlungslösungen und -dienstleistungen erfolgreich annehmen und nutzen.

Diese Rolle ist ideal für jemanden, der ein hochmotivierter, kundenorientierter Mensch mit einem starken Verständnis des Zahlungsmarktes ist und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit US-Händlern hat. Als unser erster AM-Einstieg in den USA werden Sie helfen, die Funktion des Account Managements in den USA auszubauen, wobei der Schwerpunkt auf strategischer Kundenbindung liegt, während das Unternehmen wächst. Bevorzugung für Kandidaten, die in einem hybriden Setting in NYC arbeiten können, aber auch offen für starke Remote-Kandidaten.

Was Sie tun werden:

• Eigenverantwortliche Expansion, Bindung und langfristigen Erfolg für ein Portfolio bestehender wichtiger Händlerkonten vorantreiben
• Strategische Kontenplanung, QBRs (Quarterly Business Reviews) und produktspezifisches Training für Kunden durchführen
• Bereichsübergreifend mit Vertriebs- und Produktteams zusammenarbeiten, um die Produktakzeptanz und kundengetriebene Funktionsanfragen zu erreichen
• CRM-Systeme, Kunden-Gesundheitsmetriken und standardisierte Berichterstattungsabläufe aufbauen, verbessern oder pflegen
• Überwachung und Berichterstattung über die Abwanderungsrate der Händler, Umsatzwachstum und Bindung, Kundenzufriedenheit sowie die Akzeptanz neuer Breeze-Funktionen
• Die Stimme des Kunden intern vertreten und Cross-/Upsell-Möglichkeiten identifizieren

Was wir suchen:

• 3+ Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, vorzugsweise im Bereich Payments/FinTech
• Erfahrung in schnell wachsenden Umgebungen und im Aufbau strategischer Kundenbeziehungen zur Umsatzsteigerung
• Komfortable Zusammenarbeit mit globalen Vertriebs-, Produkt-, Technik- und Risiko-/Compliance-Teams
• Fähigkeit, mehrere hochpriorisierte Händlerkonten, interne Stakeholder (von der Führungsebene abwärts) und komplexe Kundenprobleme effektiv zu verwalten
• Klare Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten
• Proaktive, ergebnisorientierte und hervorragende Problemlösungsmentalität

Schön zu haben:

• Erfahrung mit Krypto-, grenzüberschreitenden oder Multi-Währungs-Zahlungsprodukten
• Vertrautheit mit Tools zur Bewertung der Kunden-Gesundheit und/oder BI-/Berichterstattungs-Dashboards
• Hintergrund in der Unterstützung von SE/FDEs bei technischen Integrationen

Unsere Kultur:

• Schnelllebig und dynamisch – Wir bewegen uns schnell und passen uns Veränderungen an
• Builder-Mindset – Wir schätzen Eigenverantwortung und Initiative
• Kollaborativ und transparent – Wir arbeiten offen über Teams hinweg
• Kontinuierliches Lernen – Wir wachsen gemeinsam als Unternehmen

Warum Sie sich uns anschließen sollten:

• Seien Sie Teil einer schnell wachsenden Organisation, die die Finanzdienstleistungsbranche transformiert
• Profitieren Sie von 21 Tagen bezahltem Urlaub, um die Work-Life-Balance und langfristige Nachhaltigkeit zu unterstützen
• Zugang zu einem umfassenden und flexiblen Leistungsprogramm, einschließlich eines jährlichen medizinischen Zuschusses, Produktivitätsstipendien und Wellness-Zuschüssen
• Teilnahme an einem jährlichen Unternehmens-Retreat, das darauf abzielt, Zusammenarbeit und Verbindung zwischen den Teams zu fördern
• Arbeiten Sie in einem gut kapitalisierten Unternehmen, das von Sequoia Capital unterstützt wird und Stabilität, starke Führung und eine langfristige Wachstumsstrategie bietet

Bewerben Sie sich jetzt und helfen Sie uns, die Zukunft der Zahlungen in globalem Maßstab zu gestalten!