Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die tägliche Kampagnenabwicklung und entwickle dein Team.
- Unternehmen: Dynamische Agentur in Berlin mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 25 Tage Urlaub, Homeoffice-Zuschuss und professionelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit flexiblen Bürozeiten und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung in der Agentur oder im Markenbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Berlin, DE (Hybrid)
Startdatum: So bald wie möglich
Verantwortlichkeiten
- Exzellente Kundenbetreuung: Überwachen und leiten Sie die nahtlosen täglichen Abläufe der Kampagnenlieferung, indem Sie das richtige interdisziplinäre Team zusammenbringen und sicherstellen, dass Projekte effektiv für den Erfolg eingerichtet sind, einschließlich der Einrichtung neuer Arbeitsabläufe, wo nötig.
- Teammanagement: Seien Sie ein positives Vorbild und Mentor, schulen und entwickeln Sie Teammitglieder durch robuste Karriereplanung und Zielsetzung.
- Finanzielle Verantwortung: Liefern Sie genaue und effektive Preispläne für Vorverkaufsarbeiten und verfolgen Sie Budgets und Ausgaben für Nachverkaufsarbeiten, um sicherzustellen, dass Budgets vollständig optimiert werden.
- Prozessorientiert: Identifizieren Sie proaktiv Lücken, die neue Prozesse erfordern, und passen Sie alle Arbeitsabläufe für Effizienz an – überprüfen Sie Prozesse während und nach dem Kampagnenlebenszyklus und stellen Sie sicher, dass Erkenntnisse geteilt und angewendet werden.
- Beratend: Hören Sie aufmerksam zu und stellen Sie große Fragen, um unseren Kunden zu helfen, über ihre Vision und Ziele hinauszugehen. Bieten Sie echte Expertise in der Creator Economy und Kenntnisse über Ihre Konten – unterstützen Sie die Geschäftsleiter bei der Kundenbetreuung.
- Kontenentwicklung: Entwickeln Sie Kundenbeziehungen und vertiefen Sie Partnerschaften, indem Sie neue kommerzielle Möglichkeiten identifizieren und eskalieren.
- Kampagnenberichterstattung: Arbeiten Sie mit den Teams für Messung und bezahlte Werbung zusammen, um Medienstrategien sowie maßgeschneiderte, detaillierte Messpläne mit geeigneter Verfolgung und Berichterstattung zu entwickeln und umzusetzen.
- Präsentation: Seien Sie ein ausgezeichneter Geschichtenerzähler. Präsentieren Sie unsere Arbeit und vertreten Sie das Unternehmen gegenüber bestehenden und potenziellen Kunden auf ansprechende und wirkungsvolle Weise.
- Eskalation: Haben Sie ein hohes Vertrauen bei den Kunden und zeigen Sie außergewöhnliche Fähigkeiten zur Konfliktlösung sowie Fähigkeiten im Umgang mit Kundenwidersprüchen, indem Sie einen lösungsorientierten Ansatz verfolgen und als Eskalationspunkt fungieren, wo nötig.
Qualifikationen
- Mindestens 6 Jahre Agentur- oder Markenerfahrung
- Nachweisliche Erfolge bei der Programmabwicklung und dem Wachstum von Konten mit großen Kunden
- Erfahrung in der Teamleitung, einschließlich Karriereentwicklung, und eine natürliche Motivation für Menschen
- Starke Detailorientierung, organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Gedeihen in einer Umgebung, in der Zusammenarbeit, Flexibilität und Improvisation mehr geschätzt werden als Jobtitel, starre Strukturen und traditionelle Arbeitsweisen
- Neugieriger Selbststarter mit einer problemlösenden Denkweise und einer proaktiven, positiven Einstellung
- Solides Verständnis der Creator Economy, des sozialen Medienwerbeökosystems und unstillbarer Hunger nach Lernen über Brancheninnovationen
- Fließende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau (mündlich und schriftlich) sind für diese Rolle erforderlich.
Bürostandort: Kurfürstendamm, Berlin. Die Mitarbeiter werden gebeten, drei Tage pro Woche im Büro zu arbeiten und die Tage auszuwählen, die ihnen am besten passen. Wir kommen jeden Donnerstag als Team zusammen, um zu kollaborieren, uns zu vernetzen und die lebendige und einzigartige Unternehmenskultur zu feiern.
Vorteile
- 25 Tage Urlaub + Winterpause
- Monatliche Telefon-/Internetvergütung
- Einmalige Homeoffice-Zulage für neue Mitarbeiter
- Stipendium für berufliche Weiterbildung
- Bis zu 16 Wochen bezahlter Elternzeit
- Monatliche Wohlfühlzulage
- Freiwilligentage
- Soziale Programme
Associate Director, Client Services DACH (maternity cover) Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden, einschließlich großzügiger Urlaubsregelungen und sozialer Programme. Wir fördern eine Kultur des Austauschs und der Kreativität, die es unseren Teams ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu entfalten und gemeinsam Erfolge zu feiern.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Associate Director, Client Services DACH (maternity cover) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie United States Digital Space LLC sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Associate Director, Client Services DACH (maternity cover) bei United States Digital Space LLC geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei United States Digital Space LLC. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Associate Director, Client Services DACH (maternity cover). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Director, Client Services DACH (maternity cover) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei United States Digital Space LLC mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei United States Digital Space LLC arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die United States Digital Space LLC verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei United States Digital Space LLC stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
