Client Delivery Lead (f/m/d)

Hilf uns, Technologie zu nutzen, um einen großen grünen Eindruck im Universum zu hinterlassen! Das Unternehmen treibt einige der innovativsten globalen Entwicklungen im Energiebereich voran. Wir schaffen die Technologie, die Versorgungsunternehmen neu definiert und ein neues Energiesystem der Zukunft freisetzt. Durch die Optimierung erneuerbarer Energien, den Aufbau eines intelligenteren Netzes und die Befähigung von Versorgungsunternehmen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, transformiert unser Betriebssystem die Branche weltweit.

Es ist eine unglaublich aufregende Zeit, in der Energiebranche zu arbeiten. Schließe dich uns an, um das Leben von EINER MILLIARDE Menschen innerhalb des Jahrzehnts zu verbessern und eine sauberere, bessere Zukunft für alle zu gestalten.

Was wir tun: Wir bauen die innovativste, zukunftsorientierte Plattform für Energiemanagement. Von der Optimierung von Ressourcen bis zur Bereitstellung kosteneffizienter, außergewöhnlicher Kundenerlebnisse durch fortschrittliche Kundeninformationssysteme (CIS), Abrechnung, Zählerdatenmanagement, CRM und KI-gesteuerte Kommunikation treibt das Unternehmen die nächste Innovationswelle in der Energiebranche voran.

Warum wir es tun: Die zukünftige Energie wird nicht so aussehen wie die Energie, die wir heute kennen. Wir müssen nicht nur über unsere Zukunft nachdenken, sondern sie jetzt aufbauen. Wir haben das Unternehmen seit über 4 Jahren lizenziert und transformieren Unternehmen, indem wir nicht nur ihre Kundenbasis auf unsere Plattform verlagern, sondern auch ihr Betriebsmodell und ihre Arbeitsweisen ändern.

Wo du hineinpasst: Du wirst dem Client Delivery Team des Unternehmens beitreten und europäische Kunden bei ihren Technologie-Transformationsreisen unterstützen, indem du langfristige Migrationsprojekte begleitest. Der Client Delivery Lead hat die direkte Verantwortung für die Verwaltung eines Technologiebereichs (Abrechnung, Finanzen, Kommunikation usw.) für unsere Kundenprojekte. Dies kann entweder die Migration auf unsere Plattform oder die Verwaltung langfristiger technischer Anforderungen sein.

Der Client Delivery Lead muss wirklich verstehen, wie das Unternehmen funktioniert, Probleme oder Anfragen des Kunden verstehen und Lösungen verfeinern, um bestehende und neue Fähigkeiten bestmöglich zu nutzen. Sie bringen Technologie, Menschen und Prozesse zusammen, um Verbesserungen für unsere Kunden zu innovieren. Du wirst auch den Kunden dabei unterstützen, sich an Arbeitsweisen anzupassen, die mit dem Entwicklungsstil des Unternehmens übereinstimmen.

Was du besitzen wirst: Du wirst die Beziehung zu den Kundenvertretern (oft Produktverantwortlichen und Geschäftsinhabern) verwalten. Du wirst der erste Ansprechpartner für technische Entwicklungen und der Eskalations- und Lösungspunkt für spezifische Domänen-/Produktprobleme sein. Du bist die Wissensbasis darüber, wie das Unternehmen funktioniert und wie wir die Plattform liefern. Du wirst eingehende Anfragen triagieren und die Prioritäten der Kunden intern kommunizieren. Du wirst die Bedürfnisse, Überlegungen und Zeitpläne der Kunden zusammenfassen und artikulieren, um die fortlaufende Entwicklung der Plattform zu ermöglichen. Du unterstützt das Engineering-Team bei der Bereitstellung von Produktfunktionen und forderst den Kunden heraus, anders über technische Entwicklungen nachzudenken.

Dies ist eine praktische, individuelle Beitragsposition. Die Rolle ist in Europa angesiedelt und deine Projekte können aus jedem Land durchgeführt werden; Reisen wird als Teil dieser Rolle erwartet. Wir sind eine flache und agile Organisation und planen, dies so zu belassen. Wir suchen aufgeschlossene Personen, die mit Ungewissheit und einem sich ständig verändernden Umfeld umgehen können. Um hier erfolgreich zu sein, musst du ein Selbststarter sein und bereit sein, dir die Hände schmutzig zu machen, um jedes Problem zu lösen, während du ständig über deine typische Rolle hinausgehst, um Fortschritte für unsere Kunden und die Organisation zu erzielen.

Du musst dem Ansatz des Unternehmens verpflichtet sein, Technologie basierend auf Einfachheit, Kundennutzen und Effizienz zu liefern, während du die Stakeholder durch einen Veränderungsprozess führst. Du musst bereit sein, Überzeugungen in Frage zu stellen, die Fähigkeit haben, durch mehrere Perspektiven zu sehen und, falls nötig, über deinen Rahmen hinauszugehen, um den Kunden zu unterstützen.

Wir bauen eine Plattform für alle, eine universelle Plattform, bei der es größere Vorteile gibt, Entwicklungen zu teilen, um den Übergang zu grüner Energie zu ermöglichen. Pioniere in diesem Bereich, sind wir begeistert davon, wie das Unternehmen das Leben unserer Kunden verändern kann und überzeugt, dass das Unternehmen die beste Antwort ist, nicht nur für Effizienz, sondern auch als Werkzeug zur Bekämpfung der Klimakrise.

Was du zur Party mitbringst: In dieser Position wirst du dich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir suchen Menschen mit starken Problemlösungsfähigkeiten und einer super positiven, lösungsorientierten Denkweise. Wenn du Herausforderungen annehmen kannst und eine Gewinnermentalität hast, ist diese Position die richtige für dich!

• Starke Erfahrung in der Kundenlieferung und/oder Produktverantwortung
• Agile Lieferungserfahrung
• Erfahrung im Produktmanagement und in Kundenreisen
• Solides Verständnis von Technologie und damit verbundenen Trends
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Kollaborations- und Präsentationsfähigkeiten
• Starke Einflussnahme und die Fähigkeit, traditionelle Denkweisen in Frage zu stellen
• Erfahrung mit komplexen Lieferpipelines für Kunden
• Geduld und Initiative - unsere Kunden durchlaufen große Transformationen, die Zeit benötigen und unser Verständnis erfordern
• Zeitmanagement und eine „Get-Stuff-Done“-Einstellung
• Beratungserfahrung ist ein Plus
• Fließendes Englisch + Deutsch ist ein Plus
• Frühere Erfahrungen in der Abrechnung und im Energiebereich sind wünschenswert

Studien haben gezeigt, dass einige Gruppen von Menschen, wie Frauen, weniger wahrscheinlich auf eine Stelle bewerben, es sei denn, sie erfüllen 100 % der Anforderungen. Im Unternehmen schaffen wir ein Team aus echten, ehrlichen, empathischen Menschen. Unsere Mitarbeiter sind unser stärkstes Kapital, und die einzigartigen Fähigkeiten und Perspektiven, die Menschen ins Team einbringen, sind die treibende Kraft unseres Erfolgs. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, diskriminieren wir nicht aufgrund eines geschützten Merkmals. Wir berücksichtigen alle Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand oder Veteranenstatus, Behinderung oder einem anderen rechtlich geschützten Status.

Bist du bereit für eine Karriere bei uns? Wir möchten sicherstellen, dass du die richtigen Werkzeuge und die Umgebung hast, um dein Potenzial zu entfalten. Wenn du besondere Anforderungen hast, werden wir unser Bestes tun, um die Erfahrung auf deine Bedürfnisse zuzuschneiden, damit du dich wohlfühlst, selbstbewusst bist und dein Bestes geben kannst!