Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die CRM-Strategie und optimiere personalisierte Kundenreisen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Herzen Berlins mit multikulturellem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Mitarbeiterrabatte und attraktive Gehälter.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum von Helpling und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: 4-6 Jahre Erfahrung in CRM und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
DEIN IMPACT - DEINE ROLLE
Wir suchen einen datengetriebenen und kundenorientierten Customer Lifecycle Manager, der Retention und Reaktivation für unseren deutschen Markt aufs nächste Level bringt.
In dieser Rolle verantwortest du die CRM-Strategie und -Umsetzung für Bestandskunden und treibst Engagement, wiederkehrende Buchungen, Customer Lifetime Value und Win-back-Performance voran.
Du arbeitest an der Schnittstelle von Marketing, Data, Product und Customer Operations, um maximal personalisierte Customer Journeys zu liefern, die Kundenloyalität zu stärken und Retention zu maximieren.
Die ideale Kandidatin/der ideale Kandidat verbindet analytische Präzision mit starken Fähigkeiten in der Kampagnenumsetzung und Leidenschaft für das Verständnis von Kundenverhalten.
Im Detail übernimmst du folgende Aufgaben
- Du verantwortest die CRM-Strategie, um Reaktivierung, Retention, Buchungsfrequenz und CLV zu steigern.
- Du konzipierst, setzt um und optimierst personalisierte Lifecycle Journeys über E-Mail, Push, SMS & Co.
- Du entwickelst Kundensegmentierungs- und Targeting-Strategien auf Basis von Verhaltens- und Lifecycle-Daten für relevante, zeitgerechte Kommunikation.
- Du verbesserst die CRM-Performance durch Daten und A/B-Tests und evaluierst so den Business-Impact.
- Du treibst cross-funktionale Retention-Initiativen gemeinsam mit Product, Data, Marketing, Operations und Customer Support voran.
- Du monitorst die CRM-KPIs und leitest daraus eine priorisierte Roadmap ab.
- WAS DU MITBRINGST
- 4–6+ Jahre Erfahrung in CRM, Lifecycle Marketing, Retention Marketing oder Customer Engagement.
- Nachweisliche Erfolge bei der Steigerung von Kundenbindung und Reaktivierung in einem digitalen Marketplace-, Subscription- oder E-Commerce-Geschäft.
- Praktische Erfahrung mit CRM und einem der großen Customer Engagement Tools - am besten Braze - ist ein must!
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Projekt- und Stakeholder-Management-Kompetenz, mit Erfahrung darin, Kundendaten für fundierte Geschäftsentscheidungen zu nutzen.
- Erfahrung mit Kundensegmentierung, Lifecycle-Design und Marketing-Automatisierung.
- Fundiertes Verständnis von Experimentiermethoden und A/B-Testing.
- Sicherer Umgang mit Datenvisualisierungs- und Analyse-Tools wie Looker, Tableau, Amplitude, Mixpanel oder Google Analytics.
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, datenbasierte Erkenntnisse in konkrete Handlungsempfehlungen zu übersetzen.
- WAS DICH BEI UNS ERWARTET
- Eine Rolle am Herzen unseres Businesses: Du gestaltest Helplings Wachstum aktiv mit, nicht nur von der Seitenlinie.
- Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit, die dir hilft, deinen Alltag flexibel zu gestalten
- Persönliche
Entwicklung: Arbeit in einem kleinen Team, das dir die Möglichkeit gibt, deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Helpling aktiv mitzugestalten.
- Multikulturelles Team: Das unterschiedliche Perspektiven, fachlichen Austausch sowie gegenseitige Toleranz und Ideenvielfalt fördert.
- Mobile-Work-Regelung: Die dir die Freiheit gibt, regelmäßig von zuhause und zeitweise auch aus anderen europäischen Ländern zu arbeiten.
- Mitarbeiterrabatt für Helpling. de, attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge inkl.
Arbeitgeberzuschuss, 5 bezahlte Kind-Krank-Tage, zentrale Lage im Herzen Berlins (Friedrichstraße) und vieles mehr.
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Customer Lifecycle Manager (all genders) Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Reserved ist ein dynamisches und wachsendes Modeunternehmen, das seinen Mitarbeitenden eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet. Mit einer modernen Arbeitswelt, attraktiven Rabatten und umfangreichen Benefits wie Bike Leasing und betrieblicher Altersvorsorge fördern wir nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. In Mannheim hast du die Möglichkeit, in einem kreativen Team zu arbeiten und deine Leidenschaft für Mode in einem unterstützenden Umfeld auszuleben.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Lifecycle Manager (all genders) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie United States Digital Space LLC.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei United States Digital Space LLC ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei United States Digital Space LLC könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von United States Digital Space LLC beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Lifecycle Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für United States Digital Space LLC:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was United States Digital Space LLC einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von United States Digital Space LLC einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für United States Digital Space LLC relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von United States Digital Space LLC einfügt.
