Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Noozies und beantworte ihre Fragen mit Leidenschaft und Freundlichkeit.
- Unternehmen: Führende D2C-Plattform für FMCG-Neuprodukte in Deutschland.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 29 Tage Urlaub und monatliche kostenlose Foodboxen.
- Weitere Informationen: Teamevents und ein modernes Office im Herzen von Hamburg-Ottensen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und sichere Kommunikation sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Customer Service im D2C-Box-Business
Du kommunizierst gerne mit Menschen, bleibst auch bei kritischen Anliegen freundlich und findest lösungsorientierte Antworten?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Im Customer Service bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Noozies (= Kunden und Kundinnen) und sorgst dafür, dass Fragen, Feedback und Reklamationen professionell betreut und beantwortet werden.
Über brandnooz
Seit über 17 Jahren sind wir die führende D2C-Plattform für FMCG-Neuprodukte in Deutschland.
Mit unseren monatlichen Boxen bringen wir insbesondere Food- und Beverage-Innovationen direkt in die Haushalte zehntausender
Konsument: innen – und liefern damit mehr als 600 Konsumgüterherstellern – von Barilla über Just Spices bis Seeberger – wertvolle Trial-Momente, Insights und Awareness.
Im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Unterstützung in Vollzeit. Vielleicht können wir dich demnächst schon als Neuzugang in unserem Foodieversum willkommen heißen.
Aufgaben
Es macht dich glücklich anderen Menschen zu helfen?
Du übernimmst gerne die Betreuung unserer Noozies und stehst ihnen mit Leidenschaft Rede und Antwort, um all deren Fragen und Anliegen schnell und stets zuvorkommend zu beantworten?
- Du betreust unsere Noozies bei Fragen rund um ihre Bestellungen sowie Boxen und Abos im Allgemeinen und bei Versand- und Zahlungsthemen.
- Du bearbeitest direkte Anfragen und Reklamationen über unsere Helpdesk- und Internen Systeme sowie Tickets und Anfragen über Amazon und Pay Pal.
- Auf Instagram, Facebook und perspektivisch weiteren Plattformen beantwortest du Kommentare und private Nachrichten.
- Im Customer Service arbeitest du eng mit dem Produktmanagement, aber auch mit der Logistik und dem Marketing zusammen.
- Du trägst dazu bei, unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
- Du erkennst wiederkehrende Anliegen und gibst relevante Insights zur Verbesserung unserer Prozesse und Produkte weiter.
- Du unterstützt bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer KI Hotline und dem KI Chat Bot auf unserer Website.
- Qualifikation
- Idealerweise erste Erfahrung im Customer Care, Kundenservice, Community Management, Call Center, E-Commerce oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Eine sichere, freundliche und professionelle Kommunikation zeichnet dich aus – schriftlich wie mündlich.
- Gutes Gespür für Tonalität und ein souveräner Umgang auch mit kritischem Feedback.
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise, bei der du auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick behältst.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Microsoft Office und Social Media ist für dich selbstverständlich.
- Erfahrung mit Freshdesk, CRM-Systemen sowie der Bearbeitung von Kundenanfragen über Amazon und Pay Pal ist ein Plus (aber kein Muss).
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du erfüllst nicht alle Punkte? Kein Problem – wir freuen uns auf deine Bewerbung und dein Potenzial!
Benefits
- Neben einer spannenden Herausforderung bieten wir dir viel Gestaltungsspielraum, schnelle Entscheidungswege und ein Umfeld, das deine Arbeit wertschätzt und fördert und die Chance, dich persönlich und fachlich aktiv im dynamischen Team weiterzuentwickeln.
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Möglichkeit, 2–3 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten; flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit); 29 Tage Urlaub.
- Food & Goodies: Jeden Monat 2–3 kostenlose Foodboxen und/oder Produktboxen unserer Marken; obligatorischer Obstkorb; unendlich viele Snacks und Drinks.
- Standort & Mobilität: Ein schönes, modernes Office im Herzen von Hamburg-Ottensen; Zuschuss zum Deutschlandticket oder zum Urban Sports Club.
- Team & Spaß: Zahlreiche Teamevents (z.
Besuch von Events, Pokerabend im Office, Team Challenges oder regelmäßige gemeinsame Pizzapausen); gemeinsame Sommer- und Weihnachtsfeiern.
Dein nächster Schritt
Du möchtest Customer Service und Kundenfreundlichkeit vorleben und unsere Noozies glücklich machen?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Dir unseren Customer Service auf das nächste Level zu bringen!
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Customer Service Manager (m/w/x) Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Reserved ist ein dynamisches und wachsendes Modeunternehmen, das seinen Mitarbeitenden eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet. Mit einer modernen Arbeitswelt, attraktiven Rabatten und umfangreichen Benefits wie Bike Leasing und betrieblicher Altersvorsorge fördern wir nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. In Mannheim hast du die Möglichkeit, in einem kreativen Team zu arbeiten und deine Leidenschaft für Mode in einem unterstützenden Umfeld auszuleben.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/x) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei United States Digital Space LLC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei United States Digital Space LLC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über United States Digital Space LLC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
