Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere innovative Lösungen für Kunden und koordiniere reibungslose Übergänge.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich evidenzbasierte psychische Gesundheitsversorgung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Leidenschaft für mentale Gesundheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der psychischen Gesundheit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen: Das Unternehmen ist ein führender Anbieter evidenzbasierter psychischer Gesundheitsversorgung, der weltweit mehr als 20 Millionen Menschen in Partnerschaft mit Arbeitgebern und über 100 Millionen durch Gesundheitspläne und Partnerbeziehungen dient. Das Unternehmen hat mehr als 15 Millionen Sitzungen psychischer Gesundheitsversorgung durchgeführt, mehr als 35 peer-reviewed Studien veröffentlicht und unvergleichliche Ergebnisse in Bezug auf Zugang, klinische Effektivität und Kosteneffizienz erzielt. Umfangreiche peer-reviewed Forschung bestätigt, dass das transformative Versorgungsmodell von Lyra den Menschen hilft, doppelt so schnell zu genesen und zu einer jährlichen Reduktion der Gesamtkosten für Gesundheitsansprüche von 26 % führt. Lyra transformiert den Zugang zu lebensverändernder psychischer Gesundheitsversorgung durch Lyra Empower, die einzige vollständig integrierte, KI-gestützte Plattform, die die hochwertigste Versorgung und technologische Lösungen kombiniert.
Über die Rolle: Das Unternehmen sucht einen Customer Success Implementation Manager, der sich auf die Implementierung von Lyra für neue Kunden konzentriert und als Hauptansprechpartner für alle funktionsübergreifenden Kommunikationen, Fragen und Probleme im Zusammenhang mit der Einführung eines neuen Kunden fungiert. Diese Rolle eignet sich perfekt für einen natürlichen Collaborator, der über starke Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten verfügt, hochorganisiert ist und es liebt, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu balancieren. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, einen Unterschied zu machen, gerne unklare Probleme in konkrete Komponenten zerlegen und optimale Lösungen in einem schnell wachsenden Umfeld entwickeln möchten, möchten wir von Ihnen hören!
Verantwortlichkeiten:
- Funktionsübergreifende Orchestrierung: Führen Sie nahtlose Kundenübergänge, indem Sie mit dem Vertrieb für einen informativen Onboarding-Übergang bei Vertragsunterzeichnung zusammenarbeiten und mit Customer Success Managern kooperieren, um einen reibungslosen Übergang zur laufenden Kontoverwaltung sicherzustellen.
- Technische Startoperationen: Stellen Sie die Startbereitschaft sicher, indem Sie technische Operationen verwalten, ausführen und beheben, die erforderlich sind, um Lyra’s Vorteile erfolgreich für Kunden einzuführen.
- Systemoptimierung: Erstellen, pflegen und verbessern Sie unsere Werkzeuge, Systeme und Dokumentationen im Zusammenhang mit technischen Startoperationen und der allgemeinen Bereitschaft.
- Startbewertung: Arbeiten Sie mit Customer Success zusammen, um die allgemeine Startbereitschaft zu verfolgen, interne Teams zu Fristen zu treiben und den Erfolg des Starts zu bewerten.
- Zentrale Anlaufstelle: Dienen Sie als Hauptansprechpartner für alle funktionsübergreifenden Kommunikationen, Fragen und Probleme im Zusammenhang mit technischen Startoperationen und arbeiten Sie funktionsübergreifend zusammen, um Probleme zu lösen.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit Teams wie Payer und Data Integrations, Customer Success und Marketing zusammen, um Möglichkeiten zur Prozessverbesserung zu identifizieren und Startprozesse, Werkzeuge und Systeme zu erstellen und zu verfeinern.
- Kundenengagement: Leiten Sie kundenorientierte Anrufe, um rechtzeitige Starts erfolgreich durchzuführen.
- Prozessskalierungsunterstützung: Unterstützen Sie erfahrene Mitglieder des Implementierungsteams bei der Gestaltung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und der Erstellung wiederholbarer Prozesse für neue Lösungen, um der Abteilung beim Wachsen zu helfen.
- Maßgeschneiderte Lösungen: Leiten Sie die strategische Weiterentwicklung der Implementierungsfunktion, um neue Geschäftsbereiche, innovative Produktangebote und komplexe, maßgeschneiderte Kundenbedürfnisse zu berücksichtigen und skalierbare Prozesse und Best Practices für vielfältige Implementierungsherausforderungen zu etablieren.
Qualifikationen:
- 5+ Jahre Berufserfahrung in einem schnell wachsenden, dynamischen Umfeld; Erfahrung in einer Implementierungs-, Betriebs- oder Customer Success-Rolle bevorzugt.
- Nachgewiesene Erfahrung im Bereich der arbeitgeberfinanzierten Gesundheitsleistungen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten – sowohl mündlich als auch schriftlich, mit einem Schwerpunkt auf dem schnellen Aufbau von Vertrauen.
- Starke Projektmanagementfähigkeiten und nachgewiesene Fähigkeit, erfolgreich in funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten, während mehrere Projekte gleichzeitig balanciert werden.
- Fähigkeit, innovativ zu sein und kreativ Probleme in einer stark kollaborativen Weise zu lösen.
- Erfahrung mit Salesforce, Jira und Asana bevorzugt.
- Tiefe Leidenschaft für psychische Gesundheit und Veränderung der Gesundheitslandschaft.
Als Vollzeit Customer Success Implementation Manager II sind Sie beim Unternehmen, Inc. angestellt. Die erwartete jährliche Grundgehaltsspanne für diese Vollzeitposition liegt zwischen 106.000 und 146.000 USD. Die Grundgehaltsspanne wird durch Rolle und Niveau bestimmt, und die Platzierung innerhalb der Spanne hängt von einer Reihe von arbeitsbezogenen Faktoren ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Fähigkeiten, Qualifikationen, Erfahrungen und Standort. Diese Rolle kann auch für diskretionäre Boni in Frage kommen. Das Jahresgehalt ist nur ein Teil des gesamten Vergütungspakets eines Mitarbeiters bei Lyra. Wir bieten auch großzügige Leistungen an, die Folgendes umfassen:
- Umfassende Gesundheitsversorgung (einschließlich medizinischer, zahnärztlicher, augenärztlicher, FSA/HSA, Lebens- und Invaliditätsversicherungen)
- Lyra für Lyrians; Coaching- und Therapiedienste
- Eigenkapital im Unternehmen durch diskretionäre eingeschränkte Aktienoptionen
- Wettbewerbsfähige bezahlte Urlaubsrichtlinien, einschließlich Urlaub, Krankheitstage und Feiertage
- Bezahlte Elternzeit
- 401K mit bis zu 3% Matching
- Monatliches Technologiebudget
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie.
Customer Success Implementation Manager Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Lyra Health ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich für die Verbesserung der psychischen Gesundheit einsetzt und seinen Mitarbeitern eine unterstützende und kollaborative Arbeitsumgebung bietet. Mit umfassenden Gesundheitsleistungen, großzügigen Urlaubsregelungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung fördert das Unternehmen das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig die Chance, einen bedeutenden Einfluss auf das Leben von Millionen von Menschen zu haben. Die innovative Unternehmenskultur und die Möglichkeit, in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld zu arbeiten, machen Lyra zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle Karriere anstreben.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Implementation Manager erhalten könnten
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei United States Digital Space LLC siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Implementation Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei United States Digital Space LLC nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von United States Digital Space LLC einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
