Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer KI-Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das virtuelle KI-Arbeiter für den gesamten Source-to-Pay-Prozess bereitstellt.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, hybrides Arbeitsmodell und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Tolle Karrieremöglichkeiten und eine wertschätzende Atmosphäre in Berlin.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automatisierung und arbeite in einem jungen, kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management, fließend in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Das Unternehmen bietet virtuelle KI-Arbeiter für den gesamten Source-to-Pay-Prozess. Als digitales Team verwalten sie autonom und skalierbar Beschaffungs- und Finanzprozesse, von der Erstellung von Bestellungen über die Überprüfung von Bestellbestätigungen bis hin zur Rechnungsbearbeitung und Buchhaltung. Dies ermöglicht eine Reduzierung der Prozesskosten um bis zu 95%. Die KI-Arbeiter arbeiten direkt innerhalb der bestehenden Systeme des Unternehmens.
Als Customer Success Manager sind Sie der vertrauenswürdige Ansprechpartner für unsere Unternehmenskunden nach der Einführung, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen aus den KI-Arbeitern des Unternehmens ziehen und nahtlosen täglichen Support erleben.
- Kundenakzeptanz & Support: Verantworten Sie die Kundenbeziehung, treiben Sie proaktiv die Produktakzeptanz voran und lösen Sie Probleme und Fragen schnell und zuverlässig.
- Kunden-Gesundheitsüberwachung: Verfolgen Sie Akzeptanzmetriken und Engagement über Unternehmenskonten, identifizieren Sie frühzeitig Risiken und halten Sie die Kunden auf Kurs in Richtung ihrer Automatisierungsziele.
- Feedback-Schleife zum Produkt: Dienen Sie als Stimme des Kunden intern, indem Sie wiederkehrende Probleme, Funktionsanfragen und Akzeptanzblockaden direkt in die Produkt-Roadmap einfließen lassen.
- Stakeholder-Management: Bauen Sie starke Beziehungen zu projektseitigen Ansprechpartnern, Finanzteams und IT-Stakeholdern in unserer DACH-Kundenbasis auf.
Anforderungen:
- Erfahrung: Über 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle in einer B2B-SaaS-Umgebung.
- Branchenerfahrung: Einige Kenntnisse in Finanz-, Beschaffungs- oder ERP-nahen Arbeitsabläufen sind ein großer Vorteil, da unsere Kunden in komplexen Unternehmensumgebungen tätig sind.
- Kommunikation: Ausgezeichnete zwischenmenschliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; in der Lage, Vertrauen bei Unternehmensstakeholdern aufzubauen, Kunden zu engagieren und Frustration in Vertrauen umzuwandeln.
- Sprache & Standort: Muss in Berlin ansässig sein oder bereit sein, dorthin umzuziehen. Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich, um eng mit unserer DACH-Kundenbasis zusammenzuarbeiten.
Vorteile:
- Im Unternehmen können Sie etwas Neues aufbauen und mit gleichgesinnten Menschen einen Unterschied machen.
- Sie können ein junges, dynamisches Team von Mitarbeitern und Freiberuflern sowie eine wertschätzende und großartige Atmosphäre erwarten.
- Hybrides Setup mit unserem Büro in Berlin.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Hardware Ihrer Wahl.
Customer Success Manager - German Speaking Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Das Unternehmen bietet eine innovative Arbeitsumgebung, in der Sie als Customer Success Manager die Möglichkeit haben, mit einem dynamischen Team zusammenzuarbeiten und echten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden zu nehmen. Mit einem hybriden Arbeitsmodell in Berlin profitieren Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen, einem wettbewerbsfähigen Gehalt und der Chance, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten B2B SaaS-Umfeld weiterzuentwickeln. Hier wird Wert auf eine offene Kommunikation und ein unterstützendes Miteinander gelegt, was Ihnen hilft, in Ihrer Rolle zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - German Speaking erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei United States Digital Space LLC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - German Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei United States Digital Space LLC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über United States Digital Space LLC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
