Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte Kundenbeziehungen und sorge für Vertragsverlängerungen und Wachstum.
- Unternehmen: Die Kaske Group ist ein innovativer Anbieter von Daten- und KI-Lösungen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Eigenes Weiterbildungsbudget, Jobrad-Leasing, Zuschuss zum Mittagessen und flexible Arbeitsorte.
- Weitere Informationen: Junges, motiviertes Team mit viel Raum für Kreativität und Eigeninitiative.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Healthcare-Branche mit datengetriebenen Lösungen und echtem Kundenkontakt.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder Key Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Über uns
Die Kaske Group mit Hauptsitz in München ist ein spezialisierter Anbieter von Daten-, Software- und KI-Lösungen für Unternehmen der Healthcare- und Life-Sciences-Branche.
Wir verbinden eine der größten digitalen Gesundheits-Datenbanken im DACH-Raum mit datengetriebenen Software-, KI- und Servicelösungen.
Seit unserer Gründung 1997 haben wir uns zu einem software- und datengetriebenen Plattformanbieter entwickelt.
Zur Gruppe gehören u. a. die Smile AI Gmb H, die Dr.
Kaske Gmb H & Co.
KG und die Dr.
Vital Digital Solutions Gmb H.
Mit über 100 Kund: innen und Projekten in 22 europäischen Ländern begleiten wir unsere Kunden end-to-end von der strategischen Datenanalyse bis zur Umsetzung.
Diese Rolle ist bei Smile AI angesiedelt, unserer Software- und Analytics‑Einheit innerhalb der Kaske Group - hier verbinden wir datengetriebene Produkte mit echter Kundennähe für die Healthcare- und Life‑Sciences-Branche.
Um unsere Software‑Kund: innen langfristig zu binden und strategisch weiterzuentwickeln, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Kundenbeziehungen auf Entscheidungsebene führt - mit klarem Fokus auf Vertragsverlängerung, Wachstum und strukturiertem Feedback an unser Produktteam.
Mitarbeit bei der Kaske Group bedeutet
- Verantworten. Du bist erste: r Ansprechpartner: in für Deine Software‑Kund: innen und übernimmst die strategische Steuerung der Kundenbeziehung.
- Sichern. Du verantwortest Vertragsverlängerungen und Upsell‑Erfolg – inklusive der anstehenden Q4‑Renewals.
- Leiten. Du führst Jour Fixes und Business Reviews eigenständig durch.
- Vermitteln. Du priorisierst Kundenfeedback und gibst es strukturiert an Product/Dev weiter – als Stimme unserer Kund: innen.
- Eskalieren. Du übernimmst das Eskalationsmanagement auf Business‑Ebene bei kritischen Kundenthemen.
- Mitgestalten. Du unterstützt bei der Testkoordination neuer Produktfeatures mit ausgewählten Kund: innen und bringst Dich in die Account‑Strategie mit Sales/Consulting ein.
Das bist Du
- Erfahren.
- Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung als
- Customer
- Success
- Manager: in oder
- Key
- Account
Manager: in im B2B‑Saa S‑/Daten‑/Analytics‑Umfeld mit, idealerweise mit Enterprise‑ oder Pharma‑/FMCG‑Kund: innen.
- Nachweislich erfolgreich. Du hast eine belegbare Erfolgsbilanz bei Vertragsverlängerung und -erweiterung (Renewal‑Rate, Upsell).
- Kommunikationsstark.
Du erklärst komplexe Datenthemen (z.
Retail Media, E‑Commerce) klar und überzeugend auf Entscheidungsebene und bist sicher im Stakeholder‑Management auf Management‑Level.
- Strukturiert. Du priorisierst nach Business Impact statt nach der lautesten Kundenstimme.
- Belastbar. Du bringst Resilienz mit, übernimmst Verantwortung und hast eine Hands‑on‑Mentalität.
- Sprachlich fit. Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch.
- Tool‑Kenntnisse. Du kannst Jira lesen und darin kommunizieren und hast Erfahrung im Umgang mit KI‑Tools.
- Plus.
Branchenerfahrung in Pharma/Healthcare oder Retail Media/E‑Commerce, Erfahrung im Auf‑ oder Ausbau einer Customer‑Success‑Funktion sowie ein grundlegendes Verständnis von agiler Zusammenarbeit mit Dev‑Teams sind willkommen, aber kein Muss.
Das bieten wir dir
- Perspektiven. Eigenes Weiterbildungsbudget zur Stärkung Deiner Hard und Soft Skills durch Konferenzen, Seminare & Workshops.
- Verantwortung & ein tolles Team.
Aufgabengebiete mit viel Raum für Eigeninitiative, Kreativität und verantwortungsbewusstem Denken und Handeln in einer sympathischen Arbeitsatmosphäre, mit jungem motiviertem Team.
- Mobil. Jobrad‑Leasing für Deinen Arbeitsweg oder in der Freizeit.
- Verpflegung. Zuschuss zum Mittagessen.
- Sorglose Office‑Küche. Hier findest Du alles was das Herz begehrt. Ob Nervennahrung oder ein erfrischendes Getränk, wir haben alles da.
- Benefits, Benefits, Benefits. Verschiedene Mitarbeiter‑Rabatte sowie zahlreiche Sport- und Fitnessangebote.
- Teamevents. Finden von Zeit zu Zeit statt und stärken unseren Zusammenhalt..
- Work from Anywhere.
Such Dir Deinen Arbeitsplatz aus.
Ob gemütlich von daheim, im exklusiven Büro im Zentrum von München oder Work‑from‑Anywhere mit bis zu einem halben Jahr im Ausland.
Du hast die Wahl!
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Customer Success Manager (m/f/d) – Software & Analytics Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Reserved ist ein dynamisches und wachsendes Modeunternehmen, das seinen Mitarbeitenden eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet. Mit einer modernen Arbeitswelt, attraktiven Rabatten und umfangreichen Benefits wie Bike Leasing und betrieblicher Altersvorsorge fördern wir nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. In Mannheim hast du die Möglichkeit, in einem kreativen Team zu arbeiten und deine Leidenschaft für Mode in einem unterstützenden Umfeld auszuleben.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/f/d) – Software & Analytics erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei United States Digital Space LLC anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Manager (m/f/d) – Software & Analytics bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei United States Digital Space LLC vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/f/d) – Software & Analytics mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei United States Digital Space LLC klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
