Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit über den gesamten Lebenszyklus.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Tech-Unternehmen, das den Fahrzeughandel revolutioniert.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Rolle, flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Moderne Büroräume im Herzen von Stuttgart und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
- Warum dieser Job: Baue echte Kundenbeziehungen auf und erlebe die Zukunft des Fahrzeughandels.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
the company ist ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen, das den Fahrzeughandel mit zukunftsweisender KI-Technologie revolutioniert. Mit unserer KI-Fotografie-App setzen wir neue Maßstäbe in der Branche und unterstützen Autohäuser dabei, ihre Fahrzeugvermarktung effizienter, moderner und skalierbarer zu gestalten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine serviceorientierte, kommunikationsstarke und empathische Persönlichkeit, die unsere Kunden betreut, begeistert und langfristig an the company bindet. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du begleitest sie vom Onboarding über den täglichen Support bis hin zur langfristigen Betreuung, löst Anliegen schnell und zuverlässig und sorgst dafür, dass unsere Kunden the company gerne nutzen und weiterempfehlen.
Aufgaben
- Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden über den gesamten Kundenlebenszyklus
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Onboarding neuer Kunden sowie Einführung und Schulung in die the company App
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Anfragen, Problemen und Beschwerden
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in Abstimmung mit dem Vertrieb
- Sammlung, Strukturierung und Weitergabe von Kundenfeedback an das Produktteam
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt und Technik
- Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer Customer-Care-Prozesse
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Customer Care oder Customer Success von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
- Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten, auch in herausfordernden Situationen
- Technisches Verständnis und Freude am Umgang mit digitalen Produkten und Tools
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
Benefits
- Verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt und Technik in einem dynamischen Umfeld
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Support, Onboarding und Kundenbetreuung
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Modern ausgestattete Büroräume im Herzen von Stuttgart
- Tiefe Einblicke in ein schnell wachsendes, skalierbares Tech-Unternehmen
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld
Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kommunizierst klar und löst Probleme gerne eigenständig? Du möchtest nicht nur Anfragen abarbeiten, sondern echte Kundenbeziehungen aufbauen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil von the company und sorge mit uns dafür, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erleben.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei United States Digital Space LLC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei United States Digital Space LLC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über United States Digital Space LLC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
