Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Hotels durch den Onboarding-Prozess und sorge für langfristigen Erfolg.
- Unternehmen: Innovatives Startup, das die Hotelbranche mit KI-Technologie revolutioniert.
- Vorteile: Remote-Arbeit, Gestaltungsspielraum, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events sorgen für eine lockere Atmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Hotellerie mit.
- Qualifikationen: Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über the company the company steht für Innovation und Leidenschaft.
Unsere Mission?
Die Hotelbranche auf ein neues Level zu heben!
Mit unserer KI-Technologie versorgen wir als Startup unsere Kunden mit AI-Agenten, die deren Alltag besser machen – unkompliziert, natürlich und mehrsprachig. Über Voice, Chat und E‑Mail nehmen unsere digitalen Mitarbeiter Anrufe entgegen, beantworten Gästeanfragen und buchen direkt ins PMS.
Wir sind ein dynamisches Team aus kreativen Köpfen, Tech‑Enthusiasten und Branchenexperten.
Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir einen strukturierten und proaktiven Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d), der unsere Kunden vom ersten Tag an begeistert und langfristig erfolgreich macht.
Was dich erwartet
Als Customer Success & Onboarding Manager bist du das Gesicht von the company für unsere Kunden.
Du begleitest Hotels und Hotelgruppen von der Vertragsunterschrift über das technische Onboarding bis zum laufenden Betrieb – und sorgst dafür, dass aus zufriedenen Kunden echte Fans werden.
Du verbindest Hospitality‑Verständnis mit technischem Know‑how und optimierst dabei die Strukturen und Prozesse auf, mit denen wir Customer Success skalierbar machen.
- Aufgaben
- Onboarding mit Wow‑Effekt: Du führst neue Kunden durch den gesamten Onboarding‑Prozess – von der Konfiguration der Voice‑, Chat‑ und E‑Mail‑Module über die PMS‑Anbindung (z.
Apaleo, Oracle, Mews) bis zum erfolgreichen Go‑Live.
- Customer Success im Tagesgeschäft: Du bist erste Ansprechperson für deine Kunden, verstehst ihre Ziele und sorgst dafür, dass sie den vollen Wert aus the company ziehen – proaktiv, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
- Skalierbare Strukturen & Prozesse: Du optimierst unsere Customer‑Success‑ und Onboarding‑Prozesse von Grund auf mit – Playbooks, Templates, Health‑Scores und Automatisierungen, die mit unserem Wachstum mitwachsen.
- Tägliche Arbeit mit KI‑Anwendungen: Du arbeitest täglich mit KI‑Tools und unserer eigenen AI‑Plattform – du verstehst, wie unsere AI‑Agenten funktionieren, optimierst Konfigurationen und nutzt KI auch, um deine eigene Arbeit produktiver zu machen.
- Datengetriebene
Betreuung: Du analysierst Logs und Nutzungsdaten, erkennst Optimierungspotenziale und übersetzt sie in konkrete Empfehlungen für deine Kunden.
Retention & Wachstum: Du sicherst Verlängerungen, erkennst Upselling‑Chancen und arbeitest eng mit Sales, Product und Engineering zusammen, um Kundenfeedback ins Produkt zu tragen.
- Qualifikation
- Sprachen – je mehr, desto besser: Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift sind Pflicht.
Italienisch ist ein starkes Plus, weitere Sprachen (z.
Französisch, Spanisch) sind herzlich willkommen.
- KI‑Affinität: Du arbeitest gern und routiniert mit KI‑Anwendungen, hast bereits Erfahrung mit AI‑Tools im Arbeitsalltag und Lust, tief in unsere Voice‑AI‑Technologie einzutauchen.
- Prozessdenken: Du hast Freude daran, Strukturen und Prozesse aufzubauen, die skalierbar sind – und denkst dabei in Systemen, Automatisierung und Wiederholbarkeit statt in Einzellösungen.
- Du bringst Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle mit – idealerweise im Hotel‑Tech‑, Saa S‑ oder Hospitality‑Umfeld.
- Du verstehst die Abläufe und Herausforderungen der Hotellerie und kannst dich in deine Kunden hineinversetzen.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und remote‑souverän, kommunizierst wertschätzend und behältst auch bei mehreren parallelen Kunden den Überblick.
- Eine analytische, lösungsorientierte Denkweise und ein gutes technisches Grundverständnis runden dein Profil ab.
Benefits
- Remote‑first: Du entscheidest, wo und wann du am produktivsten bist. Optionale Anbindung an unser Büro in Berlin und / oder Leipzig – der Rest ist flexibel.
- Gestaltungsspielraum: Du baust den Bereich Customer Success bei the company aktiv mit auf und prägst, wie wir unsere Kunden langfristig begeistern.
- Start‑up‑Vibes: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Raum für deine Persönlichkeit. Wir unterstützen dich bei Weiterbildungen, Kursen und Konferenzen.
- Arbeiten an der KI‑Front: Du arbeitest täglich mit modernster Voice‑AI‑Technologie und einem Produkt, das die Hotelbranche verändert.
- Teamspirit: Regelmäßige Team‑Events, eine lockere Atmosphäre und jede Menge gemeinsamer Spaß.
Faire Vergütung: Gute Arbeit wird bei uns geschätzt – mit einem attraktiven, qualifikationsabhängigen Gehaltspaket.
Wie du dich bewirbst
Klingt nach deinem Ding? Dann zeig uns, wer du bist! Schicke uns gern eine Sprachnachricht oder ein Kurzvideo – oder ganz klassisch deinen Lebenslauf per Mail.
Und hey – keine Sorge, wir lieben Persönlichkeit! Mehrsprachigkeit darfst du gern direkt in deiner Bewerbung zeigen.
the company – Gemeinsam die Hotelwelt besser machen.
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Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Reserved ist ein dynamisches und wachsendes Modeunternehmen, das seinen Mitarbeitenden eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet. Mit einer modernen Arbeitswelt, attraktiven Rabatten und umfangreichen Benefits wie Bike Leasing und betrieblicher Altersvorsorge fördern wir nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. In Mannheim hast du die Möglichkeit, in einem kreativen Team zu arbeiten und deine Leidenschaft für Mode in einem unterstützenden Umfeld auszuleben.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar: Startups lieben Personality!
In der Startup-Welt geht es oft um die Menschen hinter den Ideen. Zeig deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft! Teil an Communities wie Meetup oder LinkedIn-Gruppen über Startups zu nehmen und dort deine Ideen zu teilen, kann dazu beitragen, dass du auffällst.
✨Networking mit dem Gründergeist
Besuche lokale Startup-Events oder Pitch-Wettbewerbe in deiner Umgebung. Dort hast du die Chance, direkt mit Gründern und anderen Talenten in Kontakt zu treten. Diese informellen Gespräche können oft der Schlüssel zu einem Job bei Unternehmen wie United States Digital Space LLC sein.
✨Praktische Skills zeigen!
Startups suchen oft nach vielfältigen Fähigkeiten. Überlege, wie du in deinem aktuellen Job oder beim Studium Projektarbeiten oder Nebenjobs so gestalten kannst, dass sie relevante Fähigkeiten widerspiegeln. Zeig in deinem Bewerbungsgespräch konkrete Beispiele von Erfolgen und Lernerfahrungen!
✨Nutze unsere Plattform!
Du kannst dich einfach über unsere Webseite bei United States Digital Space LLC bewerben! Wir halten alle Infos aktuell, um dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern. Also, geh die nächsten Schritte und zeig, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:In Startups sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen, also sei kreativ! Verwende deine Bewerbung, um zu zeigen, warum du genau bei United States Digital Space LLC im Bereich Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) arbeiten möchtest. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen – Startups schätzen unkonventionelle Ansätze!
Fokus auf deine Vielseitigkeit:Startups suchen oft nach vielseitigen Talenten, die in verschiedenen Bereichen unterstützen können. Betone also in deinem Lebenslauf oder CV deine breiten Fähigkeiten und Erfahrungen. Hast du an Projekten gearbeitet, die über deine Kernkompetenzen hinausgehen? Zeig das!
Überarbeite deine Motivation:In einem Startup geht es nicht nur um Qualifikationen, sondern auch um Motivation. In deinem Anschreiben ist es wichtig, deinen Enthusiasmus für United States Digital Space LLC zu zeigen. Erkläre, was dich an der Vision und Kultur des Unternehmens inspiriert und warum du denkst, dass du einen Unterschied machen kannst.
Wachstumspotenzial betonen:In einem Vollzeitjob in einem Startup sind Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit entscheidend. Mache deutlich, dass du bereit bist, mitzuwachsen und neue Fähigkeiten zu erlernen. Teile vielleicht Erfahrungen oder Beispiele, wo du dich schnell in neue Themen eingearbeitet hast – das bringt dich definitiv einen Schritt näher zur Einladung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Sei bereit für Flexibilität
In Startups dreht sich alles um Anpassungsfähigkeit und kreative Problemlösungen. Erwarte, dass Fragen zu deiner Fähigkeit kommen, auf Veränderungen schnell zu reagieren. Bereite dir Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit flexibel warst und mit unerwarteten Herausforderungen umgegangen bist.
✨Zeige deine Passion für das Start-up-Ökosystem
Startups suchen oft nach Menschen, die wirklich für ihre Mission brennen. Informiere dich über die Branche, in der United States Digital Space LLC tätig ist, und sprich über Trends und Entwicklungen, die dich begeistern. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du dir Mühe gegeben hast, die Vision des Unternehmens zu verstehen.
✨Bereite Impulse für die Zusammenarbeit vor
In einem Vollzeit-Setup erwarten Sie, dass du nicht nur ein Teamplayer bist, sondern auch proaktiv Ideen einbringst. Überlege dir, wie du bereits in der Vergangenheit innovative Lösungen innerhalb eines Teams entwickelt hast und sei bereit, diese Gedanken zu teilen, um zu zeigen, dass du aktiv zum Team beitragen kannst.
✨Bring deinen Lebenslauf zum Leben
Statt nur über deinen Lebenslauf zu reden, bringe konkrete Erfahrungen und Projekte mit, die deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen. Erzähle Geschichten über herausfordernde Situationen in deinen früheren Tätigkeiten, die zeigen, dass du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich arbeiten kannst und wie du zu Ergebnissen gekommen bist.
