Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide virtual technical support and troubleshoot API issues for customers.
- Unternehmen: The company simplifies data access, making it as reliable as electricity.
- Vorteile: Enjoy 100% employer-paid medical insurance and generous paid time-off policies.
- Weitere Informationen: This is a full-time, hybrid position based in Denver, CO.
- Warum dieser Job: Join a passionate team and become a technical champion for customers.
- Qualifikationen: Requires 2+ years of experience and strong customer advocacy skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Die Mission des Unternehmens ist es, den Zugang zu Daten so einfach und zuverlässig wie Elektrizität zu gestalten. Mit dem Unternehmen gelangen Kundendaten in ihre Lager, kanonisch und bereit zur Abfrage, ohne dass Ingenieur- oder Wartungsaufwand erforderlich ist. Wir sind stolz darauf, dass immer mehr Organisationen unsere Technologie nutzen, um wirklich datengestützt zu werden.
Über die Rolle
Das Unternehmen baut Datenpipelines auf, um den modernen Datenstapel für Tausende von Unternehmen zu unterstützen. Wir suchen einen Customer Support Engineer für unser API Connector Team. Unsere Customer Support Engineers (CSEs) nehmen spannende technische Herausforderungen an und arbeiten mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um Probleme zeitnah zu lösen. Als Support Engineer arbeiten Sie mit einigen der leidenschaftlichsten Teams der Welt, unseren Kunden-Teams, zusammen, um ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Durch einen kollaborativen und ganzheitlichen Ansatz, der sich auf die Lösung und Prävention von Problemen konzentriert, sind unsere CSEs die technischen Champions unserer Kunden innerhalb des Unternehmens.
Was Sie tun werden:
- Virtuelle technische Unterstützung für die Kunden und Partner des Unternehmens bereitstellen.
- Eng mit den Kunden und anderen Stakeholdern zusammenarbeiten, um eine hohe Kundenzufriedenheit und eine zeitnahe Lösung gemeldeter Probleme sicherzustellen.
- Technische Probleme innerhalb der Unternehmensumgebung untersuchen und beheben, indem Sie Protokolle, interne/externe Tools und grundlegendes Wissen über unser Produkt und Technologien nutzen.
- Eng mit dem Entwicklungsteam des Unternehmens zusammenarbeiten, um Fehler und Probleme zu identifizieren und zu beheben, die die Kunden des Unternehmens betreffen.
- Ein Fachexperte für die API-Connectoren des Unternehmens und verwandte Technologien werden.
- Bekannte oder neu identifizierte Lösungen in unserer Wissensdatenbank dokumentieren und dieses Wissen im Team teilen.
- Mit Teamkollegen an technischen und nicht-technischen Projekten zusammenarbeiten.
Gesuchte Fähigkeiten:
- 2+ Jahre relevante Berufserfahrung
- Starke Kundenvertretungsfähigkeiten, die über E-Mail und Videoanrufe oder Bildschirmfreigaben demonstriert werden
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
- Erfahrung in der Fehlersuche bei APIs, einschließlich: API-Anfragen stellen, Antworten und Standardfehlercodes interpretieren, API-Dokumentation navigieren und verstehen
- Grundlegendes Verständnis der Netzwerkgrundlagen, einschließlich des TCP/IP-Modells
- Erfahrung mit Datenbanken, sowohl SQL als auch NoSQL
- Vertrautheit mit grundlegenden SQL-Abfragen und -Befehlen
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Datenlagerinfrastrukturen wie Snowflake, Databricks, BigQuery und Amazon Redshift
- Fähigkeit, Protokolle zu lesen und zu analysieren, um Probleme zu untersuchen und zu identifizieren
- Komfortables Navigieren in GitHub und Einreichen von Pull Requests
- Starke, prozessorientierte Fehlersuche und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem hochgradig kollaborativen, globalen Teamumfeld zu gedeihen
Vergütung und Vorteile:
- 100% vom Arbeitgeber bezahlte Krankenversicherung
- Großzügige bezahlte Urlaubsrichtlinie (PTO), plus bezahlte Krankheitszeit, inklusive Elternzeit, Feiertage und Freiwilligentage
- RSU-Aktienzuteilungen
- Berufliche Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
- Virtuelle Happy Hours, kostenloses Essen und unterhaltsame Teambuilding-Aktivitäten
- Monatlicher Handy-Zuschuss
- Zugang zu einer innovativen Plattform zur Unterstützung der psychischen Gesundheit, die personalisierte Pflege und Ressourcen in Bereichen wie Therapie, Coaching und selbstgesteuerten Achtsamkeitsübungen für alle versicherten Mitarbeiter und deren Angehörige bietet.
Customer Support Engineer Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Work at a company dedicated to making data access simple and reliable. Enjoy perks like 100% employer-paid medical insurance and a generous PTO policy. Collaborate with a global team focused on delivering best-in-class customer experiences.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Engineer erhalten könnten
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei United States Digital Space LLC anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Support Engineer bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei United States Digital Space LLC vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei United States Digital Space LLC klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
