CX, Staff Forward Deployed Engineer

Als Staff Forward Deployed Engineer bei dem Unternehmen arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Kundenergebnissen, Produktentwicklung und praktischer Ingenieursarbeit. Diese Rolle konzentriert sich auf strategische Konten in der APJ-Region, wo Sie Kunden dabei helfen, das Unternehmen und die Duo Agent Plattform in komplexen Unternehmensumgebungen zu übernehmen, einschließlich selbstverwalteter, regulierter und eingeschränkter Bereitstellungen.

Sie werden tiefgehende technische Entdeckungen leiten, praktische Übernahmewege entwerfen und wiederverwendbare Lösungen entwickeln, die den Kunden helfen, von der frühen Nutzung der Plattform in breitere CI/CD-, Sicherheits-, Compliance- und KI-gestützte Workflows überzugehen. Ihre Arbeit wird dazu beitragen, die Zeit bis zur Wertschöpfung für strategische Kunden zu verkürzen und gleichzeitig die Skalierung der Übernahme in ähnlichen Umgebungen zu verbessern.

Einige Beispiele unserer Projekte:

• Entwicklung eines Beschleunigers für die Bereitstellung in regulierten Umgebungen für die Duo Agent Plattform in selbstverwalteten oder eingeschränkten Umgebungen
• Erstellung wiederverwendbarer Referenzarchitekturen für AI Gateway, Identität, Runner, Netzwerkgrenzen, Modellkonnektivität und Governance-Kontrollen
• Identifizierung einer Geo-Replikationslücke in einer selbstverwalteten Bereitstellung und Beitrag einer gezielten Code- oder Designänderung upstream

Was Sie tun werden:

• Tiefgehende technische Entdeckungen in ausgewählten strategischen Konten durchführen, um die Plattformbereitschaft zu bewerten, Einschränkungen zu evaluieren und hochgradige Übernahmemöglichkeiten zu identifizieren.
• Architektur- und Lieferdesign für komplexe Unternehmensumgebungen leiten, in denen Plattformmigration, regulatorische Anforderungen und Produktgrenzen aufeinandertreffen.
• Mit Kundenvertretern und den Kontoteams des Unternehmens zusammenarbeiten, um Anwendungsfälle basierend auf Geschäftsauswirkungen, technischer Machbarkeit, Wiederholbarkeit und langfristigem Plattformwert zu priorisieren.
• Design und Aufbau von begrenzten Nachweisen, Prototypen, Bereitstellungsmustern und wiederverwendbaren Beschleunigern über Quellcodeverwaltung, CI/CD, Sicherheit, Compliance und KI-gestützte Workflows.
• Architektur von selbstverwalteten und Unternehmensbereitstellungen, einschließlich Runner, Zugriffskontrollen, Netzwerkgrenzen, Beobachtbarkeit, AI Gateway, Modellkonnektivität und Governance-Kontrollen.
• Wiederkehrende Muster im Feld in wiederverwendbare Assets wie Runbooks, Vorlagen, Entwurfsnotizen, technische Anleitungen, Produktinformationen und Referenzarchitekturen umwandeln, die über Konten hinweg verwendet werden können.
• Code, technische Designs oder Architekturänderungen beitragen, wenn strategisch notwendig, in Partnerschaft mit Produkt und Engineering, um Blockaden zu adressieren, die upstream gelöst werden sollten.
• Reisen nach Bedarf für strategische Kundenengagements, Architektur-Workshops und Teamkoordination, mit erwarteten Reisen von bis zu 50%.

Was Sie mitbringen:

• Erfahrung in Softwareengineering, Plattformarchitektur, vor Ort eingesetztem Engineering, technischer Beratung oder ähnlichen kundenorientierten Ingenieurrollen.
• Starke Grundlagen im Softwareengineering, einschließlich der Fähigkeit, Produktionssysteme zu lesen, zu verstehen und zu unterstützen, idealerweise mit Erfahrung in Ruby on Rails und/oder Go.
• Starke Fähigkeiten im Systemdesign und in der Softwarearchitektur, mit Erfahrung in der Bewertung von APIs, asynchronen Workflows, CI/CD-Systemen, Sicherheitsgrenzen, Skalierbarkeit und betrieblichen Abwägungen.
• Praktische Erfahrung mit der CI/CD des Unternehmens, Pipeline-Design, YAML, Runnern und den Unternehmens-APIs.
• Erfahrung mit Infrastruktur als Code und Unternehmensbereitstellungstools wie Terraform, Ansible, Helm oder ähnlichen Ansätzen.
• Kenntnisse über große Sprachmodelle, agentische Muster, Tool-Orchestrierung und die praktischen Grenzen von KI-Systemen in Produktionsumgebungen.
• Eine Erfolgsbilanz bei der Erstellung wiederverwendbarer technischer Assets, die über ein einzelnes Engagement hinaus bestehen, sowie starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten für technische Design- und Architekturberatung.
• Komfort beim Führen von Gesprächen mit leitenden Stakeholdern aus den Bereichen Sicherheit, Compliance, Engineering, Plattform und Geschäftsteams, insbesondere in mehrdeutigen Unternehmensumgebungen.

Über das Team:

Der Staff Forward Deployed Engineer arbeitet eng mit Teams aus Customer Success, Solutions Architecture, Produkt und Engineering zusammen, um schwierige Übernahmeprobleme in Unternehmensumgebungen zu lösen. Wir konzentrieren uns auf technisch anspruchsvolle Arbeiten für strategische Kunden, insbesondere wenn Standardansätze nicht vollständig zur Umgebung oder zur Übernahmeherausforderung passen. Unser Erfolg beruht auf starkem technischem Urteilsvermögen, einer Neigung zur Wiederverwendung und der Fähigkeit, unmittelbare Kundenbedürfnisse mit langfristigen Plattformauswirkungen in Einklang zu bringen.

Wie das Unternehmen Vollzeitmitarbeiter unterstützt:

• Leistungen zur Unterstützung Ihrer Gesundheit, Finanzen und Ihres Wohlbefindens
• Flexible bezahlte Freizeit
• Ressourcengruppen für Teammitglieder
• Eigenkapitalvergütung und Mitarbeiteraktienkaufplan
• Wachstums- und Entwicklungsfonds
• Elternzeit