Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite komplexe Kundenimplementierungen und sorge für einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
- Unternehmen: HubSpot, ein innovatives Unternehmen mit einer kundenorientierten Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Kunden durch strategische Beratung und innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch, Erfahrung in SaaS-Implementierungen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 € pro Jahr.
Als Customer Onboarding Specialist spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, Kunden schnell und sicher den Wert von HubSpot zu vermitteln, indem Sie Multi-Hub-Implementierungen leiten. Sie agieren als erfahrener, autonomer Berater für Kunden mit komplexen Bedürfnissen und übersetzen hochrangige Geschäftsziele in klare Onboarding-Strategien, die die Zeit bis zum Wert, die Akzeptanz und den langfristigen Erfolg fördern.
In dieser Rolle werden Sie:
- End-to-End-Onboarding für komplexe, multi-stakeholder Kunden leiten und konkurrierende Prioritäten und Zeitpläne verwalten, um erfolgreiche Implementierungen zu liefern.
- Kunden-Geschäftsziele in messbare Onboarding-Ziele übersetzen, die an Aktivierung, Akzeptanz und Zeit-bis-zum-Wert-Ergebnissen gebunden sind.
- Skalierbare, Multi-Hub-Lösungen entwerfen und bereitstellen, die an fortgeschrittene Geschäftsprozesse, Datenmodelle und Reporting-Bedürfnisse angepasst sind.
- Produktkonfiguration, Integrationen, Schulungen und die initiale Kampagnendurchführung überwachen, um die Auswirkungen auf den Kunden zu beschleunigen.
- Kunden zu technischen Elementen wie Integrationen, APIs, Berechtigungen und Governance innerhalb des HubSpot-Ökosystems beraten.
- Effektive Entdeckungssitzungen in verschiedenen Kundenkontexten moderieren und sich an die Bedürfnisse von Führungskräften, Technikern, regionalen oder sprachlichen Gegebenheiten anpassen.
- Cross-funktional mit Vertriebs-, Kundenservice-, Dienstleistungs- und Produktteams zusammenarbeiten, um ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen.
Wir suchen Menschen, die:
- Fließend in gesprochenem und geschriebenem Deutsch sind.
- Erfahrung in der Beratung von Kunden durch SaaS-Implementierungen und/oder laufende Plattformakzeptanz haben.
- Mehrere Implementierungen oder Service-Engagements gleichzeitig verwalten können.
- Expertise in mindestens einem Kern-Hub von HubSpot (Marketing, Vertrieb, Service oder Betrieb) mit Kenntnissen in anderen Bereichen mitbringen.
- Zu technischen Lösungen (Integrationen, APIs) und strategischen Wachstumsüberlegungen beraten können.
- Mit Zuversicht kommunizieren und präsentieren können — und wissen, wie sie ihre Botschaft für technische und geschäftliche Zielgruppen anpassen.
Zusätzlich wünschenswert:
- Unterstützung von Unternehmens- oder multi-regionalen Kunden.
- Vertrautheit mit Datenmodellierung, Reporting-Rahmen oder CRM-Governance im großen Maßstab.
- Erfahrung in der Identifizierung oder Unterstützung von Expansionsmöglichkeiten.
- Komfort im Umgang mit KI-gestützten Tools zur Verbesserung von Effizienz, Einblick oder Qualität der Lieferung.
- Hintergrund in der Beratung zu CRM-Plattformen.
Die Vergütung umfasst ein Grundgehalt, eine leistungsabhängige Provision für berechtigte Mitarbeiter und jährliche Bonusziele im Rahmen des Bonusplans von HubSpot. Neben der Barvergütung sind einige Rollen berechtigt, am Aktienplan von HubSpot teilzunehmen, um eingeschränkte Aktieneinheiten (RSUs) zu erhalten. Individuelle Vergütungspakete werden anhand objektiver, rollenbezogener Kriterien festgelegt, die Fähigkeiten, Erfahrungen, Qualifikationen und andere berufsbezogene Faktoren umfassen können.
Bei HubSpot schätzen wir sowohl Flexibilität als auch Verbindung. Egal, ob Sie remote arbeiten oder im Büro, wir möchten, dass Sie Ihre Reise hier beginnen, indem Sie starke Verbindungen zu Ihrem Team und Ihren Kollegen aufbauen.
DACH Senior Customer Onboarding Specialist Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Reserved ist ein dynamisches und wachsendes Modeunternehmen, das seinen Mitarbeitenden eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet. Mit einer modernen Arbeitswelt, attraktiven Rabatten und umfangreichen Benefits wie Bike Leasing und betrieblicher Altersvorsorge fördern wir nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. In Mannheim hast du die Möglichkeit, in einem kreativen Team zu arbeiten und deine Leidenschaft für Mode in einem unterstützenden Umfeld auszuleben.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so DACH Senior Customer Onboarding Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei United States Digital Space LLC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um DACH Senior Customer Onboarding Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei United States Digital Space LLC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über United States Digital Space LLC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
