Delivery Solutions Architect - Digital Native Business

Wir sind auf einer Mission, unseren Kunden zu helfen, die schwierigsten Datenprobleme der Welt zu lösen, indem wir die Data Intelligence Platform des Unternehmens nutzen. Als Delivery Solutions Architect (DSA) spielen Sie eine wichtige Rolle auf diesem Weg. Sie werden mit unseren Vertriebs- und Field Engineering-Teams zusammenarbeiten, um die Einführung und das Wachstum der Unternehmensplattform bei Ihren Kunden zu beschleunigen. Sie helfen auch, den Erfolg der Kunden sicherzustellen, indem Sie den Fokus und die technische Verantwortung für unsere komplexesten Kunden erhöhen, die Anleitung benötigen, um die Nutzung der bereits ausgewählten Unternehmens-Workloads zu beschleunigen und den Wert, den sie aus unserer Plattform ziehen, sowie die Rendite ihrer Investition zu maximieren.

Dies ist eine hybride technische und kommerzielle Rolle. Es ist kommerziell, da Sie das Wachstum in Ihren zugewiesenen Kunden und Anwendungsfällen vorantreiben, indem Sie die Stakeholder Ihrer Kunden führen, Beziehungen zu Führungskräften aufbauen, andere fokussierte/spezialisierte Teams innerhalb des Unternehmens orchestrieren und Pläne und Strategien erstellen und vorantreiben, auf denen die Kollegen des Unternehmens aufbauen können. Dies geschieht parallel zu technischen Aspekten, wobei von Ihnen erwartet wird, dass Sie die technische Leitung nach dem Verkauf über alle Produkte des Unternehmens übernehmen. Dies erfordert, dass Sie Ihre Fähigkeiten und technische Glaubwürdigkeit nutzen, um auf allen Ebenen mit einer Organisation zu kommunizieren.

Sie berichten direkt an einen DSA-Manager innerhalb der Field Engineering-Organisation.

Die Auswirkungen, die Sie haben werden:

• Engagieren Sie sich mit Solutions Architects, um den vollständigen Anwendungsfall-Nachfrageplan für priorisierte Kunden zu verstehen.
• Leiten Sie die technische Kontostrategie und den Ausführungsplan nach dem technischen Gewinn für die Mehrheit der Unternehmensanwendungsfälle innerhalb unserer strategischsten Konten.
• Seien Sie der verantwortliche technische Leiter, der bestimmten Anwendungsfällen und Kunden über mehrere Vertriebsteams und interne Stakeholder zugewiesen ist, und schaffen Sie Sicherheit aus Unsicherheit, während Sie Onboarding, Befähigung, Erfolg, Go-Live und gesunde Nutzung der Workloads vorantreiben, bei denen der Kunde die Entscheidung getroffen hat, das Unternehmen zu konsumieren.
• Seien Sie der erste Ansprechpartner für technische Probleme oder Fragen zum Produktions-/Go-Live-Status der vereinbarten Anwendungsfälle innerhalb eines Kontos, oft mehrere Anwendungsfälle innerhalb der größten und komplexesten Organisationen bedienend.
• Nutzen Sie sowohl Shared Services, Benutzerbildung, Onboarding/Technische Dienste und Supportressourcen, und eskalieren Sie an Experten, um die richtigen Aufgaben zu erstellen, die über Ihren Tätigkeitsbereich oder Ihre Expertise hinausgehen.
• Erstellen, besitzen und führen Sie einen Standpunkt darüber aus, wie wichtige Anwendungsfälle in die Produktion beschleunigt werden können, und koordinieren Sie sich mit den Ressourcen der Professional Services (PS) zur Lieferung von PS Engagement-Vorschlägen.
• Navigieren Sie durch die Produkt- und Engineering-Teams des Unternehmens für neue Produktinnovationen, private Vorschauen und Upgrade-Bedürfnisse.
• Entwickeln Sie einen Ausführungsplan, der alle Aktivitäten aller kundenorientierten technischen Rollen und Teams abdeckt, um die folgenden Arbeitsströme abzudecken:
• Hauptanwendungsfälle, die von 'Gewinn' zu Produktion übergehen.
• Befähigungs-/Benutzerwachstumsplan.
• Produktakzeptanz (Strategie und Aktivitäten zur Steigerung der Akzeptanz der Lakehouse-Vision des Unternehmens).
• Organische Bedürfnisse für aktuelle Investitionen (z.B. Cloud-Kostenkontrolle, Tuning & Optimierung).
• Exekutive und operationale Governance.
• Bereitstellung interner und externer Updates - KPI-Berichterstattung über den Status der Nutzung und der Kundengesundheit, einschließlich Investitionsstatus, wichtiger Risiken, Produktakzeptanz und Fortschritt der Anwendungsfälle - an Ihren technischen GM.

Was wir suchen:

• Über 5 Jahre Erfahrung, in der Sie für die technische Projekt-/Programmlieferung im Bereich Daten und KI verantwortlich waren und in der Sie zur technischen Debatte und zu Designentscheidungen mit Kunden beitragen können.
• Programmierungserfahrung in Python, SQL oder Scala.
• Erfahrung in einer kundenorientierten Pre-Sales-, technischen Architektur-, Kundenservice- oder Beratungsrolle.
• Verständnis der Lösungsarchitektur im Zusammenhang mit verteilten Datensystemen.
• Verständnis, wie man geschäftlichen Wert und Ergebnisse spezifischen Projektlieferungen zuordnet.
• Technisches Programm- oder Projektmanagement, einschließlich Verantwortung für Konten, Stakeholder und Ressourcenmanagement.
• Erfahrung in der Lösung komplexer und wichtiger Eskalationen mit leitenden Kundenvertretern.
• Erfahrung in der Durchführung offener Entdeckungsworkshops, Erstellung strategischer Fahrpläne, Durchführung von Geschäftsanalysen und Management der Lieferung komplexer Programme/Projekte.
• Nachweisliche Erfolge bei der Übererfüllung von Quoten, Zielen oder ähnlichen Zielvorgaben.
• Abschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder gleichwertige Erfahrung durch Berufserfahrung.
• Bereitschaft zu reisen, bis zu 30%, wenn nötig.