Ecommerce, Digital Growth Manager

Über das Unternehmen: Das Unternehmen ist ein globaler, KI-unterstützter Anbieter von Reisemanagement, Massenkommunikation, Krisenmanagement, Sicherheitsberatung und globalen medizinischen Concierge-Diensten. Wir ermöglichen es bedeutenden Organisationen, disruptiven Marken und einflussreichen Personen, mit Zuversicht in einer unsicheren Welt zu agieren. Bei uns gehen wir über bloße Beschäftigung hinaus; wir ebnen den Weg zu einem Bereich, in dem Ihre Fähigkeiten entscheidend zur Gestaltung der globalen Sicherheit beitragen. Ihre Reise mit uns wird tief erfüllend sein, geprägt von einem starken Sinn für Zweck und Erfolg. In unserer florierenden Umgebung werden Sie zahlreiche Chancen für persönliche und berufliche Weiterentwicklung entdecken.

Standort: Annapolis, MD bevorzugt; offen für Remote-Kandidaten mit Sitz in den Vereinigten Staaten.

Über One Call Now: One Call Now ist eine führende SaaS-Plattform für Massenbenachrichtigungen, die Schulen, gemeinnützige Organisationen, kirchliche Einrichtungen und kleine bis mittelständische Unternehmen bedient. Während wir uns auf ein echtes E-Commerce- und produktorientiertes Wachstumsmodell zubewegen, konzentrieren wir uns darauf, ein skalierbares, selbstbedienendes Kundenerlebnis zu schaffen, das Akquisition, Konversion und langfristigen Kundenwert fördert.

Wer wir suchen: Der E-Commerce & Digital Growth Manager ist verantwortlich für das Wachstum von skalierbaren, selbstbedienenden Einnahmen durch die Optimierung des gesamten digitalen Funnels – von der Akquisition bis zur Erneuerung. Diese Rolle konzentriert sich auf die Steigerung der Konversion, die Verbesserung des Kundenlebenszykluswerts und die Reduzierung der Abhängigkeit von manuellen Vertriebs- und Kontoverwaltungsunterstützungen. Sie werden funktionsübergreifend mit Marketing, Produkt und Account Management zusammenarbeiten, um einen leistungsstarken B2C-Wachstumsmechanismus aufzubauen.

Was Sie bearbeiten werden:

• Kundenakquisition und -konversion skalierbar vorantreiben: Zusammenarbeit mit Marketing zur Umwandlung von Traffic in zahlende Kunden, Optimierung von Landing Pages, Angeboten, Preisen und Anmeldeflüssen.
• Den digitalen Umsatztrichter verwalten: Verwaltung der gesamten Kundenreise: Akquisition → Anmeldung → Aktivierung → Erneuerung, Identifizierung von Abbrüchen und Implementierung von Verbesserungen zur Steigerung der Trichtereffizienz.
• Umsatz durch Lebenszyklusoptimierung erweitern: Aufbau und Skalierung automatisierter Kundenreisen (E-Mail, SMS, Sprache), Verbesserung der Erneuerungsraten durch optimierte Zeitpunkte, Botschaften und Benutzererfahrung.
• E-Commerce-Erfahrung optimieren: Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Preisseiten, Checkout-Fluss und Kundenportal.
• Daten nutzen, um Wachstum zu fördern: Verfolgung und Berichterstattung über die Leistung des Trichters (Konversionsraten, CAC, LTV, Abbruchpunkte).
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Partnerschaft mit Marketing, Produkt und Account Management zur Abstimmung der Wachstumsprioritäten.

Was Sie mitbringen werden:

• 3–7 Jahre Erfahrung im E-Commerce, SaaS-Wachstum oder der Optimierung digitaler Trichter.
• Nachweisliche Erfolge bei der Verbesserung von Konversionsraten und Online-Kundenreisen.
• Starke analytische, datengestützte Entscheidungsfähigkeiten.
• Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Marketing- und Produktteams.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung mit SMB-SaaS oder abonnementbasierten Produkten.
• Erfahrung im Lifecycle-Marketing (E-Mail, SMS, Automatisierung).
• Vertrautheit mit Abrechnungs- oder Checkout-Systemen.
• Erfahrung mit Salesforce oder ähnlichen Plattformen.

Was Erfolg bedeutet:

• Kundenakquisition (neue Abonnements).
• Konversionsraten im gesamten Trichter (Besuch → Anmeldung → Kauf).
• Kundenakquisitionskosten (CAC).
• Kundenlebenszykluswert (LTV).
• Erneuerungsrate und Prozentsatz an Selbstbedienungseinnahmen.

Gehaltsbereich: 100.000 – 118.000 USD jährlich, abhängig von Erfahrung und Qualifikationen.

Informationssicherheit: Schützen Sie die Daten und Systeme des Unternehmens und seiner Stakeholder, indem Sie Richtlinien einhalten, Vorfälle und potenzielle Probleme melden, regelmäßige Schulungen absolvieren und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.

Das Unternehmen, ein GardaWorld-Unternehmen, setzt sich für Chancengleichheit in der Beschäftigung ein. Wir engagieren uns für ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt feiert. Wir diskriminieren keine Einzelperson aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Religion, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Militär- oder Veteranenstatus, Behinderung oder anderen durch geltende Gesetze geschützten Faktoren.