Field Engineer (London)

Das Unternehmen ist die Agentic-Softwareerstellungsplattform, die es jedem ermöglicht, Anwendungen mit natürlicher Sprache zu erstellen. Mit Millionen von Nutzern weltweit demokratisiert das Unternehmen die Softwareentwicklung, indem es traditionelle Barrieren zur Anwendungsentwicklung beseitigt.

Über die Rolle

Als Enterprise/Strategic Field Engineer sind Sie der technische Eckpfeiler für die größten und strategischsten Konten des Unternehmens. Dies ist eine hybride Rolle: hochwirksame Pre-Sales (Abschluss komplexer technischer Bewertungen) und Post-Sales (Förderung von Adoption, Expansion und Bindung). Sie sind verantwortlich für die gesamte technische Beziehung – von den Architekturgesprächen im Pre-Sales bis hin zur mehrjährigen Expansion – und stellen sicher, dass unsere Unternehmenskunden nicht nur das Unternehmen nutzen, sondern zu den vom Unternehmen unterstützten Unternehmen werden. Sie arbeiten mit Account Executives und Account Managers in einer hochverantwortlichen Pod-Struktur zusammen. Dies ist keine reaktive Support-Rolle – dies ist eine proaktive, strategische technische Führungsposition, die Blockaden identifiziert, bevor sie zu Problemen werden, neue Anwendungsfälle fördert und direkt $5M+ an jährlichem wiederkehrendem Umsatz beeinflusst.

Verantwortlichkeiten

• Pre-Sales
• Strategische technische Entdeckung: Nehmen Sie an komplexen Geschäften als Experte teil, führen Sie tiefgehende Entdeckungen über deren Stack und Einschränkungen durch und entwerfen Sie dann die gewinnende technische Strategie.
• Proof of Value (POV) & Live Building: Erstellen Sie live funktionale Anwendungen während Vorstandssitzungen, um sofortigen Wert und technische Machbarkeit für VPs und C-Suite-Stakeholder zu beweisen.
• Kontext & Konnektivität (MCP): Schreiben und implementieren Sie Model Context Protocol (MCP)-Server, um die Agenten des Unternehmens sicher mit kundenspezifischen Daten zu verbinden.
• Enterprise Governance: Verantworten Sie die „Guardrails“-Mission, konfigurieren Sie Arbeitsbereichspolitiken und AI-Governance-Vorlagen, die für Datensicherheit, Compliance und CISO-Zulassung sorgen.
• Infrastrukturstrategie: Führen Sie tiefgehende Analysen für Single-Tenant/VPC-Bereitstellungen durch, um sicherzustellen, dass das Unternehmen zur Sicherheitslage des Kunden passt.
• Hackathons & Trials: Leiten Sie energiegeladene Hackathons zusammen mit Account Executives, um praktische Erfahrungen und Begeisterung für das Unternehmen zu fördern.
• Post-Sales
• Produktionsgrundlage: Leiten Sie den technischen Kickoff und stellen Sie sicher, dass SSO/SCIM-Bereitstellungen, Guardrails und Sicherheit eingerichtet sind.
• Technisches Onboarding & Enablement: Stellen Sie sicher, dass Kunden lernen, wie sie im Unternehmen maximal bauen können, indem Sie Schulungen und Workshops durchführen, die Unternehmensabläufe mit dem Unternehmen etablieren.
• Designsysteme: Erstellen Sie Designs und Startervorlagen, die auf den Stack des Kunden zugeschnitten sind, um deren interne Entwicklungszeit zu beschleunigen.
• Viral Growth fördern: Bauen Sie Vertrauen zu wichtigen technischen Stakeholdern auf, führen Sie proaktiv Enablement-Sitzungen durch, um Teams beim Bauen zu unterstützen und als Funke für virales Wachstum innerhalb des Kontos zu agieren.
• Expansion identifizieren und qualifizieren: Arbeiten Sie mit Account Managern zusammen, um proaktiv neue Teams, neue Anwendungsfälle und neue Projekte zu identifizieren und die technische Validierung zur Unterstützung des kommerziellen Abschlusses bereitzustellen.
• Wertbasierte QBRs durchführen: Co-leiten Sie vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen und verlagern Sie das Gespräch auf den geschaffenen Geschäftswert und die strategische Roadmap-Ausrichtung.

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen

• 5–7+ Jahre in technischen kundenorientierten Rollen wie Solutions Engineer, Sales Engineer, Implementation Engineer, Forward Deployed Engineer, Technical Account Manager oder Customer Success Engineer in einem schnell wachsenden B2B SaaS- oder Entwicklungstools-Unternehmen.
• Der Unternehmens-Power-User: Verstehen Sie das Unternehmen besser als 99% unserer Nutzer, da Sie wahrscheinlich bereits die Unternehmensanwendungen erstellt haben.
• Enterprise-Tiefe: Haben Sie mit Unternehmensperspektiven gearbeitet, um Adoption, Expansion und Erneuerung voranzutreiben, komplexe technische Konzepte nicht-technischen Führungskräften zu erklären und geschäftliche Anforderungen in technische Architekturen zu übersetzen.
• Live Builder: Führen Sie POCs, Onboarding-Sitzungen und Workshops durch, hören Sie auf vage Anforderungen und übersetzen Sie diese in technische Konzepte, indem Sie live Apps in Echtzeit erstellen.
• Produktionsengineering: Lesen und schreiben Sie Code (JavaScript, Python oder ähnlich), verstehen Sie APIs, Datenbanken, CI/CD-Pipelines und moderne Cloud-Architektur.
• Pod-Mentalität: Gedeihen Sie in einer hochverantwortlichen Pod-Struktur.
• Militärische Erfahrung: Relevante militärische Erfahrung mit Technologie wird als Hintergrund und Erfahrung angerechnet.
• Komfort mit bis zu 25% Reisebereitschaft (erwarten Sie 30%+).

Nice to Have

• Erfahrung mit KI-gestützten Entwicklungstools (Cursor, Windsurf, Lovable, Claude Code, Zapier usw.).
• Verständnis von KI-Bewertungsschemata (Evals) und Kontextmanagement (RAG, Systemprompts).
• Hintergrund in DevOps, Cloud-Infrastruktur (AWS, GCP, Azure) oder SRE.

Tools & Tech Stack für diese Rolle

• HubSpot CRM
• SSO/SAML/SCIM-Identitätssysteme
• Cloud-Plattformen (AWS, GCP, Azure)
• Slack
• Claude
• ChatGPT
• Gemini
• Notion
• Superhuman
• ZoomInfo
• Hex

Diese Rolle könnte nicht passen, wenn

• Sie hatten nicht Ihren „Moment mit dem Unternehmen“. Sie haben das Produkt nicht selbst erkundet, waren von der Geschwindigkeit der Erstellung überwältigt und haben sofort begonnen, Ihre Apps Freunden und Familie zu zeigen.
• Sie fühlen sich unwohl dabei, funktionale Apps spontan vor Führungskräften zu erstellen oder benötigen ein Skript, um den Wert zu demonstrieren.
• Sie ziehen reaktive Fehlersuche vor, anstatt proaktiv architektonische Blockaden zu identifizieren und die technische Strategie zu übernehmen.
• Sie haben Schwierigkeiten, Code zu debuggen, SSO zu konfigurieren oder Cloud-Infrastruktur ohne erhebliche Unterstützung zu verstehen.
• Sie sind nicht besessen davon, wie Agenten den SDLC neu schreiben, und verwenden keine KI-Tools, um in Ihrer Freizeit zu bauen.
• Sie haben Schwierigkeiten in mehrdeutigen, schnell wachsenden Umgebungen, in denen Sie oft das benötigte Tool oder den Prozess zur Lösung des Problems erstellen müssen.
• Sie fühlen sich nicht wohl bei erheblichen Reisen (bis zu 30%+) für Kundengespräche und Vor-Ort-Engagements.
• Sie ziehen transaktionale Interaktionen vor, anstatt tiefe, mehrjährige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Hinweis: Diese Rolle beginnt als remote, mit Plänen, zu einem hybriden Modell überzugehen, sobald wir eine lokale Bürosituation etabliert haben.

Vollzeitmitarbeiterleistungen umfassen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt & Eigenkapital
• 401(k)-Programm mit 4% Matching (nur USA)
• Kranken-, Zahn-, Augen- und Lebensversicherung
• Kurz- und Langzeitbehinderung
• Bezahlter Eltern-, medizinischer und Pflegeurlaub
• Flexible Freizeit (FTO) + Feiertage
• Pendlerleistungen (nur im Büro)
• Monatlicher Wellness-Zuschuss
• Autonomes Arbeitsumfeld
• Erstattung für Büroeinrichtung (nur im Büro)
• Vierteljährliche Teambesprechungen
• Büroannehmlichkeiten (nur im Büro)

Um unsere Mission zu erreichen, das Programmieren weltweit zugänglicher zu machen, benötigen wir ein Team, das die Welt repräsentiert. Wir begrüßen Ihre einzigartige Perspektive und Erfahrungen bei der Gestaltung dieses Produkts. Wir ermutigen Menschen aus allen möglichen Hintergründen, sich zu bewerben, einschließlich und insbesondere Kandidaten aus unterrepräsentierten und nicht-traditionellen Hintergründen.