Implementation Manager, National Accounts - Evernorth - Remote

Was Sie tun werden:

• Verantwortung für die Kundenerfahrung im gesamten Onboarding-Prozess für neue und erneuernde Kunden.
• Leitung von Implementierungssitzungen mit Kunden, die gelegentlich persönlich stattfinden können.
• Entwicklung und Präsentation eines Implementierungsplans für den Kunden, einschließlich der Lieferverpflichtungen der Partner.
• Koordination und Bereitstellung von Implementierungsdokumenten an den Kunden und Einholung der Genehmigung des Kunden.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsmitarbeiter während des Ausschreibungsprozesses (RFP), um die Absichten des Kunden in Bezug auf Leistungspläne und administrative Fähigkeiten vollständig zu verstehen.
• Renegotiation nach Bedarf durch fortlaufende Kommunikation.
• Als Fachmann für Leistungen agieren und mit dem Kunden über die Absichten der Leistungen interagieren.
• Zusammenarbeit mit dem Implementierungsspezialisten zur Bewertung der Machbarkeit angeforderter Planentwürfe und zum Verständnis sowie zur Ausführung der Planinterpretation des Kunden.
• Koordination und Aufbau von Beziehungen zu internen Expertenteams zur Durchführung der Implementierung für Kunden und zur Verwaltung von Problemen und deren Lösung.
• Koordination von nachgelagerten Bereichen für den Leistungsaufbau, Strukturaufbau, Auftragsbearbeitung, Berechtigung, ID-Karten und Reservierungen, Abrechnung, Bankwesen und Planung von Anrufen nach Bedarf zur Erleichterung der Implementierung des Kontos.
• Kommunikation des laufenden Implementierungsstatus an den Kunden sowie an interne und externe Partner.
• Identifizierung, Verhandlung und Lösung aller Probleme im Zusammenhang mit der Implementierung, Prozessen, Planentwürfen und Zeitplänen für die Lieferung.
• Kommunikation von Ergebnissen und nächsten Schritten mit Vertrieb, Kundenservice und anderen Partnern.

Wichtige Anforderungen:

• Abschluss der High School oder GED erforderlich.
• Bevorzugt wird ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Unternehmenskommunikation, Marketing oder einem anderen geeigneten Fachbereich.
• Fünf oder mehr Jahre Erfahrung im Projektmanagement/Kundenmanagement/Kundenservice/Vertrieb oder in anderen Bereichen, die signifikante Kundeninteraktion erfordern und die Fähigkeit, Probleme effektiv zu lösen, erfordern.
• Drei oder mehr Jahre Erfahrung in der Erstellung und Präsentation von Kunden-/Produzentenkommunikationen.
• Nachgewiesene Führungsfähigkeiten, Motivationsfähigkeiten, Erfolg in Verhandlungen und die Fähigkeit, interne/externe Interessengruppen zu beeinflussen.
• Fähigkeit, mehrere und unterschiedliche Prioritäten und Fristen zu verwalten, unabhängig und proaktiv zu arbeiten, zu verhandeln und Erwartungen für gegenseitig akzeptable Lösungen zu managen.
• Kenntnisse in mehreren Software- und systembasierten Anwendungen, einschließlich Datenbanken und Tabellenkalkulationen (Word, Excel, PowerPoint, Tracking-Systeme) erforderlich.
• Verständnis einer Vielzahl von Versicherungsplänen, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher, langfristiger Invalidität, Unfalltod & Verstümmelung und Lebensversicherungen.
• Erfahrung und Fähigkeit, die technischen Aspekte des Installationszyklus und das Datenverhalten zu verstehen.
• Bereitschaft zu reisen, um an Kundensitzungen teilzunehmen, ca. 10%.

Bereit, Ihre Projektmanagementfähigkeiten zu nutzen, um ein Geschäftsbuch innerhalb der Nationalen Kundenkonten zu verwalten? Als Berater für die Installation von Kundenkonten verwalten Sie alle Aspekte der Einrichtung von Kundenleistungen; administrative Details, Bestätigung der Leistungen, Struktur- und Abrechnungseinrichtung, Erhebung und Eingabe von Berechtigungen sowie Verteilung von ID-Karten.

Sie fungieren als Verbindung zwischen unseren Kunden und internen Geschäftspartnern und treiben den Installationsprozess voran. Kandidaten, die innerhalb von 50 Meilen von den folgenden Standorten wohnen, müssen an drei Tagen pro Woche vor Ort arbeiten: Bloomfield, CT; Chattanooga, TN; Denver, CO; St. Louis, MO; Scottsdale, AZ.

Um gelegentlich oder dauerhaft von zu Hause aus zu arbeiten, muss die Internetverbindung über einen Kabelbreitband- oder Glasfaser-Internetdienstanbieter mit Geschwindigkeiten von mindestens 10 Mbps Download/5 Mbps Upload erfolgen.

Für diese Position erwarten wir ein Jahresgehalt von 82.700 – 137.800 USD/Jahr, abhängig von relevanten Faktoren, einschließlich Erfahrung und geografischem Standort. Diese Rolle wird voraussichtlich auch berechtigt sein, an einem jährlichen Bonusplan teilzunehmen.

Im Unternehmen genießen Sie eine umfassende Palette von Vorteilen, die sich auf die Unterstützung Ihrer ganzheitlichen Gesundheit konzentrieren. Ab dem ersten Tag Ihrer Beschäftigung werden Ihnen mehrere gesundheitsbezogene Vorteile angeboten, darunter medizinische, visuelle, zahnärztliche sowie Programme zur Förderung des Wohlbefindens und der psychischen Gesundheit. Wir bieten auch 401(k), vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung, Studiengebührenrückerstattung, mindestens 18 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr und bezahlte Feiertage.

Für weitere Informationen zu unseren Mitarbeiterbenefitprogrammen klicken Sie hier.

Qualifizierte Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geburt (einschließlich Schwangerschaft) oder verwandte medizinische Bedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stillen, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranen- oder Militärstatus, Religion, nationale Herkunft, Abstammung, Familienstand, genetische Informationen, Status in Bezug auf öffentliche Unterstützung, Staatsbürgerschaft oder eine andere durch geltende Gesetze zum gleichen Beschäftigungsschutz geschützte Eigenschaft berücksichtigt.