IT Operations Engineer

Sie werden die IT-Operationen von Anfang bis Ende für das Büro in Berlin vertreten – nicht nur Anfragen bearbeiten, sondern proaktiv Verbesserungen identifizieren, die Prozessqualität vorantreiben und als vertrauenswürdiger technischer Partner für das Unternehmen agieren. Sie werden erwartet, die meisten Probleme unabhängig zu lösen, zur IT-Strategie auf lokaler Ebene beizutragen und zu helfen, wie IT bereitgestellt wird, während das Unternehmen in Europa wächst.

Mit über 4 Jahren Erfahrung im IT-Support oder in der IT-Operation werden Sie schnell einsatzbereit sein – Sie sind es gewohnt, konkurrierende Prioritäten zu managen, sicher mit Stakeholdern auf allen Ebenen zu kommunizieren und Entscheidungen zu treffen, ohne eskalieren zu müssen.

• Verantwortung für die IT-Support-Funktion im Berliner Büro – Verwaltung des gesamten Ticketlebenszyklus, Durchsetzung von SLAs und Aufrechterhaltung eines hohen Servicestandards mit minimaler Eskalation nach London.
• Verwaltung und Pflege der Microsoft 365-Umgebung – einschließlich Benutzerbereitstellung, Lizenzmanagement, Sicherheitsrichtlinien und Entra ID/Active Directory – sicher und unabhängig.
• Leitung des Geräte-Managements und der Endpunktkonfiguration über Windows 11, macOS und iOS – einschließlich MDM, Imaging, Patching und Hardware-Lifecycle-Management.
• Verantwortung für den Prozess der Neueinstellungen, Versetzungen und Austritte von Anfang bis Ende für Berlin, um ein nahtloses Onboarding- und Offboarding-Erlebnis sowie die Einhaltung der Zugriffsmanagementstandards sicherzustellen.
• Verwaltung und Pflege der Büroinfrastruktur – Netzwerke, A/V, Meetingraumtechnologie und lokale Lieferantenbeziehungen – proaktives Erkennen von Risiken und Vorantreiben von Verbesserungen.
• Aufbau und Pflege einer hochwertigen internen Wissensdatenbank – Erstellung von Runbooks, Prozessdokumentationen und Selbstbedienungsressourcen, die das wiederkehrende Ticketvolumen reduzieren.
• Beitrag zur IT-Planung und -Berichterstattung – Verfolgung von Kennzahlen, Identifizierung von Trends und Abgabe von Empfehlungen an den IT-Leiter zu Serviceverbesserungen und Werkzeugen.

• 3+ Jahre in einer IT-Support- oder Operations-Rolle
• Praktische Erfahrung mit M365-Administration (Entra ID, Exchange, Intune)
• Starke Fehlerbehebungskompetenz in Windows 11, macOS & iOS
• Erfahrung mit ITSM (SolarWinds oder gleichwertig)
• Komfortabel im selbstständigen Arbeiten und Teil eines verteilten Teams
• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Managementfähigkeiten
• Management von A/V- und Videokonferenzsystemen
• Gutes Verständnis der Netzwerkgrundlagen

• MDM-Plattformen (Intune, Jamf oder ähnlich)
• Teams, Zoom, Atlassian & LastPass-Administration
• Erfahrung in einem Scale-up- oder Fintech-Umfeld
• IT-Sicherheitsbewusstsein oder Zertifizierungen (z.B. CompTIA)
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einer globalen/verteilten IT-Funktion
• Deutschkenntnisse (Englisch erforderlich)

Warum dem Unternehmen beitreten?

• Ausgezeichnete Arbeitsumgebung: Das Unternehmen wurde von den Sunday Times als einer der „Best Places to Work in 2024 und 2025“ anerkannt, da es ein unterstützendes, vielfältiges und lohnendes Arbeitsumfeld bietet.
• Ausgezeichnetes Fintech: Das Unternehmen wurde von CNBC als „Top 250 Fintech Worldwide“ ausgezeichnet.
• Es wird gerade spannend: Wir haben leistungsstarke Lösungen entwickelt, bedeutende Partnerschaften gewonnen und wachsen rasant.
• Die globale Gelegenheit ist jedoch immer noch riesig, und das Unternehmen ist eine dynamische Organisation, in der wir erst am Anfang stehen.
• Sie werden Teil des am schnellsten wachsenden Bereichs des Unternehmens mit einer einzigartigen Gelegenheit, unser neuestes Büro in Deutschland zu eröffnen und auszubauen.
• Viel Potenzial: Hohe Wachstumsrate (>100% Wachstum YoY seit 2020), daher klare Aussichten auf Vergütung (Bonus oder Aktienoptionssteigerung) und Karrierewachstum (durch Wachstum mit dem Unternehmen).
• Gut kapitalisiert mit unterstützendem Private-Equity-Backing.
• Teil der Banking Circle Group mit einer voll lizenzierten Bank in Luxemburg, die eine Bilanz bereitstellen und die europäische Expansion in ansonsten komplexen regulierten Märkten unterstützen kann.
• Motivierendes Arbeitsumfeld: Ein hochwertiges Team, das sich gegenseitig zum Erfolg antreibt durch direktes Feedback und abgestimmte Anreize.
• Starke und transparente Teamkultur, wir unterstützen uns gegenseitig.
• Unabhängiges Arbeitsumfeld, in dem Ergebnisse zählen.
• Datengetriebene Kultur und Betonung von Geschwindigkeit (anti-bürokratisch).

Im Unternehmen fördern wir Vielfalt und setzen uns für Chancengleichheit in der Beschäftigung ein. Unsere Einstellungs-, Versetzungs- und Beförderungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Anforderungen, frei von jeglicher Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, Nationalität oder einer anderen geschützten Grundlage gemäß geltendem Recht.