Auf einen Blick
- Aufgaben: Proaktive Kundenbetreuung gestalten und Feedback in Produktimpulse umsetzen.
- Unternehmen: Innovatives Startup in Berlin, das den Ausschreibungsprozess revolutioniert.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, kostenlose Verpflegung und flexibles Budget für Wellness und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Echte Entwicklungsmöglichkeiten bis zur Head of CX-Position.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens und forme die Zukunft der Kundenbetreuung.
- Qualifikationen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein echtes Growth Mindset.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Meistens ist Kundenbetreuung reaktiv, transaktional und schnell wieder vergessen. Wir wollen das Gegenteil. Proaktiv auf Kund:innen zugehen, bevor überhaupt ein Problem entsteht. Bei den kleinen Dingen mehr geben, als man müsste – denn genau das macht den Unterschied, der Kund:innen über Jahre bleiben lässt. Gute Kundenbetreuung ist für uns kein Kostenfaktor. Sie ist der Grund, warum Verträge verlängert werden, warum Empfehlungen kommen, und warum Kunden zu Fans werden.
Deine Aufgaben:
- Du arbeitest eng mit Produkt und Engineering zusammen und übersetzt rohes Kund:innen-Feedback in klare Impulse für das, was wir als Nächstes bauen.
- Du behältst die Nutzung über unseren internen KI-Agenten im Blick, erkennst Probleme früh und gehst auf Kund:innen zu, bevor sie sich melden müssen.
- Du machst zufriedene Kund:innen zu unserem Wachstumsmotor – über Case Studies und Empfehlungen.
- Du gestaltest mit, wie Customer Success bei uns aussieht, während wir skalieren: Playbooks, Prozesse, Hiring.
- Du erkennst Expansionspotenzial – angrenzende Use Cases, Abteilungen und Workflows, in denen wir noch nicht sind.
Requirements:
- Exzellente Kommunikation und ein echtes Growth Mindset.
Benefits:
- Attraktive Vergütung im Vergleich zu anderen CS-Rollen.
- Mittagessen und Verpflegung übernommen, dazu eine eigene Barista im Office.
- Flexibles Wellness-, Pendel- und Weiterbildungsbudget – ohne Freigabe-Hürden.
- Echte Entwicklung: Der Weg zum:zur Head of CX steht dir offen. Und egal, ob du langfristig bei uns wachsen willst oder nicht – du sammelst hier Erfahrung, die du in einem der am schnellsten wachsenden Startups Berlins so schnell nirgendwo sonst bekommst.
Über das Unternehmen:
Öffentliche Ausschreibungen machen 14 % des EU-BIP aus – über zwei Billionen Euro pro Jahr. Jede Schule, jedes Krankenhaus, jedes Stadion, das du um dich herum siehst, ist über diesen Prozess entstanden. Und genau dieser Prozess ist grundlegend kaputt: zu langsam, zu teuer, so ineffizient, dass Projekte Jahre länger dauern, als sie eigentlich müssten. Das ändern wir. Bei uns finden Architektur- und Ingenieurbüros passende Ausschreibungen in unter einem Tag – und können sich direkt bewerben. Früher haben sie dafür Wochen gebraucht. Wir sitzen in Berlin, sind seit weniger als acht Monaten am Markt, wachsen schnell und sind von Tag 0 an profitabel. Mehr als 100 der Top Architektur- und Ingenieurbüros Deutschlands arbeiten bereits mit uns.
Lead Customer Success Manager Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung im Herzen Berlins, wo proaktive Kundenbetreuung nicht nur geschätzt, sondern als Schlüssel zum Erfolg angesehen wird. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Weiterbildungsbudgets, einer offenen Unternehmenskultur und echten Entwicklungsmöglichkeiten, die den Weg zur Führungsebene ebnen. Mit einem engagierten Team und der Möglichkeit, in einem der am schnellsten wachsenden Startups der Stadt zu arbeiten, schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Einzelne einen bedeutenden Beitrag leisten kann.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Lead Customer Success Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei United States Digital Space LLC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei United States Digital Space LLC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über United States Digital Space LLC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
