Membership Lifecycle & Loyalty Manager

PMI sucht einen strategischen, builder-orientierten Membership Lifecycle & Loyalty Manager, um neu zu gestalten, wie wir unsere globale Mitgliedergemeinschaft anziehen, einbinden und halten. Diese Rolle erfordert eine einzigartige Mischung aus Vision und Ausführung: jemand, der den Fahrplan definieren, Stakeholder beeinflussen und dann Programme in einer sich schnell bewegenden Umgebung aufbauen, testen und starten kann.

In dieser Rolle werden Sie:

• Die Mitgliedschaftswert proposition, Loyalitätsstrategie und das Vorteilsökosystem von PMI definieren und weiterentwickeln.
• Lifecycle-Programme über die gesamte Mitgliederreise hinweg aufbauen und skalieren – von der Akquisition bis zur Erneuerung und Rückgewinnung.
• Daten, Erkenntnisse und Experimente nutzen, um Abwanderung zu reduzieren und den Lebenszeitwert zu erhöhen.
• Loyalitätsprogramme, Belohnungen und personalisierte Mitgliedererlebnisse entwerfen, starten und iterieren.
• Strategische Partnerschaften beschaffen, verhandeln und verwalten, die die Mitgliederleistungen erweitern und verbessern.
• Als praktischer Builder agieren – Programme erstellen, Ideen testen und die Ausführung von 0-1 vorantreiben.
• Mit Brand, Martech, Analytics, Produkt und Web zusammenarbeiten, um Strategien zum Leben zu erwecken.

Was Sie besitzen und vorantreiben:

• Die Mitgliedschafts- und Loyalitäts-Roadmap, einschließlich Tiers, Vorteilsarchitektur und langfristiger Wertstrategie.
• Eine differenzierte Mitgliedschaftserfahrung definieren und weiterentwickeln, die Engagement und Bindung fördert.
• Eine hochwirksame Vorteilsportfolio aufbauen und skalieren, die echten, greifbaren Wert für Mitglieder liefert.
• Strategische Partnerschaften identifizieren, verhandeln und starten, die Angebote erweitern und die Mitgliedererfahrung verbessern.
• End-to-End-Lifecycle-Strategien über Akquisition, Onboarding, Engagement, Erneuerung und Reaktivierung entwerfen und implementieren.
• Zielgerichtete Strategien entwickeln, um Engagement zu erhöhen, Loyalität zu stärken und Abwanderung zu reduzieren.
• Die Erneuerungs- und Vor-Erneuerungsstrategie, einschließlich Messaging, Angebote, Preistests und Timing, besitzen.
• Verhaltensdaten, Kohortenanalysen und Experimente nutzen, um Strategie und Entscheidungsfindung zu informieren.
• Als Schlüsselverbindung zwischen Brand, Martech, Produkt, Web, Analytics und Community-Teams agieren.

Was Sie mitbringen:

• Ein Bachelor-Abschluss in Marketing oder einem verwandten Bereich.
• 5–7+ Jahre Erfahrung im Bereich Mitgliedschaft, Loyalität, Lifecycle oder abonnementbasierte Vermarktung.
• Nachweislicher Erfolg beim Aufbau und der Skalierung von Loyalitätsprogrammen, Vorteilen oder Mitgliedererfahrungen.
• Starke Erfahrung in der Verwaltung strategischer Partnerschaften oder Vorteilsökosysteme.
• Praktische Erfahrung mit CRM- und Marketingautomatisierungstools.
• Nachweisbare Auswirkungen auf Bindung, Abwanderungsreduzierung und Lebenszeitwert durch Tests und Optimierung.
• Starke analytische Fähigkeiten, einschließlich Kohortenanalyse, Segmentierung und Leistungsbewertung.
• Fähigkeit, nahtlos zwischen Strategie und Ausführung zu wechseln.
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Erfahrung in agilen, schnelllebigen und sich entwickelnden Umgebungen.

Zusätzliche Details:

• Beherrschung der englischen Sprache (Geschäftssprache von PMI).
• Reisebereitschaft von bis zu 15%, wenn nötig.

Was Sie von uns erwarten können:

• Ein hervorragendes Gesamtpaket, mit Vergütung und Leistungen basierend auf Ihrem geografischen Standort.
• Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihnen zu helfen, jetzt und in Zukunft zu wachsen.
• Zugang zu einem globalen Netzwerk, um Ihre berufliche Erfahrung zu bereichern.
• Flexible Optionen, um Arbeitszeit und Ihre Zeit in Einklang zu bringen.
• Auszeichnungen und Bonusmöglichkeiten.

Das Unternehmen verpflichtet sich, Chancengleichheit zu bieten, ohne Rücksicht auf Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Rasse, Farbe, religiösen Glauben, nationale Herkunft, körperliche oder geistige Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale.