Platform Operations Program Manager

Über das Team

Das Account & Platform Integrity Operations-Team schützt das Ökosystem des Unternehmens, indem es sicherstellt, dass Benutzer, Entwickler, Partner und Organisationen sicher und verantwortungsbewusst auf unsere Plattform zugreifen und darauf aufbauen können. Das Team arbeitet an der Integrität von Konten, Betrugsprävention, Missbrauchserkennung und Plattformrisiken, um zu verhindern, dass böswillige Akteure die Produkte und Entwickleroberflächen des Unternehmens ausnutzen.

Über die Rolle

Als Program Manager für Plattformoperationen werden Sie eng mit Teams innerhalb der Ecosystem-Organisation zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Plattform schnell skalieren kann, ohne Vertrauen, Qualität oder Sicherheit zu gefährden. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:

• Die operativen Prozesse, die Entwicklern helfen, Apps, Plugins und Integrationen auf den Markt zu bringen, von der Einreichung und Überprüfung bis hin zu Markteinführung, Einsprüchen und fortlaufender Überwachung.
• Die Verwaltung externer Überprüfungspartner und der Arbeitsabläufe der Richtlinienoperationen, um sicherzustellen, dass Standards konsistent angewendet werden, während Bereiche identifiziert werden, in denen Anleitung, Prozesse oder Qualitätsanforderungen verbessert werden müssen.
• Die Partnerschaft mit Produkt-, Ingenieur-, Politik-, Rechts-, Sicherheits-, Entwicklererfahrungs- und Go-to-Market-Teams, um Plattformziele und -anforderungen in klare, effektive Betriebsprozesse umzusetzen.
• Die Leitung von hochpriorisierten Partnerüberprüfungen und Eskalationen, wobei Geschwindigkeit bei der Markteinführung mit Benutzervertrauen und konsistenten Standards in Einklang gebracht wird.
• Die Schaffung von Feedbackschleifen zwischen Produkt-, Politik-, Tooling- und Entwicklererfahrungsteams, um Reibungen für Entwickler zu reduzieren und die Qualität der Integrationen im Laufe der Zeit zu verbessern.
• Die Leitung von Automatisierungs- und KI-gesteuerten Initiativen, um die Geschwindigkeit, Konsistenz und Skalierung von Überprüfungs- und Unterstützungsprozessen zu verbessern.
• Die Nutzung von operativer Expertise und Plattformkenntnissen, um die Produktstrategie zu gestalten und zu verbessern, wie das Ökosystem funktioniert.

Sie könnten erfolgreich sein, wenn Sie:

• Über 8 Jahre Erfahrung im Programmmanagement, in der Entwickleroperation, in der Produktoperation oder in verwandten Bereichen verfügen.
• Mit technischen Konzepten wie MCP, APIs, OAuth, Authentifizierung, Berechtigungen und Datenflüssen vertraut sind, auch wenn Sie keinen Produktionscode schreiben.
• Starkes operatives Urteilsvermögen ausüben und Geschwindigkeit, Sicherheit und Geschäftsprioritäten bei Entscheidungen in Einklang bringen können.
• Struktur in mehrdeutige, funktionsübergreifende Probleme bringen und die Ausrichtung zwischen Produkt, Ingenieurwesen, Politik, Recht, Sicherheit und Betrieb vorantreiben.
• In Systemen denken, anstatt in Einzelfällen, wiederkehrende Muster identifizieren und dauerhafte Prozesse anstelle von einmaligen Lösungen aufbauen.
• Erfahrung in der Nutzung von KI und Automatisierung haben, um manuelle Arbeit zu reduzieren, die Qualität zu verbessern und betriebliche Prozesse zu skalieren.
• Deutlich mit sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen kommunizieren können, komplexe Anforderungen in praktische Anleitungen übersetzen.
• Ein tiefes Interesse an der Erfahrung von Entwicklern und Partnern haben, während Sie konsistente Standards aufrechterhalten, die die Plattform und ihre Benutzer schützen.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Farbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Veteranenstatus, Behinderung, genetischen Informationen oder anderen rechtlich geschützten Merkmalen.