Auf einen Blick
- Aufgaben: Facilitate customer onboarding and engagement, develop training materials, and analyze user metrics.
- Unternehmen: The company is a pioneering IT service provider focused on digital transformation through innovative platforms.
- Vorteile: Offers medical, dental, vision insurance, 401(k), paid holidays, and parental leave.
- Weitere Informationen: Position involves working directly with end users and product teams for continuous improvement.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team dedicated to enhancing customer success with the Hatch platform.
- Qualifikationen: Requires strong analytical skills, effective communication, and a proven track record in customer collaboration.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das Unternehmen entwickelt Plattformen für digitale Geschäfte. Durch die Verknüpfung von Fortschritten in der Cloud-Infrastruktur, Automatisierung und Analytik sowie Softwarebereitstellung helfen wir Unternehmen, das Versprechen der digitalen Transformation zu erfüllen. Wir priorisieren die Schaffung einer Kultur der Zugehörigkeit, in der alle Perspektiven und Stimmen vertreten, geschätzt, respektiert und gehört werden. Wir schaffen Räume, um jeden zu ermächtigen, sich zu äußern, Veränderungen herbeizuführen und die Kultur im Unternehmen voranzutreiben. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, nationaler Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Familienstand oder einer anderen geschützten Eigenschaft gemäß geltendem Recht, ob tatsächlich oder vermeintlich. Wir begrüßen alle Kandidaten, die zur Diversifizierung und Bereicherung von Ideen und Perspektiven im Unternehmen beitragen.
Das Unternehmen sucht einen dynamischen und engagierten Platform Success Manager, um unser unerschütterliches Engagement für Kunden zu verstärken. Als führender IT-Dienstleister sind wir stolz auf die Lösungen, die wir liefern, sowie auf die Beziehungen, die wir pflegen. Hatch, unsere IT-Beschaffungs- und Lebenszyklusplattform, hat bereits die Landschaft des IT-Asset- und Service-Lebenszyklusmanagements transformiert. Während wir weiterhin innovativ sind, bleibt die nahtlose Integration und Zufriedenheit unserer Kunden von größter Bedeutung. Sie werden dabei helfen, Prozesse zu definieren, Inhalte zu erstellen und Best Practices zu etablieren, die letztendlich verwendet werden, während wir weiter wachsen.
Sie arbeiten direkt mit Endbenutzern und dem Produktteam zusammen, um Feedback und Einblicke in Verbesserungen und Erweiterungen der Plattform zu geben. Es ist entscheidend, dass wir die anfängliche Kundenakzeptanz steigern und gleichzeitig sicherstellen, dass die Plattform weiterhin Wert für die gesamte IT-Organisation unserer Kunden schafft. Sie werden direkt mit ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie eine nahtlose Einarbeitungserfahrung haben und während ihrer Partnerschaft mit uns engagiert bleiben. Ihr Engagement, ihre einzigartigen Bedürfnisse zu verstehen, wird entscheidend sein, während Sie ihnen helfen, Hatch in ihre Abläufe zu integrieren und Möglichkeiten zu identifizieren, wie es ihre Arbeitsabläufe optimieren kann.
Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Messung der Benutzer- und Anwendungsengagements durch unsere Analyseplattform und die Identifizierung von Möglichkeiten, um das Engagement weiter zu steigern. Dazu gehören Benutzer-Onboarding, Akzeptanz, Schulung und Unterstützung.
Rollen & Verantwortlichkeiten- Kunden-Onboarding: Erleichtern Sie einen reibungslosen Onboarding-Prozess für neue Kunden. Entwickeln und liefern Sie Onboarding-Materialien, Schulungssitzungen und Unterstützungsressourcen.
- Kundenengagement: Engagieren Sie sich proaktiv mit Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und kontinuierlichen Wert aus der Hatch-Plattform sicherzustellen. Führen Sie regelmäßige Check-ins und Geschäftsüberprüfungen mit Kunden durch, um die Zufriedenheit zu bewerten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
- Feedback und Verbesserung: Sammeln und analysieren Sie Kundenfeedback, um Produktverbesserungen zu informieren. Arbeiten Sie mit dem Produktteam zusammen, um kundengetriebene Verbesserungen zu priorisieren und umzusetzen.
- Prozessentwicklung: Definieren und dokumentieren Sie Onboarding- und Engagementprozesse. Erstellen Sie Best Practices und skalierbare Lösungen für Initiativen zum Kundenerfolg.
- Analytik und Berichterstattung: Überwachen und interpretieren Sie Benutzer- und Anwendungsengagementmetriken. Geben Sie Einblicke und Berichte an interne Teams weiter, um Produkt- und Serviceverbesserungen voranzutreiben.
- Schulung und Unterstützung: Entwickeln und führen Sie Schulungsprogramme für Kunden durch, um die Plattformakzeptanz und -nutzung zu maximieren. Bieten Sie fortlaufende Unterstützung und Problemlösungen an, um den Erfolg der Kunden sicherzustellen.
- Nachweisliche Erfolge bei der Zusammenarbeit mit Kunden, um Feedback einzuholen und darauf zu reagieren.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und eng mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
- Gut organisiert und selbstgesteuert mit der Fähigkeit, Prozesse sowohl über externe als auch interne Teams zu kommunizieren.
- Leidenschaft für Problemlösungen und ein Gespür für Optimierungsmöglichkeiten.
- Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Benutzer- und Anwendungsengagementmetriken zu überwachen und zu interpretieren.
- Klare, empathische und effektive Kommunikationsfähigkeiten.
- Getrieben von dem echten Wunsch, Kunden zum Erfolg zu verhelfen und ihre Ziele zu erreichen.
- Komfortabel im Umgang mit technischen Plattformen und deren Erklärung an ein vielfältiges Publikum.
- Engagement für kontinuierliches Lernen und Aktualisierung über die besten Praktiken der Branche.
Die angegebene Vergütungsbandbreite in dieser Anzeige spiegelt die On-Target Earnings („OTE“) für diese Rolle wider, die ein Grundgehalt und etwaige anwendbare Zielbonusbeträge umfasst. Diese OTE-Bandbreite kann je nach relevanter Erfahrung, Qualifikationen und geografischem Standort des Kandidaten variieren.
Warum das Unternehmen Durch unsere tägliche Arbeit und interne Gruppen wie Moving Women und RISE schätzen und profitieren wir von der Vielfalt von Menschen, Ideen, Erfahrungen und allem dazwischen. Wir fördern das Wachstum, indem wir unser Büro mit erstklassigen Technologien in einem Millionen-Dollar-Labor ausstatten, abteilungsübergreifendes Training und Entwicklung fördern und Zertifizierungen und Qualifikationen für kontinuierliches Lernen sponsern.
USA Beschäftigungsvorteile umfassen:
- Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherung
- 401(k)
- Bezahlte Unternehmensfeiertage
- Bezahlte Freizeit
- Bezahlte Eltern- und Pflegezeit
- Und mehr!
Siehe Vorteile hier für weitere Details.
Platform Success Manager Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Located in the USA, the company emphasizes diversity and innovation, offering a multi-million-dollar lab for technology development. Employees benefit from ongoing training and certifications, fostering a culture of continuous learning.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Platform Success Manager erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei United States Digital Space LLC bewerben
Viele Unternehmen, wie United States Digital Space LLC, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Platform Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf United States Digital Space LLC und die ausgeschriebene Position Platform Success Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von United States Digital Space LLC an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
