Product Manager, Courier Delivery Experience

Über Wolt: Bei Wolt schaffen wir Technologie, die Freude, Einfachheit und Einkommen in Nachbarschaften auf der ganzen Welt bringt. Im Jahr 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen und heute bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf, wobei wir in über 500 Städten in 30 Ländern tätig sind. Im Jahr 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengeschlossen und gemeinsam träumen wir groß und expandieren weltweit.

Die Arbeit bei Wolt ist nicht immer einfach, aber definitiv aufregend. Hier wirst du mehr lernen, mehr aufbauen und mehr ausliefern als in den meisten anderen Unternehmen. Du wirst Herausforderungen begegnen und den Prozess genießen. Wenn du ein Selbststarter mit Antrieb und einem unternehmerischen Geist bist, könnte dies die Fahrt deines Lebens sein.

Wir suchen einen Produktmanager, der unserem Team für Kurier- und Liefererfahrungen (CDX) beitritt. Diese Rolle konzentriert sich darauf, erstklassige Kurier- und Verbraucherliefererfahrungen sicherzustellen und gleichzeitig den Lieferprozess mit einer zukunftsorientierten Denkweise kontinuierlich weiterzuentwickeln. Das Team besitzt die Erfahrungen, die jede Wolt-Lieferung aufwerten – vom Moment, in dem ein Kurier die App öffnet, bis zu jeder Bestellung, die er annimmt, bis hin zur Abgabe einer Bestellung an der Haustür des Kunden. Das Team befindet sich an der Schnittstelle eines mehrseitigen Marktplatzprodukts, realer Operationen und Sicherheit, was direkt beeinflusst, wie zuverlässig Wolt für Verbraucher erscheint und wie zufrieden unsere Kuriere beim Liefern sind.

Du wirst eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Kuriererfahrung spielen, indem du sicherstellst, dass unsere Kuriere sich geschätzt und unterstützt fühlen, während du die Effizienz der Lieferungen verbesserst. Durch die Kombination von operativer Expertise mit einem tiefen Verständnis der Bedürfnisse der Kuriere wirst du die Benutzerreise vom Onboarding der Kuriere bis zum Abschluss der Lieferungen verbessern. Von der Gestaltung neuer Funktionen, die die Zufriedenheit der Kuriere steigern, bis zur Verfeinerung der Lieferprozesse wird deine Arbeit zu wichtigen Kennzahlen in Bezug auf das Engagement, die Leistung und die Zufriedenheit der Kuriere beitragen.

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement, spezialisiert auf verbraucherorientierte Produkte
• Expertise in der Entwicklung benutzerzentrierter Produkte mit der Fähigkeit, komplexe Herausforderungen im Bereich der Benutzererfahrung anzugehen
• Nachgewiesene Expertise in der Unterstützung funktionsübergreifender Teams und der Förderung operativer Exzellenz in schnelllebigen, nachfragestarken Branchen
• Erfolgreiche Bilanz beim Aufbau von Produkten, die funktionsübergreifende Teams beeinflussen, einschließlich Engineering, Daten, Design und Betrieb
• Hohe Eigenverantwortung und kollaborative Fähigkeiten, um durchdachte Entscheidungen zu treffen und sich auf Produktdetails zu konzentrieren, um sicherzustellen, dass die Ausführung mit der Vision übereinstimmt
• Starke Fähigkeit, bedeutungsvolle OKRs zu definieren, auszuführen und zu messen, um die Übereinstimmung mit den unternehmensweiten Zielen sicherzustellen und eine Bottom-up-Übereinstimmung von deinem Team zu fördern
• Fähigkeit, das große Ganze im Blick zu behalten und Lösungen zu schaffen, die den Kuriere, den Betrieb und die Kundenerfahrungen in der gesamten Organisation zugutekommen
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management, um effektiv mit verschiedenen internen Teams und externen Partnern zu arbeiten und dabei selbstbewusst mit Führungskräften in einer hochsichtbaren Rolle zu kommunizieren

Das Gehalt wird eine verhandelbare Kombination aus monatlicher Vergütung und DoorDash RSUs sein. Letzteres macht es außergewöhnlich einfach, sich über das Wachstum und den Erfolg unseres Unternehmens zu freuen, da du ein Stück vom Kuchen besitzen wirst.

Engagement für Vielfalt und Inklusion: Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, unserer Branche und unserer Städte zu fördern. Deshalb stellen wir vielfältige Teams von Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und entwickeln sie weiter. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.