Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das großen Anwaltskanzleien hilft, Technologie erfolgreich zu integrieren.
- Unternehmen: LexisNexis, ein führendes Unternehmen im Bereich rechtliche Technologien und Analytik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsleistungen und zahlreiche Wohlfühlinitiativen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Rechtsbranche mit innovativen KI-Lösungen und strategischen Partnerschaften.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Anwaltskanzleien und Führungskompetenz im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Sind Sie begeistert davon, Teams zu leiten, die den größten Anwaltskanzleien der Welt helfen, ihre Arbeitsweise mit Technologie zu transformieren? Genießen Sie es, Strategien für den Kundenerfolg zu gestalten, die messbaren Wert und langfristige Partnerschaften liefern?
Über unser Team
LexisNexis Legal & Professional bedient Kunden in mehr als 150 Ländern mit 11.800 Mitarbeitern weltweit und ist Teil von RELX, einem globalen Anbieter von informationsbasierten Analysen und Entscheidungstools für professionelle und geschäftliche Kunden. Unser Unternehmen ist seit langem führend in der Bereitstellung von KI und fortschrittlichen Technologien für den Rechtsmarkt, um die Produktivität zu verbessern und die gesamte Geschäftspraxis des Rechts zu transformieren.
Über die Rolle
Der Regional Manager, Customer Success leitet ein regionales Team, das die größten Anwaltskanzleikunden von LexisNexis unterstützt und ihnen hilft, Forschungs-, Entwurfs-, Analyse- und KI-gestützte Workflow-Lösungen in die tägliche juristische Arbeit zu integrieren. Diese Rolle verantwortet die regionale Strategie für den Kundenerfolg bei Schlüsselkunden, mit Fokus auf Wertrealisierung, Workflow-Transformation, Kundenbindung und Nutzungwachstum.
Verantwortlichkeiten
- Leiten, coachen und entwickeln eines leistungsstarken Teams von Fachleuten im Bereich Kundenerfolg, das strategische Anwaltskanzleikunden unterstützt
- Eigentum an der regionalen Strategie für den Kundenerfolg, Förderung der Kundengesundheit, Bindung, Nutzungwachstum und langfristigen Wert
- Leiten des Teams beim Aufbau vertrauensvoller Beraterbeziehungen und Erstellen maßgeschneiderter Erfolgspläne, die auf die Ziele und Workflows der Kanzlei abgestimmt sind
- Zusammenarbeit mit Client Managern, Vertrieb, Produkt, Marketing und Enablement bei strategischer Kontenplanung und Geschäftsüberprüfungen
- Nutzung von Kundengesundheits-, Engagement- und Nutzungsdaten zur Identifizierung von Adoptionsbarrieren und zur Unterstützung von Change-Management-Bemühungen
- Förderung einer tieferen Integration von LexisNexis-Lösungen in die Kunden-Workflows und Geschäftsprozesse
- Vertretung der Stimme des Kunden durch Teilen von Erkenntnissen und Feedback mit internen Stakeholdern
- Unterstützung von Transformationsinitiativen, die die Kundenergebnisse über den gesamten Lebenszyklus verbessern
Anforderungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Anwaltskanzleien, juristischen Fachleuten oder rechtlichen Technologieumgebungen
- Nachgewiesene Führungserfahrung im Bereich Kundenerfolg, Unternehmenssoftware, Beratung oder strategische Kontenrollen
- Starkes Verständnis der Workflows großer Anwaltskanzleien und der Dynamik der Stakeholder
- Fähigkeit, Teams in der Interaktion mit Führungskräften, im Change Management und in wertbasierten Kundengesprächen zu coachen
- Erfahrung in der Nutzung von Kundengesundheits-, Engagement- und Nutzungsdaten zur Informierung der Kontostrategie und Verbesserung der Bindung
- Komfortable Zusammenarbeit in komplexen, matrixartigen Organisationen
- Kenntnisse in CRM-, Kundenerfolgs-, Analyse- und Enablement-Tools wie Salesforce, Gong, Seismic, Tableau oder ähnlichen Plattformen
- Vertrautheit mit KI-gestützten Technologien und deren Anwendung in professionellen Workflows
Arbeiten Sie auf eine Weise, die für Sie funktioniert
Wir fördern eine gesunde Work-Life-Balance in der gesamten Organisation. Wir bieten unseren Mitarbeitern attraktive Arbeitsmöglichkeiten mit zahlreichen Initiativen zur Förderung des Wohlbefindens und gemeinsamer Elternzeit.
Über das Unternehmen
LexisNexis Legal & Professional bietet rechtliche, regulatorische und geschäftliche Informationen und Analysen, die den Kunden helfen, ihre Produktivität zu steigern, bessere Entscheidungen zu treffen und die Rechtsstaatlichkeit weltweit voranzubringen.
Regional Manager, Customer Success - Key Accounts Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
LexisNexis Legal & Professional ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Transformation der Rechtsbranche durch Technologie konzentriert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, zahlreichen Wohlfühlinitiativen und einer starken Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert, fördert das Unternehmen eine gesunde Work-Life-Balance und unterstützt die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Position des Regional Managers für Customer Success bietet zudem die Chance, mit führenden Anwaltskanzleien zusammenzuarbeiten und einen direkten Einfluss auf deren Erfolg zu haben.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Regional Manager, Customer Success - Key Accounts erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei United States Digital Space LLC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Regional Manager, Customer Success - Key Accounts mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei United States Digital Space LLC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über United States Digital Space LLC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
