Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und Schulungen für innovative Produkte in der Mid-West-Region.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Transport und Elektromobilität mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Reisevergütung, wettbewerbsfähiges Gehalt und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Hervorragende Karrierechancen in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Zukunft der Mobilität gestaltet und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung in der Fahrzeugtechnik sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
Der Product Support Manager ist verantwortlich für die Bereitstellung von fortgeschrittenem technischen Support, Diagnosen, mobilen Reparaturdiensten und Produktschulungen für ABC-unterstützte Produkte in der Mid-West-Region, einschließlich Michigan, Ohio, West Virginia, Kentucky, Tennessee und möglicherweise Kanada. Diese Rolle dient sowohl als technischer Experte als auch als praktische Ressource vor Ort, die Kunden, Händler, Coach-Bauer und interne Teams durch Fehlersuche, Reparaturen, Garantiesupport, Felduntersuchungen und technische Schulungen unterstützt. Der ideale Kandidat ist ein erfahrener Techniker mit Fachkenntnissen in elektrischen, mechanischen, HVAC-, Multiplex- und Elektrofahrzeugsystemen, der die Verantwortung im Außendienst effektiv mit Kunden- und technischen Schulungen ausbalancieren kann. Diese Position erfordert umfangreiche Reisen im zugewiesenen Gebiet, um die Produktverfügbarkeit zu maximieren, die Zuverlässigkeit der Produkte zu unterstützen und eine außergewöhnliche Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Kandidaten, die in Ohio oder Nord-Tennessee wohnen, werden bevorzugt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von fortgeschrittenem technischen Support, Fehlersuche, Diagnosen und mobilen Reparaturdiensten für ABC-unterstützte Produkte, einschließlich Multiplex-Elektrosysteme, HVAC-Systeme, Hochvolt-EV-Architektur und mechanische Systeme.
- Nutzung von praktischer Erfahrung im Außendienst zur Unterstützung der Verfügbarkeit, Ursachenanalyse und langfristigen Produktzuverlässigkeit für Kunden.
- Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen, Servicekampagnen, Felduntersuchungen und Korrekturmaßnahmen an Kundenstandorten bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer starken Kundenkommunikation und Minimierung der Betriebsunterbrechung.
- Reisen im zugewiesenen Gebiet zur Wartung und Unterstützung von ABC-Produkten, mit der Möglichkeit gelegentlicher Reisen außerhalb der zugewiesenen Region nach Bedarf.
- Als technischer Berater und praktischer Techniker fungieren, um Kunden, Händler, Coach-Bauer und interne Teams bei Produktanliegen, Garantiesupport, Diagnosen und Eskalation von Feldproblemen zu unterstützen.
- Leitung technischer und betrieblicher Schulungen für Kunden und interne Teams, um sicherzustellen, dass Techniker und Betreiber gut geschult sind in Diagnosen, Wartungsverfahren, Sicherheitsprotokollen und dem ordnungsgemäßen Betrieb von ABC-unterstützten Produkten.
- Koordination und Durchführung von praktischen, detaillierten Schulungen zu Van Hool Coaches, Eberspächer-Systemen, EV-Plattformen, Multiplex-Systemen, HVAC-Systemen und weiteren ABC-unterstützten Produkten jährlich und nach Bedarf.
- Untersuchung und Reaktion auf Kundenfeedback durch Analyse und Fehlersuche bei Produktanliegen sowie Bereitstellung zeitnaher Empfehlungen und Berichte an das Management.
- Aktualisierung der jährlichen Schulungsanforderungen und -updates für alle ABC-Produktangebote, einschließlich elektrischer und mechanischer Systeme.
- Durchführung von Kundenbesuchen gemäß dem vorgeschriebenen Zeitplan, um Informationen, technischen Support und Unterstützung für neue und bestehende ABC-Produkte, Eberspächer-Produkte und ABC-Kunden bereitzustellen.
- Unterstützung von Ursachenanalysebemühungen und Bereitstellung von Empfehlungen zur Verbesserung der Produktzuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit.
- Einreichung wöchentlicher Spesenabrechnungen zur Erstattung genehmigter geschäftsbezogener Ausgaben.
- Führung genauer Servicedokumentationen, Schulungsunterlagen und Kundenkommunikationen.
- Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien, Sicherheitsverfahren und geltenden regulatorischen Anforderungen.
- Durchführung anderer Aufgaben und Sonderprojekte nach Bedarf.
Qualifikationen
- High School Diplom oder gleichwertig erforderlich; Associate- oder Bachelor-Abschluss in Transport, Industrietechnologie, Elektrosystemen, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich bevorzugt.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Transport-, Motorcoach-, Nutzfahrzeug- oder Elektrofahrzeugindustrie.
- Formale Schulung oder umfangreiche Erfahrung in der Diagnose und Reparatur von Coachesystemen, einschließlich HVAC und Hochvolt-AC/DC-Elektrosystemen.
- Fähigkeit, elektrische Schaltpläne und technische Dokumentationen zu lesen und zu interpretieren.
- Fähigkeit zur Fehlersuche bei CAN-basierten Multiplexsystemen und Nutzung von Inbetriebnahme- und Diagnosesoftware.
- Starkes Verständnis der Elektrofahrzeugarchitektur (EV), einschließlich Hochvolt-AC/DC-Systemen und EV-Antriebsstrangsystemen.
- Mechanische Erfahrung mit Nutzfahrzeugen und Hochvolt-Systemen.
- Starkes Wissen über Cummins, Detroit, Allison, Eberspächer, Carrier, KIBES-Multiplexsysteme, EV-Antriebsstrangsysteme und Hochvolt-Elektroarchitektur.
- Erfahrung in der Durchführung technischer Schulungen und Kundenbetreuung mit starken Kommunikations-, Führungs- und Lehrfähigkeiten, die sich auf praktische Diagnosen und Unterstützung vor Ort konzentrieren.
- CDL Klasse B mit Passagiergenehmigung bevorzugt.
- Fähigkeit, mehrere Projekte effektiv zu verwalten, Aufgaben zu priorisieren und Aufträge innerhalb der erwarteten Zeitrahmen abzuschließen, während man mit Kunden, Anbietern, Coach-Bauern und internen Stakeholdern arbeitet.
- Fähigkeit und Bereitschaft, umfangreich zu reisen (bis zu 100%), einschließlich Übernachtungsreisen und gelegentlichen Reisen außerhalb des zugewiesenen Gebiets.
- Fähigkeit, persönliche Werkzeuge, die für die Position erforderlich sind, zu pflegen und zu nutzen.
Fähigkeiten
- Fortgeschrittene elektrische und mechanische Fehlersuche
- Technische Schulung und Unterrichtsvermittlung
- Kundenservice und Beziehungsmanagement
- Ursachenanalyse und Problemlösung
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Zeitmanagement und organisatorische Fähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten gleichzeitig zu verwalten
- Beherrschung von Diagnosesoftware, technischer Dokumentation und Berichtswerkzeugen
- Fähigkeit, unabhängig mit minimaler Aufsicht zu arbeiten
- Starke Aufmerksamkeit für Details und Nachverfolgung
Körperliche Anforderungen
- Fähigkeit, bis zu 50 Pfund zu heben, zu schieben und zu ziehen.
- Fähigkeit, längere Zeit zu stehen, zu gehen, zu bücken, zu knien, zu hocken und zu klettern.
- Fähigkeit, in Werkstätten, im Freien und unter wechselnden Wetterbedingungen zu arbeiten.
- Fähigkeit, Werkzeuge, Diagnosetechnik und mobile Servicegeräte zu bedienen.
- Fähigkeit, sicher ein- und auszusteigen und sich in der Nähe von Nutzfahrzeugen und Motorcoaches zu bewegen.
- Fähigkeit, umfangreich zu reisen, einschließlich häufigem Fahren und Übernachtungsreisen.
Chancengleichheitserklärung: ABC ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle Einstellungsentscheidungen basieren auf den geschäftlichen Bedürfnissen, den Anforderungen der Stelle und den individuellen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus, genetische Informationen oder eine andere rechtlich geschützte Kategorie.
Regional Product Support Manager Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
ABC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Mid-West-Region, einschließlich Michigan, Ohio und Tennessee, eine dynamische Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf technische Schulungen und persönliches Wachstum fördert das Unternehmen eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit, während es gleichzeitig wettbewerbsfähige Vergütungen und umfassende Reisevergünstigungen bietet. Die Möglichkeit, als technischer Experte direkt mit Kunden und internen Teams zu arbeiten, macht diese Position besonders erfüllend und bietet die Chance, einen echten Einfluss auf die Produktzuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit zu haben.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Regional Product Support Manager erhalten könnten
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über United States Digital Space LLC und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei United States Digital Space LLC interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Regional Product Support Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei United States Digital Space LLC unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei United States Digital Space LLC!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von United States Digital Space LLC beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
