Senior Account Manager, Commercial

Wir glauben an die Kraft von persönlichen Begegnungen, daher bitten wir die Mitarbeiter, im Durchschnitt 2 Tage pro Woche aus ihrem lokalen Culture Amp Büro zu arbeiten, um Verbindung, Tempo und Kultur gemeinsam zu fördern.

Culture Amp ist die weltweit führende Plattform für Mitarbeitererfahrungen, die revolutioniert, wie 25 Millionen Mitarbeiter in mehr als 6.000 Unternehmen eine bessere Arbeitswelt schaffen. Culture Amp befähigt Unternehmen jeder Größe und Branche, das Engagement der Mitarbeiter zu transformieren, das Leistungsmanagement voranzutreiben und leistungsstarke Teams zu entwickeln.

Als Senior Commercial Account Manager in unserem EMEA Commercial Sales Team sind Sie verantwortlich für den Ausbau eines Portfolios von Kunden im kommerziellen Segment, indem Sie Erneuerungen, Expansionen und messbaren Wert in Ihrem Geschäftsbereich vorantreiben. Sie agieren als vertrauenswürdiger Berater für Personal-, HR- und Funktionsleiter und übersetzen deren Geschäftsziele in Ergebnisse mit der Plattform von Culture Amp, während Sie einen rigorosen, datengestützten kommerziellen Ansatz verfolgen.

In dieser Rolle werden Sie:

• Ihr Buch verwalten: Verwalten Sie ein definiertes Portfolio von Kunden im kommerziellen Segment (typischerweise bis zu 1.000 Mitarbeiter), liefern Sie vorhersehbare Erneuerungen und identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten, die mit den Ergebnissen der Kunden und dem ARR-Wachstum übereinstimmen.
• Eine wertorientierte Kontenstrategie führen: Leiten Sie vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen, Sitzungen zur Abstimmung mit Führungskräften und Gespräche zur Erfolgsplanung - und vertiefen Sie die Unterstützung und treiben Sie die Akzeptanz voran.
• Erweiterungspipeline aufbauen und vorantreiben: Identifizieren und priorisieren Sie Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten durch proaktive Ansprache, Kontensegmentierung und umfassende Kundenrecherche; verwalten Sie diese Pipeline bis zum Abschluss.
• Daten zur Entscheidungsfindung nutzen: Überwachen Sie die Produktakzeptanz, Gesundheitsindikatoren, Zeit-zu-Wert-Meilensteine und Risiken bei Erneuerungen; übersetzen Sie Erkenntnisse in klare Wachstumspläne.
• Cross-funktional zusammenarbeiten: Arbeiten Sie eng mit den Abteilungen Renewals, Customer Success, People Science und Product zusammen, um eine verbundene Kundenreise zu liefern, Einblicke aus der Kundenstimme zu teilen und den Fahrplan sowie Programme zu beeinflussen.
• Betriebliche Strenge aufrechterhalten: Halten Sie die CRM-Hygiene und die Prognosegenauigkeit hoch; tragen Sie zu wöchentlichen Inspektionszyklen und Verpflichtungsgesprächen für Ihr Buch bei.
• Bildung und Beratung: Bleiben Sie über HR- und Talenttrends informiert; verweben Sie Erkenntnisse in Empfehlungen, die die Wertschöpfung für Kunden erhöhen und Culture Amp als langfristigen strategischen Partner positionieren.

Sie haben:

• Über 3 Jahre Erfahrung im B2B SaaS Account Management oder in einer kommerziellen Expansionsrolle mit einer konstanten Erfolgsbilanz bei der Erfüllung oder Übertreffung von Erneuerungs- und Wachstumszielen.
• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und mindestens einer der folgenden Sprachen: Deutsch, Niederländisch, Französisch, eine nordische Sprache oder Arabisch.
• Nachweisliche Fähigkeit, ein kommerzielles oder Mid-Market-Buch zu verwalten, wobei Volumen mit beratendem, mehrstufigem Deal-Management in Einklang gebracht wird - einschließlich fünfstelliger Deal-Größen und Verkaufszyklen von 2-6 Monaten.
• Starkes Verständnis des SaaS-Kundenlebenszyklus und der wichtigsten kommerziellen Kennzahlen (ARR, NRR, GRR); Vertrauen beim Aufbau von Wertargumenten und beim Navigieren durch kommerzielle Verhandlungen.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, ergebnisorientierte QBRs durchzuführen und Narrative auf CHROs, Personalverantwortliche und funktionsübergreifende Stakeholder zuzuschneiden.
• Datenkompetenz und CRM-Disziplin - Sie nutzen Produktnutzung und Gesundheitsindikatoren, um Ihre Woche zu priorisieren und die Genauigkeit der Pipeline und Prognosen aufrechtzuerhalten.
• Vertrautheit mit Verkaufsmethoden wie MEDDPICC und ein solides Verständnis des Fortschritts von Deals, der Einwandbehandlung und der Verhandlungstaktiken.
• Kenntnisse in Verkaufstools wie Salesforce, Gong, LinkedIn Sales Navigator und Outreach.
• Eine kollaborative, teamorientierte Denkweise - Sie fühlen sich wohl dabei, funktionsübergreifend mit Renewals, CS, People Science, Product und Marketing zusammenzuarbeiten, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten.

Wünschenswert:

• Erfahrung im HR-Tech-Bereich oder Vertrautheit mit Engagement-, Leistungs- und Entwicklungspraktiken, die typischerweise von Personalteams betreut werden.
• Erfahrung mit EMEA-Kunden und ein Verständnis für regionale Geschäftskulturen und Kaufdynamiken.

Sie sind:

• Resilient. Sie zeigen hohe Aktivität und Kreativität angesichts von Widrigkeiten - ein stagnierender Deal oder ein kaltes Buch ist ein Problem, das gelöst werden muss, nicht ein Grund, weiterzuziehen.
• Intellektuell neugierig. Sie gehen über oberflächliche Entdeckungen hinaus und verwenden geschichtete Fragen, um die Ursachen zu ermitteln und die Herausforderungen der Kunden mit messbaren Geschäftsauswirkungen zu verbinden.
• Durchsetzungsfähig und kommerziell kontrolliert. Sie führen Deals mit Vertrauen, hinterfragen Annahmen konstruktiv, schaffen Dringlichkeit, die an Ergebnissen gebunden ist, und treiben klare nächste Schritte voran - ohne übermäßigen Druck auszuüben.
• Ein geschickter Multi-Threader. Sie lesen die Dynamik und Machtstrukturen der Stakeholder, passen Ihren Ansatz an verschiedene Rollen und Ebenen an und bauen Übereinstimmung in den Käufergruppen auf.

Bitte beachten Sie: Kandidaten müssen rechtlich autorisiert sein, in Deutschland während der Dauer der Anstellung zu arbeiten.

Bei Culture Amp stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung und ein Gesamtvergütungspaket, das darauf ausgelegt ist, Sie bei der Arbeit und im Leben zu unterstützen. Dazu gehören:

• Eigenkapital durch unser Employee Share Option Program, damit Sie an unserem langfristigen Erfolg teilhaben können.
• Lernprogramme und Coaching, um Ihnen zu helfen, zu gedeihen und zu wachsen.
• Vierteljährliche Erholungstage, eine verlängerte Pause zum Jahresende und ein monatliches Budget zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens und Lebensstils.
• Inklusive Elternzeit ab dem ersten Tag.
• Ein MacBook und ein Budget zur Einrichtung Ihres Home-Office, um Flexibilität zu ermöglichen.
• Fünf jährliche soziale Impact-Tage, um für Anliegen, die Ihnen wichtig sind, etwas zurückzugeben.
• Krankenversicherungsdeckung für Sie und Ihre Familie (verfügbar nur für die USA und das Vereinigte Königreich).

Unsere Belohnungen sind darauf ausgelegt, unterschiedliche Bedürfnisse und Lebensphasen zu unterstützen, da wir anerkennen, dass das, was am wichtigsten ist, von Person zu Person variieren kann. Studien zeigen, dass Kandidaten aus unterrepräsentierten Hintergründen zögern könnten, sich zu bewerben, wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber Ihre einzigartigen Erfahrungen sind wichtig.