Senior Account Manager, Partner Success

Wir vereinfachen die Vermögensbildung. Gegründet 2014 in Wien, Österreich, helfen wir Menschen, sich selbst genug zu vertrauen, um ihre finanzielle Freiheit aufzubauen – für jetzt und die Zukunft. Unsere benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es sowohl Erstinvestoren als auch erfahrenen Experten, in die gewünschten Kryptowährungen, Krypto-Indizes, Aktien, Edelmetalle und Rohstoffe zu investieren – mit jedem Budget, rund um die Uhr. Unser globales Team arbeitet über verschiedene Kulturen und Zeitzonen hinweg und bringt unsere Produkte zu mehr als 7 Millionen Kunden, was uns zu einer der sichersten und geschütztesten Plattformen Europas macht, die modernes Investieren ermöglicht.

Ihr Auftrag

Der erfolgreiche Senior Account Manager wird in der Lage sein, die Wertangebote der Unternehmensdienstleistungen in Bezug auf Geschäftsabläufe sowie Initiativen zur Benutzerakzeptanz und -engagement klar zu artikulieren. Sie werden starke Beziehungen zu mehreren Kontakten innerhalb der zugewiesenen Partnerkonten aufbauen und pflegen sowie Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes innerhalb unserer Kundenbasis umsetzen.

Was Sie tun werden:

• Verwalten von mehrschichtigen Beziehungen, die auf Vertrauen, Geschäftsabläufen und Benutzerakzeptanz basieren, für eine Reihe von Partnern ab dem Go-Live der Handelsplattform.
• Kreuzfunktionale Abstimmung zur Steigerung der Leistungsplanung, Etablierung von Best Practices, Produkt-Roadmap-Initiativen und Entwicklung der Endbenutzeransprache.
• Definieren von gemeinsamen Geschäftszielen und Erfolgskriterien sowie proaktive Überwachung und Berichterstattung durch Geschäftsüberprüfungen und fortlaufende Empfehlungen zur weiteren Optimierung.
• Zusammenarbeit bei der Bereitstellung von Lösungen für kritische Probleme der Kunden und deren Bedürfnisse, Feedback an das Unternehmen zur Produktverfeinerung.
• Leiten und Durchführen sowohl persönlicher als auch virtueller vierteljährlicher Geschäftsüberprüfungen (QBRs) mit Partnern, um die Abstimmung zu Leistung, Zielen und strategischen Initiativen sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit Partnern zur Definition und Verfeinerung einer klaren strategischen Roadmap, Festlegung messbarer Meilensteine und wichtiger Ziele.
• Übernahme der Verantwortung für kritische Meetings, Steuerung von Diskussionen, Entscheidungsfindung und Nachverfolgung, um erfolgreiche Ergebnisse sicherzustellen.
• Als Hauptansprechpartner für Partnerprobleme fungieren, Herausforderungen proaktiv angehen und schnelle Lösungen sicherstellen, um starke, produktive Beziehungen aufrechtzuerhalten.

Wer Sie sind:

• Idealerweise Muttersprachler oder C2-Niveau in Deutsch und Englisch.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen der Organisation.
• Hochgradig organisiert mit großem Augenmerk auf Details, Fähigkeit, die Ärmel hochzukrempeln und mehrere Aufgaben zu verwalten.
• 3+ Jahre relevante Berufserfahrung in kundenorientierten Rollen für SaaS- oder Fintech-Organisationen.
• Expertise in der Leitung von Projekten, Durchführung von Schulungsworkshops und/oder bereichsübergreifender Zusammenarbeit zur Lösung oder Ermöglichung der geschäftlichen Bedürfnisse der Kunden.
• Kreativer Problemlöser, verantwortungsbewusst und Teamplayer, der seinen eigenen Einfluss versteht und die Vorteile des Wissensaustauschs und eines kollaborativen Umfelds erkennt.

Was Sie erwartet:

• Flexibilität, wo Sie am besten arbeiten – Genießen Sie die Freiheit unseres hybriden Arbeitsmodells, das vor Ort Zusammenarbeit und Remote-Arbeit kombiniert, mit zusätzlichen 25 Tagen pro Jahr, um von einer Stadt oder einem Land Ihrer Wahl aus zu arbeiten.
• Belohnung für Ihren Einfluss – Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, das mit der Vergütungspolitik des Unternehmens übereinstimmt, einschließlich der Teilnahme an unserem Aktienoptionsplan.
• Unterstützung für Ihr psychisches Wohlbefinden – Zugang zu vertraulichem Coaching, Beratung und Ressourcen für psychische Gesundheit, wann immer Sie sie benötigen.
• Zeit zum Auftanken – Neben Ihrem regulären Jahresurlaub priorisieren Sie Ihr Wohlbefinden im Jahr 2027 mit 3 zusätzlichen Tagen bezahltem Urlaub, um sich auszuruhen, zurückzusetzen und neue Energie zu tanken, verfügbar nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit.
• Kontinuierliches Lernen und Wachstum – Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und bleiben Sie in Ihrer Karriere mit unbegrenztem Zugang zur Udemy-Bibliothek von Online-Kursen in Ihrem eigenen Tempo.
• Exklusive Vorteile und Belohnungen – Genießen Sie Rabatte, Belohnungen und Vorteile von Partnern weltweit in den Bereichen Lifestyle, Wellness, Technik und Reisen.
• Unterstützung bei Lebensmeilensteinen – Nutzen Sie bis zu 8 zusätzliche Wochen geschlechtsneutralen Elternurlaubs, um Ihr neues Familienmitglied willkommen zu heißen und eine Bindung aufzubauen.
• Energie und Fokus vor Ort – Pandas in Wien, Bukarest, Barcelona und Berlin können kostenlos vor Ort speisen, mit frisch zubereiteten Mittagessen und Snacks, um Sie den ganzen Tag über mit Energie zu versorgen.
• Anerkennung für Ihre Beiträge – Feiern Sie Meilensteine und Erfolge mit Anerkennung und Belohnungen für Ihre Betriebszugehörigkeit im Unternehmen.
• Zeigen Sie Ihren Stolz auf das Unternehmen – Zugang zu exklusiven, markenbezogenen Merchandise-Artikeln und Ausrüstung.
• Verbinden und feiern Sie mit Ihrem Team – Nehmen Sie an unvergesslichen Unternehmensveranstaltungen teil, von unserer Winterparty in Wien bis hin zu weltweiten Zusammenkünften, die Spaß, Verbindung und Feierlichkeiten fördern.

Vor allem haben Sie die Möglichkeit, zu lernen und zu wachsen, während Sie Teil der unglaublichen Reise des Unternehmens sind, um Europas zukünftige #1-Investitionsplattform zu werden.