Senior CRM Designer

Über die Rolle

Bei Wolt ist CRM ein wichtiger Bestandteil unserer Kundenkommunikation. Wir suchen einen Senior CRM Designer, um die Qualität, Skalierbarkeit und technische Zuverlässigkeit unserer CRM-Kreativarbeit zu steigern. Die Rolle ist eine hybride Design-Entwicklungsposition, die visuelles Design und praktische technische Ausführung verbindet. Sie entwerfen CRM-Assets und erstellen responsive, produktionsbereite HTML-E-Mails, die Millionen von Kunden erreichen und auf großen E-Mail-Clients, einschließlich Gmail, Apple Mail, Outlook, mobilen Geräten und im Dunkelmodus, schön dargestellt werden.

Die Position wurde geschaffen, um über manuelle CRM-Vorlagen-Workflows hinauszugehen und die Qualität, Konsistenz und Effizienz der CRM-Produktion zu verbessern.

Verantwortlichkeiten

• Visuell ansprechende, markenkonforme CRM-E-Mails und Lifecycle-Kommunikationen in Figma entwerfen.
• Figma-Designs in responsive, produktionsbereite HTML-E-Mails übersetzen.
• Sauberes, E-Mail-sicheres HTML und CSS erstellen, einschließlich tabellenbasierter Layouts, Inline-CSS und responsiver Strukturen.
• Sicherstellen, dass E-Mails zuverlässig auf großen E-Mail-Clients, einschließlich Gmail, Apple Mail, Outlook, mobilen Umgebungen und im Dunkelmodus, dargestellt werden.
• Bewegungsdenken in CRM-Kreativarbeit einbringen, visuelle Wirkung mit den technischen Realitäten der E-Mail-Produktion ausbalancieren.
• Mit CRM-, Marketing-, Produkt-, Marken- und regionalen Teams zusammenarbeiten, um die Qualität und Leistung von Lifecycle-Kommunikationen zu verbessern.
• CRM-Vorlagen, QA-Prozesse und Dokumentationen standardisieren, damit Teams schneller arbeiten können, während sie einen hohen Qualitätsstandard aufrechterhalten.
• E-Mails vor dem Start testen, QA durchführen und Probleme beheben, idealerweise mit Tools wie Litmus oder Email on Acid.
• Leistungsanalysen, A/B-Testresultate und Feedback von Stakeholdern nutzen, um Designsysteme, Vorlagen und E-Mail-Ausführungen zu iterieren.
• Möglichkeiten erkunden, KI und Automatisierung verantwortungsvoll zu nutzen, um manuelle Arbeit zu reduzieren, QA zu verbessern, die Produktion zu beschleunigen und kreative Ergebnisse zu skalieren.

Kernanforderungen

• Nachgewiesene Fähigkeit, HTML-E-Mails von Grund auf zu erstellen, nicht nur zu gestalten.
• Praktische Erfahrung mit tabellenbasierten Layouts, Inline-CSS, responsive E-Mail-Design und E-Mail-sicheren Entwicklungsmustern.
• Gutes Verständnis für mobile Responsivität, Barrierefreiheitsüberlegungen und Dunkelmodus-Optimierung.
• Starke Erfahrung im Entwerfen von Marketing-, CRM- oder Lifecycle-E-Mails in Figma.
• Tiefes Verständnis dafür, wie sich E-Mail-Design vom Webdesign unterscheidet, einschließlich Einschränkungen des Clients, Darstellungsquirks und technischer Kompromisse.
• Starkes visuelles Designhandwerk, mit der Fähigkeit, klare, polierte, markenkonforme Kommunikationen zu erstellen.
• Eine praktische QA-Mentalität: Ihnen ist wichtig, ob die E-Mail überall funktioniert, nicht nur, ob sie gut in Figma aussieht.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Vermarktern, Designern, Produktpartnern und technischen Stakeholdern.
• Komfortables Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld, in dem Qualität, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit wichtig sind.
• Neugier auf die Nutzung von KI, Automatisierung oder intelligenteren Workflows zur Verbesserung der Produktionsqualität und zur Reduzierung repetitiver manueller Arbeit.

Schön zu haben

• Erfahrung mit MJML oder ähnlichen E-Mail-Frameworks.
• Vertrautheit mit CRM- oder E-Mail-Marketing-Plattformen wie Braze, Iterable, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot oder ähnlichen Tools.
• Erfahrung mit A/B-Tests, Lifecycle-Experimenten und Leistungsoptimierung.
• Grundlegendes Verständnis der besten Praktiken für die Zustellbarkeit.
• Erfahrung in der Erstellung wiederverwendbarer CRM-Komponenten, modularer E-Mail-Systeme oder skalierbarer Vorlagenbibliotheken.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit CRM-, Lifecycle-, Retentions- oder Wachstumsmarketing-Teams.
• Einblick in Lokalisierungs-Workflows und mehrmarktliche CRM-Produktion.

Was gut aussieht

• Sie haben echte Marketing- oder Lifecycle-E-Mails versendet – nicht nur statische Designs.
• Sie können sicher von Figma-Konzepten zu produktionsbereitem HTML wechseln.
• Sie balancieren visuelle Qualität mit technischen Einschränkungen und wissen, wann Sie vereinfachen müssen, um Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
• Ihre E-Mails werden konsistent auf großen Clients, Geräten und im Dunkelmodus dargestellt.
• Sie verstehen, warum sich E-Mail-Design vom Webdesign unterscheidet.
• Sie bringen Bewegungsdenken und starkes Handwerk ein, während Sie realistisch bleiben, was in E-Mails funktioniert.
• Sie verbessern das System um Sie herum: Vorlagen, QA-Checklisten, wiederverwendbare Komponenten, Dokumentation und Arbeitsweisen.
• Sie helfen Wolt, von manueller CRM-Produktion zu qualitativ hochwertigeren, skalierbareren CRM-Kreativ-Workflows überzugehen.

Was wir anbieten

Bei Wolt werden Sie Teil einer internationalen Marketingorganisation, in der CRM eine Schlüsselrolle dabei spielt, wie Millionen von Kunden unsere Marke, Produkte und Lebenszyklusreisen erleben. Dies ist eine neue Rolle, die Ihnen die Möglichkeit gibt, die E-Mails, die wir senden, sowie die Art und Weise, wie wir CRM-Kreativarbeit entwerfen, erstellen, QA durchführen und skalieren, zu gestalten.

Bei der Bewerbung

• Beispiele von E-Mails, die Sie in Figma entworfen haben.
• Beispiele von HTML-E-Mails, die Sie erstellt haben, entweder Live-Beispiele, Screenshots oder Vorschauen.
• Optional: Codebeispiele, GitHub-Links oder Beispiele für wiederverwendbare E-Mail-Komponenten/Vorlagen.
• Optional: Beispiele dafür, wie Sie ein E-Mail-Designsystem, einen CRM-Vorlagen-Workflow oder einen QA-Prozess verbessert haben.

Nächster Schritt

Unser Einstellungsprozess priorisiert Qualität über Geschwindigkeit, um sicherzustellen, dass wir die richtige langfristige Passung für diese kritische Rolle finden. Die Kandidaten durchlaufen den Prozess Schritt für Schritt, beginnend mit einem ersten Screening und einem Interview mit dem Einstellungsmanager, gefolgt von einem Peer-Interview und einer Präsentation eines Fallstudienprojekts, das mit einem abschließenden Gespräch über den Werte-Fit endet.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, unserer Branche und unserer Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir vielfältige Teams von Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und entwickeln diese weiter. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.