Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Klinikpartner eigenverantwortlich und gestalte die Customer Journey aktiv mit.
- Unternehmen: Innovatives HealthTech-Startup mit Fokus auf KI-gestützte Lösungen für den Klinikalltag.
- Vorteile: Echte Verantwortung, hybrides Arbeiten, flexible Zeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit viel Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Klinikalltag messbar besser und hinterlasse echte Spuren.
- Qualifikationen: 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Success und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Worum es geht
Wir bauen the company, eine KI-gestützte Dokumentationslösung, die ÄrztInnen den Rücken freihalten soll, damit sie sich wieder auf das konzentrieren können, wofür sie eigentlich Medizin studiert haben: Patientinnen und Patienten. Dazu kommt ein FHIR basierter Kommunikationsserver, mit dem wir unsere Lösung tief in die Krankenhaus-IT integrieren. Wo wir gerade stehen: the company ist da, wo ÄrztInnen wirklich arbeiten: im Klinikalltag, bei zahlenden Kunden in der DACH-Region. Das heißt für uns kurze Wege zwischen dem, was Kunden uns zurückspiegeln, und dem, was wir am Produkt verändern.
Jetzt verschiebt sich der Markt: Die Cloud wird zum Thema, SaaS rückt in den Fokus, und mit unserem Wachstum verändert sich auch, was Kunden von uns erwarten. Von der Einführung bis zur langfristigen Begleitung. Genau hier kommst du ins Spiel: Customer Success ist bei uns keine Nebenrolle, sondern eine der tragenden Säulen für die nächsten Jahre. Sei dabei.
Aufgaben: Was du bei uns machst
- Du arbeitest direkt mit dem Führungsteam zusammen und übernimmst eigenverantwortlich die Betreuung unserer Klinikpartner. Vom ersten Rollout bis zur langfristigen Kundenbindung.
- Onboarding & Implementierung: du begleitest die Einführung unserer Software in Kliniken von der ersten Einrichtung bis zur aktiven Nutzung im Klinikalltag.
- Pilot- & Rollout-Management: du steuerst und optimierst Pilotprojekte sowie großflächige Implementierungen in der heterogenen Kliniklandschaft.
- Kundenbindung & -wachstum: du entwickelst und setzt Strategien zur Steigerung der Renewal Rates um und treibst gezieltes Upselling und Cross-Selling in enger Abstimmung mit dem Vertrieb.
- Customer Journey: du gestaltest eine durchgängige, wertstiftende Customer Experience mit klaren, messbaren Erfolgsmetriken (KPIs).
- Voice of Customer: du bist die Stimme des Kunden im Team, du erfasst systematisch Kundenfeedback und bringst es in Produktentwicklung und strategische Entscheidungen ein.
- Referenzkunden-Aufbau: du identifizierst und entwickelst strategische Referenzkundenprojekte zur Beschleunigung unseres Marktwachstums.
- Ad-hoc-Projekte: du beschäftigst dich mit strategischen Fragestellungen direkt aus dem Führungsteam rund um Customer Success, mal klein, mal komplex.
Wie wir arbeiten
Agiles Arbeiten in kurzen Sprints mit Kundenfokus. Wir geben dir eine Spielwiese: Wenn du eine Idee hast, wie wir unsere Kunden zum Erfolg führen können, bring sie ein. Wir wollen Drive, keine Leute, die auf Aufgaben warten.
Qualifikation: Was wir uns von dir wünschen
- 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Implementation oder Account Management für Softwarelösungen – idealerweise im Healthcare-Umfeld.
- Nachweisliche Erfolge bei der Einführung komplexer Softwarelösungen in anspruchsvollen Kundenumgebungen (z. B. Klinik-IT, medizinische Systeme).
- Exzellente kommunikative Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern; von ÄrztInnen über IT-Leitungen bis zur Klinikverwaltung.
- Analytisches Denkvermögen: du kannst Komplexität strukturieren, KPIs lesen und Entscheidungen datenbasiert treffen.
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise: du brauchst keine Hand, die dich führt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM, Supportsysteme, Excel).
Was du nicht brauchst
Einen tiefen Healthcare-Background von Anfang an. Den lernst du bei uns. Wichtiger ist, dass du Lust hast, dich in eine komplexe Domäne reinzudenken und dort wirklich Spuren zu hinterlassen.
Benefits: Was wir bieten
- Ein Produkt mit Sinn: wir machen Klinikalltag messbar besser.
- Echte Verantwortung von Tag 1: direkte Zusammenarbeit mit GründerIn & Leadership.
- Spielwiese statt Mikro-Management: Deine Ideen zählen, wenn sie zielführend sind.
- Hybrides Arbeiten (Mannheim), flexible Arbeitszeiten und Remote-Option.
- Virtuelle Unternehmensbeteiligung (VSOP): du profitierst direkt vom Wachstum, das du mitgestaltest.
- Einblick in alle Bereiche eines wachsenden HealthTech-Startups mit attraktiver Vergütung.
Senior Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Die company bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung für Senior Customer Success Manager, in der du von Tag 1 echte Verantwortung übernimmst und direkt mit dem Führungsteam zusammenarbeitest. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen in Mannheim und der Möglichkeit zur virtuellen Unternehmensbeteiligung profitierst du nicht nur von einem sinnvollen Produkt, sondern auch von einem dynamischen Team, das Innovation und Kundenfokus lebt. Hier hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und aktiv zur Verbesserung des Klinikalltags beizutragen.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei United States Digital Space LLC siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei United States Digital Space LLC nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von United States Digital Space LLC einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
