Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde technischer Berater und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das HR, IT und Finanzen an einem Ort vereint.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, variable Vergütung, Aktienoptionen und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globaler Reichweite und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem schnell wachsenden Tech-Startup.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle im B2B SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 120000 - 165000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen: Das Unternehmen bietet Unternehmen einen Ort, um HR, IT und Finanzen zu verwalten. Es vereint alle Systeme der Belegschaft, die normalerweise über ein Unternehmen verstreut sind, wie Gehaltsabrechnung, Ausgaben, Leistungen und Computer. Zum ersten Mal können Sie jeden Teil des Mitarbeiterlebenszyklus in einem einzigen System verwalten und automatisieren.
Über die Rolle: Das Unternehmen sucht einen kundenorientierten CSM (intern als Technischer Account Manager bezeichnet), um unserem schnell wachsenden TAM-Team beizutreten. Als Teil unserer engagierten Customer Success-Organisation arbeiten Sie eng mit unseren schnell wachsenden und reifenden Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen, zu demonstrieren, wo das Unternehmen ihre Probleme lösen kann, und die Nutzung der Produktpalette des Unternehmens zu fördern.
Was Sie tun werden:
- Als vertrauenswürdiger technischer und strategischer Berater fungieren, indem Sie ein Fachexperte für die gesamte Plattform des Unternehmens werden.
- Proaktive technische Beratung bieten, um Kunden bei der Optimierung ihrer Arbeitsabläufe zu helfen.
- Als primärer Eskalationspunkt für kritische Kundenprobleme fungieren.
- Langfristige Beziehungen aufbauen, indem Sie ein Portfolio von etwa 12 Kunden betreuen.
- Zusatzmöglichkeiten identifizieren und unterstützen.
- Die Produktpalette des Unternehmens meistern und verstehen, wie unsere Angebote zusammenarbeiten.
Was Sie benötigen:
- 6+ Jahre Erfahrung in einer technischen, kundenorientierten Rolle in einem B2B SaaS-Unternehmen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, ein Portfolio von 5-15 strategischen Konten zu verwalten.
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und technische Troubleshooting-Fähigkeiten.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Leidenschaft für die Schulung von Kunden und internen Teams.
Zusätzliche Informationen: Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für den Aufbau einer vielfältigen und integrativen Belegschaft ein und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft oder anderen geschützten Merkmalen.
Senior Customer Success Manager, Strategic Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Das Unternehmen bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in San Francisco, wo Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an der Spitze der HR-, IT- und Finanztechnologie zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer inklusiven Unternehmenskultur fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und spannende Herausforderungen. Zudem profitieren die Angestellten von wettbewerbsfähigen Gehältern, flexiblen Arbeitsmodellen und einer Vielzahl von Zusatzleistungen, die das Wohlbefinden und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz unterstützen.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager, Strategic erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei United States Digital Space LLC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager, Strategic mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei United States Digital Space LLC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über United States Digital Space LLC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
