Senior Manager, Solutions Engineering

Arbeitsort: Schweiz

Was Sie tun werden:

• Als Solutions Engineering Manager setzen Sie den Rhythmus der Kommunikation, Zusammenarbeit und Kultur des Teams.
• Unterstützung des personalisierten individuellen Entwicklungsplans für jedes Teammitglied, Coaching unserer SE-Kollegen in der Schweiz, um in den Verkaufs- und technischen Disziplinen erfolgreich zu sein.
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Enterprise-Potenzialkunden und -kunden, um die technische Expertise Ihres Teams zu verbessern und bewährte Praktiken zu entwickeln.
• Verantwortlich für die Einstellung, Einarbeitung, Befähigung und technische Pre-Sales-Leistung der Solutions Engineers in Ihrem Verantwortungsbereich.
• Koordination der Ressourcen des Teams, um den größten Kundenimpact zu erzielen und Unterstützung zu bieten, wenn spezifische Hilfe erforderlich ist.
• Enger Kontakt zu funktionsübergreifenden Teams im Unternehmen, von Vertrieb und Produkt bis hin zu Engineering und Kundensupport.
• Ihr Ziel des Kundenerfolgs sollte Sie durch die gesamte Organisation treiben, während Sie Ihr Team beraten, wie skalierbare Lösungen für die Bedürfnisse Ihrer Kunden geschaffen werden können.

Beispiele für wünschenswerte Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen:

• Unsere Solutions Engineers kommen aus verschiedenen Bereichen: Finanzberatung, Ingenieurwesen, Softwareentwicklung, Produktmanagement, Kundensupport und Projektlieferung.
• Wir legen großen Wert auf den Aufbau eines vielfältigen Teams.
• Bei der Einstellung suchen wir nach Vielfalt an Erfahrungen, kombiniert mit echtem Interesse an unserer Technologie.
• Sie sind leidenschaftlich an Technologie interessiert, können komplexe technische Konzepte einfach erklären und haben Freude am Coaching und Lehren.

Anforderungen:

• Mindestens 3 Jahre in einer vorherigen Führungsrolle, mit mindestens 10 Jahren relevanter Branchenerfahrung.
• Nachweisbare Erfahrung im Coaching, Führungsfähigkeiten oder Teammanagement.
• Nachweisbare Erfahrung im Verständnis und der Lösung von Eskalationen, Teamproblemen oder anderen managementbezogenen Szenarien.
• Erfolgreiche Partnerschaften mit Account Executives und Customer Success-Teams zur Bereitstellung von Lösungen für Kunden.
• Nachweisliche Erfahrung im technischen Pre-Sales-Bereich.
• Nachgewiesenes Wissen über den Unternehmensmarkt in der Schweiz.

Inter-Team-Ziele:

• Förderung der Koordination zwischen SE-Teams/Büros, um uns alle als ein Team verbunden zu halten.
• Erleichterung des Wissensaustauschs zwischen SE-Teams.
• Sicherstellen, dass das Team aus den großartigen Ideen einzelner Teammitglieder lernt.
• Sicherstellen, dass Fehler im Team nicht wiederholt werden.
• Entwicklung starker Beziehungen außerhalb der SE-Organisation zur Unterstützung bei der Eskalation von Problemen.
• Starke Kommunikation mit Account Executives und Customer Success-Leads aufrechterhalten.

Intra-Team-Ziele:

• Den Puls des Teams im Auge behalten: Wer ist glücklich, produktiv, leistungsstark.
• Die Stärken jedes Mitglieds kennen und wissen, wie sie sich entwickeln möchten.
• Positive Kulturmerkmale vorleben und fördern.
• Unterstützung und Vertrauen für Teammitglieder bieten.
• Eine sehr offene Kommunikationsumgebung schaffen.
• Kritik ist willkommen und geschätzt.
• Eine Kultur der Unabhängigkeit unter den Teammitgliedern aufrechterhalten, während Sie Ratschläge geben, wie sich Teammitglieder verbessern können.