Senior Product Analyst (m/f/d)

Wir bieten ein technologiegetriebenes Umfeld, in dem Innovation auf reale Auswirkungen trifft, mit wettbewerbsfähiger Vergütung, starken Wachstumschancen und einer Kultur der Zusammenarbeit und Eigenverantwortung. Wir suchen einen Senior Product Analyst (m/w/d), der das analytische Rückgrat unseres Customer Experience Streams in der Demand-Abteilung bildet: eine Person, breite Einflussnahme.

Sie sind verantwortlich dafür, wie wir unsere Kunden verstehen, während sie durch die Unternehmensreise gehen, und Sie verwandeln dieses Verständnis in die Chancen, auf die der Stream reagiert. Produktverantwortliche und die Führung des CX-Streams verlassen sich auf Ihre Einschätzung, wo Kunden Fortschritte machen, wo sie abspringen und wo der Wert liegt. Diese Rolle bietet viel Gestaltungsspielraum. Die Analytics-Praxis im CX-Bereich ist noch in den Anfängen, und die Werkzeuge sind noch im Aufbau, sodass Sie echten Raum haben, um zu gestalten, wie Produktanalysen hier funktionieren, anstatt sich in eine fertige Maschine einzufügen. Das passt zu jemandem, der pragmatisch und durchsetzungsfähig ist und den Einfluss schätzt, der mit der Definition von etwas einhergeht, nicht zu jemandem, der am ersten Tag eine vollständig ausgebaute Umgebung benötigt.

Über die Rolle

• Kartieren und quantifizieren, wie Kunden die Unternehmensreise von Anfang bis Ende durchlaufen: wo sie Fortschritte machen, wo sie stagnieren, wo sie abspringen und was diese Muster für das Geschäft bedeuten.
• Identifizieren und bewerten Sie die Chancen, die sich aus diesem Bild ergeben; verwandeln Sie "hier ist, was Kunden tun" in "hier sollten wir handeln und was es wert ist" und bringen Sie diese Empfehlungen mit einer klaren Sichtweise zur Produktleitung.
• Setzen Sie die analytische Richtung für den Stream: definieren Sie die wichtigen Kennzahlen, entscheiden Sie, wie gute Messungen aussehen, und vertiefen Sie sich selbst in die ausgewählten Themen, bei denen Tiefe die Antwort verändert.
• Entwerfen, implementieren und analysieren Sie A/B-Tests und Experimente mit statistischer Strenge und formulieren Sie die Abwägungen, damit ein Produktverantwortlicher die Entscheidung treffen kann.
• Erstellen Sie eine Self-Service-Analytics-Umgebung für CX, damit Produktteams ihre eigenen Fragen beantworten können: kuratierte, vertrauenswürdige, dokumentierte Daten, die sie nutzen können, ohne für jede Zahl durch Sie gehen zu müssen.
• Coachen Sie Produktverantwortliche, um bessere Entscheidungen zu treffen. Erfolg bedeutet nicht, dass Sie jede Analyse durchgeführt haben; es bedeutet, dass die Menschen um Sie herum schärfere, besser belegte Entscheidungen treffen, zunehmend ohne Sie im Raum.

Über Sie

• Nachweisliche Erfolge bei der Beeinflussung von Produkt- und Geschäftsentscheidungen durch quantitative Analysen in einem schnell wachsenden E-Commerce-, Consumer-Tech-, SaaS- oder Mobilitätsumfeld.
• Komfortabel damit, eine Empfehlung zu übernehmen, nicht nur Optionen zu präsentieren.
• Starke Kenntnisse in der Kundenreise und Funnel-Analytik: Aktivierung, Konversion, Bindung, Absprung und das Verhalten dahinter in über 45 Märkten.
• Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse in Snowflake; sicher im Umgang mit mindestens einem Business Intelligence- und Visualisierungstool, z.B. Power BI.
• Starke statistische Kenntnisse (Hypothesentests, A/B- und quasi-experimentelles Design) und Erfahrung im ehrlichen Lesen von Ergebnissen. Pragmatismus in Bezug auf Strenge, nicht akademisch.
• Fähigkeit, KI-Tools zu nutzen, um die qualitativ hochwertige Wertschöpfung zu beschleunigen, und sie als Multiplikator zu betrachten, nicht als Neuheit.
• Starke Instinkte zur Befähigung von Stakeholdern: in der Lage, Daten vertrauenswürdig, dokumentiert und wirklich selbstbedienbar für Produkt- und Geschäftspartner zu machen, nicht nur für Analysten, einschließlich der Mitwirkung an der semantischen Ebene und der Definition von Kennzahlen zusammen mit Data und Product.
• In der Lage, ein Exekutivpublikum zu erreichen.
• Vertrautheit mit Produktanalyseplattformen (z.B. Amplitude, Mixpanel) ist von Vorteil; wir werden wahrscheinlich hier investieren und Sie würden helfen, wie wir sie nutzen.
• Erfahrung mit Conversational AI-Analytik ist von Vorteil.
• Ein pragmatischer Operator, der einen Einfluss ausüben möchte, nicht ein Forscher, der ein sauberes Problem möchte. Durchsetzungsvermögen ist erforderlich: Sie werden eine Meinung vertreten, Produktteams herausfordern und Ordnung in eine sich formierende Praxis bringen.
• Ein Doktortitel oder ein stark akademisches Profil ist nicht das, wonach wir suchen.
• Komfortabel mit Ungewissheit und motiviert, etwas zu schaffen, das noch nicht vollständig ausgeformt ist.
• Fließend in Englisch; autonom, unternehmerisch, praktisch; wohlfühlend in einem schnelllebigen, agilen, multikulturellen Umfeld.

Was wir bieten

• Reisevorteile: 12 kostenlose Unternehmensgutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde und Familie.
• Arbeiten von (M)Anywhere: Je nach Rolle bis zu 60 Tage pro Jahr von einem anderen Standort aus arbeiten.
• Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind ein Büro-erstes Unternehmen, bieten jedoch Flexibilität, um Arbeit und Leben in Einklang zu bringen.
• Wohlfühlunterstützung: Zugang zu vertraulicher 1:1-Beratung, Kursen und Stressmanagement für sich selbst und bis zu vier Familienmitglieder.
• Lernen & Entwicklung: Nutzen Sie Sprachkurse, Schulungen und von Experten geleitete Sitzungen, um Ihre Fähigkeiten auszubauen.
• Mentoring-Programm: Vernetzen Sie sich mit erfahrenen Kollegen, um Einblicke zu gewinnen und Ihre Karriere zu beschleunigen.

Wir erkennen an, dass jeder eine einzigartige Reihe wertvoller Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringt. Wenn Sie denken, dass Sie einen Einfluss haben könnten, auch wenn Sie nicht 100 % der Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben. Wir möchten von Ihnen hören!

Warum Sie sich dem Unternehmen anschließen sollten? Bei uns ermächtigen wir unsere Teams, Grenzen zu überschreiten und die Zukunft der Mobilität zu gestalten. Während wir weiterhin global skalieren, nutzen wir modernste Technologie, um Mobilität intelligenter, nachhaltiger und erschwinglicher zu machen. Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Sie Veränderungen vorantreiben und redefinieren können, wie Millionen von Menschen reisen, dann ist unser Unternehmen der Ort, an dem Sie Ihre Reise leiten können!