Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite innovative KI-Projekte im Kundenservice von der Idee bis zur Umsetzung.
- Unternehmen: Großer deutscher Dienstleistungskonzern mit Fokus auf KI und Automatisierung.
- Vorteile: Gestalte deine eigene Plattform, attraktives Gehalt und Verantwortung im Team.
- Weitere Informationen: Vertraulicher Bewerbungsprozess mit direktem Draht zur Unternehmensleitung.
- Warum dieser Job: Sei der Kopf hinter bahnbrechenden Lösungen und forme die Zukunft des Kundenservices.
- Qualifikationen: Erfahrung als Product Owner im Bereich Voice oder Conversational AI erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein großer deutscher Dienstleistungskonzern mit einem sehr großen Endkundenstamm und hohem Serviceaufkommen am Telefon.
Diesen Service entwickelt er mit KI und Automatisierung konsequent weiter: einfache Anliegen übernimmt zunehmend die Technologie, die Menschen konzentrieren sich auf das Komplexe.
Wir suchen den Kopf, der diese KI-gestützte Contact-Center-Lösung von der Konzeption bis in den Betrieb aufbaut und den telefonischen Kundenservice damit auf die nächste Stufe hebt.
Deine Aufgaben
Mit direkter Berichtslinie zur Bereichsleitung Kundenservice verantwortest Du die Lösung von der Konzeption bis in den Betrieb und schlägst die Brücke zwischen Fachbereich und IT.
Das beinhaltet im
Detail
- Du konzipierst die Lösung und treibst die Automatisierung im telefonischen Service voran.
- Du übersetzt die Anforderungen in klare User Stories für Voice- und Chatbots und verantwortest den Backlog.
- Du steuerst die Umsetzung Ende zu Ende, von Projektzielen und Budget bis zur Führung eines interdisziplinären, agilen Teams.
- Du führst Telefonie, CRM und Bots gemeinsam mit der IT zu einer Plattform zusammen und gestaltest ihr Zusammenspiel.
- Du hast den Markt im Blick, entscheidest über den Einsatz neuer Technologien und verantwortest Qualität und Effizienz im Kundenkanal.
- Dein Profil
- Du hast mehrjährige Erfahrung als Product Owner / Produktmanager an der Schnittstelle von Business und IT, idealerweise im Bereich Voice oder Conversational AI.
- Du hast Voice-, Chat- oder Contact-Center-Lösungen umgesetzt, idealerweise KI-Projekte.
- Du kennst den telefonischen Kundenservice aus der Praxis und hast dort Verantwortung getragen.
- Du arbeitest agil, User Stories sind für Dich selbstverständlich; Zertifizierungen wie Scrum, PRINCE2 oder PMP sind ein Plus.
- Wir bieten
- Eine Plattform, die Du gestaltest, nicht ein bestehendes System, das Du verwaltest.
- Verantwortung im Aufbau, mit eigenem Team, eigenem Budget und direktem Draht zur Bereichsleitung Kundenservice.
- Eine exponierte Rolle, die Service, Produkt und KI verbindet und Dich für die nächste Führungsaufgabe aufstellt.
- Ein attraktives, der Verantwortung entsprechendes Vergütungspaket
- Noch ein paar Worte zum Schluss
Der Prozess läuft komplett vertraulich.
Vorab bekommst Du von uns einen ehrlichen Einblick in Unternehmen, Aufgabe und Rahmenbedingungen, und erst nach Deiner ausdrücklichen Freigabe gehen Unterlagen an unseren Kunden.
Wir freuen uns auf den Austausch.
Bitte lade aber vorher Deinen CV hoch, damit wir den grundsätzlichen Match einschätzen können.
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Senior Product Owner Conversational AI (gn) Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
Reserved ist ein dynamisches und wachsendes Modeunternehmen, das seinen Mitarbeitenden eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet. Mit einer modernen Arbeitswelt, attraktiven Rabatten und umfangreichen Benefits wie Bike Leasing und betrieblicher Altersvorsorge fördern wir nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. In Mannheim hast du die Möglichkeit, in einem kreativen Team zu arbeiten und deine Leidenschaft für Mode in einem unterstützenden Umfeld auszuleben.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Product Owner Conversational AI (gn) erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei United States Digital Space LLC anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Senior Product Owner Conversational AI (gn) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei United States Digital Space LLC vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Product Owner Conversational AI (gn) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei United States Digital Space LLC klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United States Digital Space LLC vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
