Auf einen Blick
- Aufgaben: Verhandlung von Serviceverträgen und strategische Ressourcenplanung für komplexe Projekte.
- Unternehmen: The company ist ein führendes Unternehmen in der Messtechnik mit einem engagierten Expertenteam.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Team-Events sind Teil des Angebots.
- Weitere Informationen: Die Position ist in Festanstellung und bietet individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeiten Sie an spannenden Projekten und zukunftsweisenden Technologien in einem kollegialen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Projekt- oder Service-Management sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Technologie begeistert Sie? Uns auch! Zur Verstärkung unseres Expertenteams bei unserem Kunden aus der Messtechnik suchen wir einen Senior Service Delivery Manager (m/w/x) in Festanstellung bei the company. Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen – und gemeinsam mit Leidenschaft und Teamgeist an spannenden Projekten und zukunftsweisenden Technologien zu arbeiten.
Aufgaben
- Pflege und Verhandlung von Serviceverträgen, Sicherstellung von SLA-Erfüllung sowie Steuerung und Eskalation bei Subunternehmern
- Aufbau von KPI-Frameworks, Durchführung von Leistungs- und Kostenanalysen sowie regelmäßiges Reporting an das Management
- Strategische Ressourcenplanung für komplexe Projekte, Identifikation von Engpässen und Durchführung von Risikoanalysen mitsamt Maßnahmenplanung
- Betreuung projektbezogener Kundenbeziehungen, regelmäßige Reviews, Aufnahme von Feedback und Entwicklung kundenspezifischer Lösungen
- Schnittstelle zwischen Kunde und technischem Service, proaktive, zielorientierte Kommunikation nach innen und außen
- Einführung und Monitoring von Prozessen, Leitung von Workshops und Maßnahmen zur Reduktion von Incidents
Qualifikationen
- Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. Studium
- Mehrjährige (idealerweise >3-5 Jahre) Erfahrung im Projekt-/Service-Management
- Ausgeprägte Kommunikations- und Analysefähigkeiten in der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen
- Performance-Beurteilungen und bereichsübergreifender Koordination von Action Items
- Sichere Analyse von KPIs, Erstellung strategischer Berichte und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, ausgeprägte Präsentations- und Verhandlungskompetenz sowie interkulturelle Sensibilität
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
Benefits
- Kollegiales und freundschaftliches Arbeitsklima
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage und flexible Urlaubsplanung
- Regelmäßige Team-Events
- Auszeichnung als Kununu TOP Company
- Corporate Benefits (Mitarbeiterangebote)
- Kostenlose Getränke
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- 360° Betreuung: Feedbackgespräche, Karriereplanung, Unterstützung bei Umzug, etc.
Senior Service Delivery Manager (m/w/x) Arbeitgeber: United States Digital Space LLC
The company bietet ein freundliches Arbeitsklima und fördert die persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit 30 Urlaubstagen und flexibler Urlaubsplanung wird eine gute Work-Life-Balance unterstützt. Das Team arbeitet leidenschaftlich an innovativen Lösungen in der Messtechnik.
Kontaktdaten:
United States Digital Space LLC Recruiting-Team
