Senior Solutions Engineer - Mid-Market - Austin

Standort: Austin.

Was Sie als Senior Solutions Engineer tun werden:

Sie sind der technische Dreh- und Angelpunkt im gesamten Verkaufszyklus - vor und nach dem Verkauf. Sie arbeiten eng mit unseren Interessenten und Kunden zusammen, um sie zu schulen, zu ermächtigen und ihren Erfolg auf der Plattform des Unternehmens sicherzustellen. Ihr technisches Fachwissen im globalen verteilten Netzwerk und in der Technologie des Unternehmens ermöglicht es Ihnen, die besten Lösungen für Interessenten zu finden, neue Kunden über Video-Konferenzen oder persönlich zu schulen und einzuarbeiten, durch Dokumentation und die langfristige Unterstützung des Kunden.

Als Fachexperte für Web-/Mobile-Sicherheit und -Leistung sind Sie eine vertrauenswürdige Quelle für die Entwicklung neuer Firewall-Regeln aus Protokolldateien, das Erstellen von Leistungs-Caching- und Lieferstrategien sowie das Erstellen oder Wiederverwenden interner Tools und Skripte für Kunden.

Als Senior Solutions Engineer sind Sie der technische Kundenvertreter innerhalb des Unternehmens. Um Ihren Kunden zu helfen, arbeiten Sie eng mit jedem Team im Unternehmen zusammen, von Vertrieb und Produkt über Engineering bis hin zu Kundenservice. Ihr Ziel des Kundenerfolgs sollte Sie durch die gesamte Organisation treiben, während Sie skalierbare Lösungen für die Bedürfnisse Ihrer Kunden suchen und schaffen.

Was wir von unseren Senior Solutions Engineers erwarten:

• Unsere Solutions Engineers kommen aus einer Vielzahl von Hintergründen: Finanzberatung, Ingenieurwesen, Softwareentwicklung, Produktmanagement, Kundenservice und Projektlieferung. Wir legen großen Wert auf den Aufbau eines vielfältigen Teams.
• Sie sind leidenschaftlich an Technologie interessiert und haben die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte in leicht verständliche Begriffe zu erklären. Sie sind von Natur aus neugierig und ein begeisterter Entwickler, der nicht zögert, sich die Hände schmutzig zu machen.
• Sie schätzen die Vielfalt der Herausforderungen bei der Arbeit mit Kunden und freuen sich darauf, ihnen zu helfen, das volle Potenzial des Unternehmens zu erkennen.
• Im Solutions Engineering-Team finden Sie eine kollaborative Umgebung, in der jeder unterschiedliche Stärken einbringt und sich gegenseitig unterstützt.

Verantwortlichkeiten:

• Als kritische Mitglieder des Vertriebsteams des Unternehmens treiben Solutions Engineers technische Diskussionen und Implementierungen voran, um neue Geschäfte zu generieren, bestehende Geschäfte auszubauen und unsere Kunden zufrieden zu stellen.
• Bei der Geschäftsgenerierung und -erweiterung sind Sie mit der Qualifizierung von Anwendungsfällen und technischen Anforderungen von Interessenten und Kunden, der Durchführung von Demonstrationen, der Identifizierung und Gestaltung von Lösungen sowie der gemeinsamen Arbeit an Machbarkeitsnachweisen (PoCs) betraut.
• Für unsere bestehenden Kunden sind Solutions Engineers Teil eines engagierten Account-Teams, das den Kunden zu technischen Best Practices, der Implementierung der Produkte und Funktionen des Unternehmens sowie strategischer Beratung zu Internetsicherheit und -leistung berät.
• Die Rolle erfordert 20-30% Reisezeit, um an Meetings mit Interessenten oder Kunden teilzunehmen, Konferenzen und andere Branchenveranstaltungen zu besuchen und mit Ihren Teamkollegen im Unternehmen zusammenzuarbeiten.

Anforderungen:

• Nachgewiesene Erfahrung mit einer Skriptsprache (z.B. "Python, JavaScript, Bash, Lua, Go") und der Wunsch, diese Fähigkeiten zu erweitern.
• Fachkenntnisse in Internet-Technologien: OSI-Modell Schichten 1-7, BGP, GRE, TCP/UDP, DNS (autoritativ und rekursiv), HTTP(S), SSL/TLS.
• Vertrautheit mit dem Zero Trust Framework und SASE-bezogenen Konzepten.
• Über 12 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Vertriebs- oder Beratungsrolle.
• Technische Neugier und Leidenschaft: Das Unternehmen befindet sich an der Spitze der Internet-Technologie, und unsere Solutions Engineers werden als Fachexperten angesehen. Es liegt an uns, stets auf dem Laufenden zu bleiben, nicht nur über die spezifischen Produkte des Unternehmens, sondern auch über Branchentrends.
• Ein Fokus auf Lernen, Lehren, Zusammenarbeit, Mentoring und Wachstum, nicht nur persönlich, sondern auch innerhalb des Teams und des Unternehmens.
• Abgesehen von technischen und kollaborativen Fähigkeiten legen wir großen Wert auf Projektmanagement, Beziehungsaufbau und emotionale Intelligenz.

Wünschenswert:

• Sie haben zuvor Webanwendungen erstellt oder auf sinnvolle Weise zu bestehenden Webanwendungen beigetragen.
• Sie verstehen die Rolle einer Firewall, den Unterschied zwischen L3-, L4- und L7-Firewalls und dass 'ACL' nicht immer für Anterior Cruciate Ligament steht.
• Sie scheuen sich nicht vor Kommandozeilenoberflächen, RESTful APIs oder der Analyse von HTTP-Anfragen und -Antworten im Webinspektor eines Browsers.
• Sie können die Unterschiede zwischen CSRF, XSS und SQLi im Detail beschreiben und die Rolle des Unternehmens bei der Verteidigung gegen diese erläutern.
• Verständnis oder Erfahrung mit regulatorischen Anforderungen wie PCI DSS, HIPAA und SOC-2.
• Ein Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich. Hinweis: Dies ist keine strenge Anforderung. Kandidaten aus allen Lebensbereichen sind willkommen.

Bonuspunkte:

• Abschluss auf Master-Niveau in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandten Bereichen. Hinweis: Dies ist keine strenge Anforderung. Kandidaten aus allen Lebensbereichen sind willkommen.

Zertifizierungen:

Mehr über Sie:

• Sie können technische Konzepte und Fachjargon für eine Vielzahl von Zielgruppen übersetzen: von Systemingenieuren über Frontend-Entwickler bis hin zu IT-Managern und Führungskräften in Organisationen.
• Sie möchten ständig neue Dinge lernen und das, was Sie gelernt haben, dem breiteren Team durch interne und externe Blogbeiträge, Team-Demos und Produktschulungen beibringen.
• Sie haben ein Talent dafür, Probleme zu verstehen und kreative Lösungen zu finden. Unser Produktportfolio wächst ständig, und zu wissen, welche Teile ein bestimmtes Problem des Kunden lösen, ist wichtig.
• Sie verstehen, wie man ein Projekt verwaltet, Fristen einhält und zwischen konkurrierenden Anforderungen priorisiert.