Solutions Engineer, Digital Natives

Über das Team

Das Technical Success-Team ist verantwortlich für die sichere und effektive Bereitstellung von ChatGPT und den API-Anwendungen des Unternehmens für Entwickler und Unternehmen. Wir agieren als vertrauenswürdiger Berater und Denkpartner für unsere Kunden, um sicherzustellen, dass Entwickler und Unternehmen den maximalen Wert aus unseren Modellen und Produkten schöpfen.

Über die Rolle

Wir suchen einen erfahrenen Pre-Sales Solutions Engineer, der mit unseren Digital Natives-Kunden zusammenarbeitet und sicherstellt, dass sie greifbaren Geschäftswert aus unseren Modellen durch ChatGPT und die Unternehmens-API erzielen. Sie werden mit leitenden Geschäftsinteressenten zusammenarbeiten, um deren Pre-Sales-Bedürfnisse zu verstehen, ihre KI-Strategie zu leiten und die wertvollsten Anwendungsfälle und Anwendungen zu identifizieren. Sie arbeiten mit Geschäfts- und technischen Teams zusammen, um den Wert unserer Lösungen zu demonstrieren und architektonische Muster zu empfehlen, um deren Implementierung und Entwicklung zu starten. Sie arbeiten eng mit den Teams für Vertrieb, Kundenerfolg, Sicherheit und Produkt zusammen. Diese Rolle ist in unserem Büro in Paris angesiedelt. Wir verwenden ein hybrides Arbeitsmodell von 3 Tagen im Büro pro Woche und bieten Umzugsunterstützung für neue Mitarbeiter an.

Verantwortlichkeiten

• Bereitstellung eines außergewöhnlichen Pre-Sales-Kundenerlebnisses für Interessenten und Kunden durch technische Expertise, Darstellung des Wertangebots und Beantwortung von Fragen zu Produkten, APIs und LLM.
• Demonstration, wie die Nutzung von ChatGPT und der Unternehmens-API die geschäftlichen Bedürfnisse der Kunden erfüllen und erheblichen Geschäftswert liefern kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, den Aufbau und die Präsentation von Demos, die Abgrenzung von Anwendungsfällen, die Empfehlung von Architekturmustern und die Bereitstellung von umfassender technischer Beratung.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Leitfäden und FAQs zu häufigen Fragen und Anforderungen, die während des Pre-Sales-Prozesses entdeckt wurden.
• Förderung der Kundenvertretung und Vertretung der Stimme des Kunden gegenüber internen Teams durch das Sammeln und Weiterleiten von Kundenfeedback, Identifizierung von Themen über Kunden hinweg und deren Einbeziehung in die Produktplanung.
• Als erste Verteidigungslinie für Sicherheits- und Compliance-Fragen fungieren, standardisierte Materialien erklären, Kunden zu relevanten Ressourcen (z. B. Vertrauensportal) leiten und komplexe Anforderungen an die entsprechenden Teams eskalieren.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer technischen Pre-Sales-Rolle, in der Verwaltung von C-Level-Technik- und Geschäftsbeziehungen mit komplexen globalen Organisationen.
• Vollständige berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Umfassendes Verständnis der IT-Sicherheitsprinzipien und der Kundenanforderungen für technische B2B-SaaS-Produkte, mit Erfahrung in der Bereitstellung höherer Sicherheits- und Compliance-Unterstützung.
• Branchenerfahrung in Programmiersprachen wie Python oder Javascript und der Arbeit mit REST-APIs.
• Bereitstellung von Prototypen generativer KI/traditioneller ML-Lösungen und Kenntnisse über Netzwerk-/Cloud-Architektur.
• Effektiver Präsentator und Kommunikator, der in der Lage ist, geschäftliche und technische Themen für alle Zielgruppen, einschließlich leitender Führungskräfte, verständlich zu machen.
• Probleme von Anfang bis Ende selbstständig lösen und bereit sein, das notwendige Wissen zu erwerben, um die Aufgabe zu erledigen.
• Bescheidenheit, Hilfsbereitschaft gegenüber Kollegen und der Wunsch, alles zu tun, um den Erfolg des Teams zu gewährleisten.

Gleichberechtigter Arbeitgeber

Wir sind ein gleichberechtigter Arbeitgeber und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Farbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Veteranenstatus, Behinderung, genetischen Informationen oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Hintergrundüberprüfungen für Bewerber werden gemäß den geltenden Gesetzen durchgeführt, und qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen werden entsprechend diesen Gesetzen, einschließlich der San Francisco Fair Chance Ordinance, der Los Angeles County Fair Chance Ordinance für Arbeitgeber und dem California Fair Chance Act, für in den USA ansässige Kandidaten berücksichtigt. Für Arbeitnehmer im nicht inkorporierten Los Angeles County: Wir glauben vernünftigerweise, dass die strafrechtliche Vorgeschichte eine direkte, nachteilige und negative Beziehung zu den folgenden Arbeitsaufgaben haben kann, was möglicherweise zum Rückzug eines bedingten Beschäftigungsangebots führen kann: Schutz der Ihnen anvertrauten Computerhardware vor Diebstahl, Verlust oder Beschädigung; Rückgabe aller Computerhardware in Ihrem Besitz (einschließlich der darin enthaltenen Daten) bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses oder Ende des Auftrags; und Wahrung der Vertraulichkeit von proprietären, vertraulichen und nicht-öffentlichen Informationen. Darüber hinaus erfordern die Arbeitsaufgaben den Zugang zu sicheren und geschützten Informationssystemen der Informationstechnologie und damit verbundenen Datensicherheitsverpflichtungen. Wir setzen uns dafür ein, angemessene Vorkehrungen für Bewerber mit Behinderungen zu treffen, und Anfragen können über diesen Link gestellt werden.