Solutions Strategy Lead

Verfügbare Standorte: Cincinnati, OH

Über Solutions Engineering bei dem Unternehmen:

Die Pre-Sales Solution Engineering-Organisation ist verantwortlich für den technischen Verkauf des Lösungsportfolios des Unternehmens und stellt sicher, dass maximaler Geschäftswert, passgenaue Lösungsdesigns und Adoptionspläne für unsere Kunden gewährleistet sind. Solutions Engineering besteht aus Personen mit unterschiedlichsten Hintergründen – von Finanzberatung über Produktmanagement bis hin zu Kundenservice und Softwareentwicklung – und wir legen großen Wert auf den Aufbau eines vielfältigen, erfahrenen und neugierigen Teams.

Was Sie als Solution Strategy Lead tun werden:

• Strategische Konten erfordern eine gezielte Fokussierung, um mit dem Unternehmen zu wachsen. Client Directors verwalten kommerzielle Beziehungen, Verhandlungen und die Erreichung von Quoten neben Lösungstechnikern, deren Hauptfokus im Pre-Sales liegt.
• Diese Rolle erweitert ihre Kapazität, indem sie ein vertrauenswürdiger Berater für 1 oder die 5 wichtigsten Konten wird und einen beratenden Ansatz verfolgt, um das gesamte Kundenumfeld zu verstehen und Transformation sowie Adoption durch die Koordination funktionsübergreifender Ressourcen voranzutreiben; dies ist keine praktische Rolle, kann jedoch bei Bedarf diese Engagements vorantreiben.

Plattform-Fokusbereiche:

• App Modernization: Migration von Legacy-Anwendungsarchitekturen zur Edge-Plattform des Unternehmens. Umfasst die Verlagerung von Workloads von On-Premise- oder Hyperscaler-Computing zu Workers, die Konsolidierung von Speicher auf R2 und die Modernisierung von Datenschichten mit D1 und Durable Objects, wobei die Sicherheitslage berücksichtigt wird.
• Developer: Adoption der Entwicklerplattform des Unternehmens für die Entwicklung neuer Anwendungen. Workers, Workers KV, Pages, Queues, Durable Objects, R2, D1. Positionierung des Unternehmens als Compute- und Speicherschicht für neue Projekte.
• AI: Adoption der KI-Infrastruktur des Unternehmens für Inferenz und Orchestrierung. Workers AI, Vectorize, AI Gateway. Positionierung des Unternehmens als KI-Inferenzschicht am Edge.

Kernverantwortlichkeiten:

• Entwicklung kontospezifischer Adoptionspläne über App Modernization, Developer und AI. Zuordnung der Kunden-Workloads zu den Unternehmensfähigkeiten. Definition von Sequenzierungen und Meilensteinen.
• Koordination von SE, CS und Produktressourcen gegen Adoptionsmeilensteine. Durchführung des Betriebsrhythmus des Account-Teams. Sicherstellung der internen Abstimmung zu Kundenprioritäten.
• Aufbau von Beziehungen zu CTOs, VPs of Engineering und Plattformarchitekten. Einbindung technischer Entscheidungsträger in die Plattformstrategie.
• Identifizierung und Qualifizierung von Plattformexpansionsmöglichkeiten. Übergabe an CD, wenn kommerziell bereit. Diese Person erstellt den Fall; CD schließt den Deal.
• Einbringung strategischer Kundenanforderungen in die Produkt-Roadmap-Diskussionen. Bereitstellung vierteljährlicher Briefings zu Adoptionsmustern, Blockaden und Funktionsbedarfen.

Erfolgsmessung:

• Produkte pro Konto: Anzahl der Unternehmensprodukte in Produktion pro strategischem Konto.
• Adoption der Entwicklerplattform: Strategische Konten mit Workers, R2 oder D1 in Produktion.
• KI-Adoption: Strategische Konten mit Workers AI oder AI Gateway in Produktion.
• Erweiterungspipeline: Dollarwert der entwickelten und an CD übergebenen Plattformexpansionsmöglichkeiten.
• Net Revenue Retention: NRR im Portfolio strategischer Konten (gemeinsame Kennzahl mit CD).
• Strategische Kundenanforderungen, die vierteljährlich an das Produkt übermittelt werden.
• Produkt- oder Ingenieurprobleme, die die Adoption blockiert haben, wurden behoben.

Kundenorientierte Positionierung:

Für Kundenmanager hilft diese Rolle ihnen, den Wert der gesamten Plattform des Unternehmens zu erkennen:

• Ein Experte und vertrauenswürdiger Berater; Kollege ihrer Architekten und technischen Leiter.
• Fokussiert auf Plattformadoption und Geschäftsergebnisse, nicht auf Transaktionen.
• Verwandelt Plattformfähigkeiten in Produktions-Workloads und Geschäftswert.

Das Profil:

• Architektonische Kompetenz: Über 10 Jahre Erfahrung in Solution Engineering Leadership, Produktmanagement, Beratung oder technischer Strategie in einer globalen SaaS- oder Infrastrukturumgebung.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, C-Level-Führungskräfte und interne Produktleiter gleichzeitig zu beeinflussen.
• Eine natürliche Besessenheit für „Wie es funktioniert“ und „Wie es besser sein könnte“. Sie sind bestrebt, die architektonische Wahrheit hinter jeder Kundenherausforderung zu entdecken.
• Handlungsdrang: Sie identifizieren nicht nur Probleme; Sie schaffen die „Formation“, um sie zu lösen. Sie fühlen sich in hochdruckbelasteten, unklaren Umgebungen wohl.

Wünschenswerte Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen:

• Über 7 Jahre Deployment-Erfahrung in ähnlichen Bereichen.