Staff Forward Deployed Engineer

Das Unternehmen ist eine intelligente Orchestrierungsplattform für DevSecOps. Es ermöglicht Organisationen, die Produktivität der Entwickler zu steigern, die betriebliche Effizienz zu verbessern, Sicherheits- und Compliance-Risiken zu reduzieren und die digitale Transformation zu beschleunigen. Mehr als 50 Millionen registrierte Benutzer und mehr als 50 % der Fortune 100 vertrauen dem Unternehmen, um bessere, sicherere Software schneller bereitzustellen.

In unserer Kultur begrüßen wir KI als einen zentralen Produktivitätsmultiplikator, erwarten von jedem Teammitglied, dass es KI in seine täglichen Arbeitsabläufe integriert, und schätzen Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen.

Überblick

Als Staff Forward Deployed Engineer schließen Sie die Lücke zwischen dem, was unsere Plattform und die Duo Agent Platform leisten können, und dem, was strategische Kunden heute aktivieren können. Sie arbeiten mit Kunden, Account-Teams sowie Produkt- und Ingenieuren zusammen, um die Akzeptanz in wertvollen Umgebungen zu beschleunigen und Herausforderungen in wiederverwendbare Assets, Architektur-Muster und Produktsignale umzuwandeln, die über ein einzelnes Konto hinaus skalieren.

Dies ist eine tief technische, hoch sichtbare, kundenorientierte Rolle innerhalb der Umsatzorganisation. Sie arbeiten eng mit Professional Services Engineers, Projektmanagern, Customer Success Managern, Support Engineers, Produkt-Ingenieuren, Lösungsarchitekten und anderen funktionsübergreifenden Teams zusammen, um geschäftliche Prioritäten mit solider technischer Ausführung zu verbinden.

Leistungsindikatoren

• Liefern Sie messbare Fortschritte gegen definierte Erfolgskriterien für die Plattformakzeptanz, das Entwicklererlebnis und die Aktivierung von KI-Workflows in ausgewählten strategischen Kundenumgebungen, die vierteljährlich verfolgt werden.
• Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung der Plattform und der Duo Agent Platform in den zugewiesenen Konten, gemessen an der Nutzung, der Aktivierung priorisierter Workflows und der nachhaltigen Nutzung über die Zeit.
• Reduzieren Sie kritische technische Blockaden und Churn-Risikoindikatoren, gemessen an der Problemlösung, der Zeit bis zur Behebung und der Verbesserung der Erneuerungsbereitschaft.
• Erstellen Sie wiederverwendbare Werkzeuge, Architektur-Muster und Referenzimplementierungen, die in mehreren Kundenengagements übernommen werden.
• Tragen Sie validiertes Produktfeedback, Designartefakte oder Code bei, die zu Verbesserungen der Plattform, upstream-Beiträgen oder breiterer interner Akzeptanz führen.
• Richten Sie das Well-Architected Framework des Unternehmens ein und entwickeln Sie es weiter, gemessen an seiner Vollständigkeit, interner Akzeptanz, Nutzung im Feld und Anwendung in Kundenumgebungen.
• Wandeln Sie kundenspezifische Erkenntnisse in wiederholbare Leitfäden, Schulungsmaterialien und technische Assets um, die Konsistenz und Geschwindigkeit über die Feldteams hinweg verbessern.
• Gewinnen Sie starkes Vertrauen der Stakeholder durch technische Ausführung, architektonisches Urteilsvermögen und messbare Fortschritte gegenüber vereinbarten Kunden- und Konto-Zielen.

Beispiele für die Arbeit

• Bauen Sie einen Beschleuniger für die Bereitstellung in regulierten Umgebungen für die Duo Agent Platform in einer selbstverwalteten oder eingeschränkten Umgebung.
• Verfassen Sie eine Referenzarchitektur für AI Gateway, Identität, Runner, Netzwerkgrenzen, Modellverbindungen und Governance-Kontrollen.
• Erstellen Sie Migrationstools oder Annahmemuster, die Kunden von einer Nutzung nur mit Quellcode in CI/CD, Sicherheits- und Compliance-Grundlagen überführen, die DAP wertvoll machen.
• Entwerfen Sie einen wiederverwendbaren Generator für Compliance-Nachweise oder einen Rahmen für die Bereitstellungsvalidierung, der in mehreren Konten wiederverwendet werden kann.
• Untersuchen Sie einen wiederkehrenden Blocker, bestimmen Sie, dass er zum Produkt gehört, und arbeiten Sie mit Engineering an einem Design- oder Codebeitrag, anstatt die Antwort als Feldumgehung zu belassen.
• Testen Sie einen fortschrittlichen DAP-Workflow in einem Leuchtturmkonto und verpacken Sie ihn dann für Customer Success, Professional Services oder Solution Architecture zur Nutzung im großen Maßstab.
• Arbeiten Sie mit einem strategischen Kunden zusammen, um einen Engpass bei der wertvollen Akzeptanz zu identifizieren, einen funktionierenden Ansatz zu beweisen und das Ergebnis in wiederverwendbare Leitfäden oder Werkzeuge umzuwandeln.
• Identifizieren Sie eine Geo-Replikationslücke in einer selbstverwalteten Bereitstellung, verfolgen Sie sie bis zu einer Grundursache in Gitaly oder dem Git-Backend und tragen Sie eine gezielte Code- oder Designänderung upstream bei.

Was Sie tun werden

• Führen Sie eine tiefgehende technische Entdeckung in ausgewählten strategischen Konten durch, um die Plattformbereitschaft zu bewerten, Einschränkungen zu verstehen und die wertvollsten Akzeptanzmöglichkeiten zu identifizieren.
• Leiten Sie Architektur- und Lieferdesign für komplexe Unternehmensumgebungen, in denen DAP, Plattformmigration, regulierte Einschränkungen und Kernproduktgrenzen aufeinandertreffen.
• Arbeiten Sie mit Kundenstakeholdern und den Account-Teams zusammen, um wertvolle Anwendungsfälle basierend auf Geschäftsauswirkungen, technischer Machbarkeit und Wiederholbarkeit zu priorisieren.
• Entwerfen und bauen Sie begrenzte Nachweise, Bereitstellungsmuster, wiederverwendbare Komponenten und Beschleuniger über SCM, CI/CD, Sicherheit, Compliance und DAP-Workflows hinweg.
• Erstellen Sie schnelle Nachweise oder Prototypen, um vielversprechende Ansätze zu validieren, bevor Sie sie in wiederverwendbare Assets, Referenzarchitekturen oder upstream-Beiträge umwandeln.
• Entwerfen Sie von Anfang an für die Wiederverwendbarkeit, sodass jedes Engagement ein dauerhaftes Asset hinterlässt, wie z. B. ein Runbook, eine Vorlage, eine Referenzarchitektur, eine Codekomponente, eine Designnotiz oder ein Produktbrief.
• Verfassen Sie Referenzarchitekturen, Bereitstellungsstandards und wiederverwendbare Beschleuniger, die die Zeit bis zum Wert in mehreren Kundenumgebungen erheblich reduzieren.
• Erstellen Sie hybride Werkzeuge, die zwischen einer Produktfunktion und einem Kundenliefergegenstand leben, insbesondere in selbstverwalteten, regulierten oder migrationsintensiven Umgebungen.
• Prototypisieren, validieren und härten Sie DAP-Workflows unter Verwendung von benutzerdefinierten Agenten, benutzerdefinierten Flows, den Unternehmens-APIs, MCP-Integrationen, CI/CD-Automatisierung und richtlinienbewussten Bereitstellungsmustern.
• Architektieren Sie selbstverwaltete und Unternehmensbereitstellungen, einschließlich Runner, Zugriffskontrollen, Netzwerkgrenzen, AI Gateway, Modellverbindungen, Beobachtbarkeit und Governance-Kontrollen.
• Übersetzen Sie wiederkehrende Muster im Feld in wiederverwendbare technische Leitfäden, Referenzassets, Produktbriefe und Designnotizen für Customer Success, Professional Services, Solution Architecture, Produkt und Engineering.
• Tragen Sie produktionsbereiten Code, Entwurfsdokumente oder Architekturänderungen bei, wenn dies strategisch notwendig ist, mit klarer Überprüfung und Übergabe an Engineering.
• Erhöhen Sie die architektonische Qualität durch starkes technisches Urteilsvermögen, Wiederverwendbarkeitsdisziplin und eine klare Abneigung gegen kontospezifische Einzellösungen.
• Messen Sie den Erfolg durch Akzeptanzsteigerung, DAP-Nutzung, Aktivierung neuer Lebenszyklusphasen, Erstellung wiederverwendbarer Assets, Beseitigung von Blockaden und upstream-Einfluss – nicht durch Quoten oder Fallstudienproduktion.
• Leiten Sie strukturierte technische Entdeckungen in komplexen Unternehmensumgebungen, indem Sie Workflows, Einschränkungen und organisatorische Dynamiken abbilden, um die wertvollsten Akzeptanzmöglichkeiten im gesamten Unternehmen und DAP zu identifizieren.
• Arbeiten Sie mit senioren technischen und geschäftlichen Stakeholdern zusammen, um phasenweise Akzeptanzstrategien, Erfolgskriterien und Architekturentscheidungen zu definieren, die an den Geschäftszielen ausgerichtet sind.
• Navigieren Sie durch komplexe Stakeholder-Umgebungen in den Bereichen Sicherheit, Compliance, Plattformengineering und Geschäftsteams, um die Abstimmung voranzutreiben und Blockaden zu beseitigen.
• Empfehlen und priorisieren Sie Akzeptanzwege und Anwendungsfallportfolios basierend auf Geschäftsauswirkungen, technischer Machbarkeit, Wiederholbarkeit und langfristigem Plattformwert.

Was Sie mitbringen

• Sieben oder mehr Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, Plattformarchitektur, vorab bereitgestelltem Engineering, technischer Beratung oder ähnlichen kundennahe Ingenieurrollen.
• Starke Grundlagen in der Softwareentwicklung mit Produktionserfahrung in Ruby on Rails und/oder Go; Fähigkeit, einen großen Produktionscode zu lesen, zu verstehen und dazu beizutragen.
• Starke Fähigkeiten im Systemdesign und in der Softwarearchitektur, einschließlich der Fähigkeit, über APIs, asynchrone Workflows, CI/CD-Systeme, Sicherheitsgrenzen, Skalierbarkeit und betriebliche Kompromisse nachzudenken.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Architektur von Unternehmenssystemen, die Sicherheit, Zuverlässigkeit, betriebliche Einfachheit und Akzeptanzbedürfnisse in Einklang bringen.
• Praktische Erfahrung mit der Unternehmens-CI/CD, Pipeline-Architektur, YAML, Runnern, den Unternehmens-APIs und dem breiteren DevSecOps-Workflow.
• Tiefe Neugier darüber, wie das Unternehmen aufgebaut ist, einschließlich der Fähigkeit, durch Plattformgrenzen zu navigieren und zu bestimmen, wann ein Problem in der Konfiguration, einem gemeinsamen Beschleuniger oder dem Kernprodukt liegt.
• Erfolgsbilanz bei der Erstellung wiederverwendbarer technischer Assets, die über ein einzelnes Engagement hinaus bestehen bleiben, wie z. B. Frameworks, Beschleuniger, Werkzeuge, Standards oder Entwurfsrichtlinien.
• Erfahrung in der Mitwirkung an gemeinsamen Plattformen, internen Entwicklerwerkzeugen oder Kernproduktfähigkeiten in Zusammenarbeit mit Engineering-Teams.
• Erfahrung in der Leitung von Architekturgesprächen mit senioren technischen Stakeholdern und der Navigation durch Sicherheits-, Compliance-, Plattform- und Geschäftskomplexitäten.
• Erfahrung mit Infrastruktur als Code und Unternehmensbereitstellungstools wie Terraform, Ansible, Helm oder gleichwertigen Ansätzen.
• Praktisches Wissen über große Sprachmodelle, agentische Muster, Werkzeugorchestrierung und die praktischen Einschränkungen von KI-Systemen in Produktionsumgebungen.
• Starke Präferenz für Erfahrung mit selbstverwalteten Unternehmensarchitekturen, regulierten Bereitstellungsmodellen und Vertrautheit mit den internen Abläufen und Beitragsabläufen des Unternehmens.
• Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, technische Entwurfsdokumente, Architekturleitfäden und prägnante Produktbriefe zu verfassen, die Engineering und Produkt umsetzen können.
• Kundenorientierte Erfahrung in komplexen Unternehmensumgebungen mit der Fähigkeit, in Unklarheiten zu navigieren, ohne auf individuelle Einzellieferungen zurückzugreifen.
• Erfahrung in der Leitung technischer Entdeckungen und Architekturgespräche mit senioren Stakeholdern, einschließlich Direktoren, VPs und funktionsübergreifenden technischen Führungskräften.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrdeutige geschäftliche Herausforderungen in konkrete technische Richtungen, architektonische Entscheidungen und wiederverwendbare Lösungen zu übersetzen.
• Erfahrung in der Navigation durch komplexe organisatorische Dynamiken und dem Aufbau von Übereinstimmung zwischen Sicherheits-, Compliance-, Engineering- und Geschäftsstakeholdern.
• Erfolgsbilanz bei der Beeinflussung der Produktentwicklung durch Feldkenntnisse, technisches Design, wiederverwendbare Assets oder upstream-Beiträge.

Erforderliche Qualifikationen

• Sieben oder mehr Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, Plattformarchitektur, vorab bereitgestelltem Engineering, technischer Beratung oder ähnlichen kundennahe Ingenieurrollen.
• Starke Grundlagen in der Softwareentwicklung, einschließlich der Fähigkeit, Produktionssysteme zu lesen, zu verstehen und dazu beizutragen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Architektur von Unternehmenssystemen, die Sicherheit, Zuverlässigkeit, betriebliche Einfachheit und Akzeptanzbedürfnisse in Einklang bringen.
• Erfahrung in der Navigation durch mehrdeutige technische Probleme, Durchführung strukturierter Entdeckungen und Übersetzung der Ergebnisse in klare technische Richtungen, Implementierungspläne oder wiederverwendbare Lösungen.
• Praktische Erfahrung mit der Unternehmens-CI/CD, Pipeline-Design, YAML, Runnern und den Unternehmens-APIs.
• Erfahrung mit Infrastruktur als Code und Unternehmensbereitstellungstools wie Terraform, Ansible, Helm oder gleichwertigen Ansätzen.
• Erfahrung in der Erstellung wiederverwendbarer technischer Assets, die über ein einzelnes Engagement hinaus bestehen bleiben, wie z. B. Frameworks, Beschleuniger, Werkzeuge, Standards, Referenzarchitekturen oder Entwurfsrichtlinien.
• Erfahrung in der Leitung technischer und architektonischer Gespräche mit senioren Stakeholdern und der Navigation durch Sicherheits-, Compliance-, Plattform- und Geschäftskomplexitäten.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, technische Entwurfsdokumente, Architekturleitfäden und prägnante Produkt- oder Ingenieursbriefe zu verfassen.
• Kundenorientierte Erfahrung in komplexen Unternehmensumgebungen, mit der Fähigkeit, mit hoher Autonomie zu arbeiten, ohne auf individuelle Einzellieferungen zurückzugreifen.
• Praktisches Wissen über große Sprachmodelle, agentische Muster und die praktischen Einschränkungen von KI-Systemen in Produktionsumgebungen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung mit selbstverwalteten Unternehmensarchitekturen, Verwaltung, Upgrades oder luftdicht abgeschotteten Bereitstellungsmustern.
• Direkte Vertrautheit mit den internen Abläufen des Unternehmens oder den Beitragsabläufen, einschließlich Erfahrung mit Ruby on Rails, Go, Sidekiq, Gitaly, Runnern oder angrenzenden Backend-Systemen, die für die Erweiterungspunkte des Unternehmens relevant sind.
• Erfahrung mit Plattformengineering oder Konzepten interner Entwicklerplattformen wie goldene Pfade, gepflasterte Straßen, Servicetemplates, Entwicklerportale oder Selbstbedienungsbereitstellung.
• Erfahrung in der Erstellung von Referenzarchitekturen, Entwurfsstandards oder technischen Frameworks, die in mehreren Teams oder Kundenumgebungen übernommen werden.
• Erfahrung in regulierten Umgebungen, in denen Sicherheits-, Compliance-, Prüf- oder Datenhoheitsanforderungen die Architekturentscheidungen wesentlich beeinflussen.
• Erfahrung in der Mitwirkung an gemeinsamen Plattformen, internen Entwicklerwerkzeugen oder Kernproduktfähigkeiten in Zusammenarbeit mit Engineering-Teams.
• Python- oder TypeScript-Erfahrung für Automatisierung, Integrationen, Prototyping oder KI-Workflow-Werkzeuge.

Reise

Reisen unterstützt strategische Kundenengagements, Team-On-Sites und wichtige Architektur-Workshops. Diese Rolle wird voraussichtlich weniger reisen als eine traditionelle abrechenbare Beratungsrolle, jedoch bis zu 50 % der Zeit.

Wie das Unternehmen Vollzeitmitarbeiter unterstützt

• Leistungen zur Unterstützung Ihrer Gesundheit, Finanzen und Ihres Wohlbefindens
• Flexible bezahlte Freizeit
• Ressourcengruppen für Teammitglieder
• Eigenkapitalvergütung und Mitarbeiteraktienkaufplan
• Wachstums- und Entwicklungsfonds
• Elternzeit

Landesrichtlinien zur Einstellung

Datenwissenschafts-/Ingenieurteams sind remote und können spezifische standortbasierte Berechtigungsvoraussetzungen haben. Das Talentakquisitionsteam kann nach Beginn des Rekrutierungsprozesses Fragen zu Standorten beantworten.

Gleichberechtigter Arbeitgeber

Das Unternehmen ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit gleichen Chancen zu sein und ein Arbeitgeber für positive Maßnahmen. Die Richtlinien und Praktiken des Unternehmens in Bezug auf Rekrutierung, Beschäftigung, Karriereentwicklung und -förderung, Beförderung und Ruhestand basieren ausschließlich auf Verdiensten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Abstammung, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, geistiger oder körperlicher Behinderung, genetischen Informationen oder einer anderen gesetzlich geschützten Grundlage. Das Unternehmen toleriert keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund dieser Merkmale.

Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die eine Anpassung erfordern, lassen Sie es uns bitte während des Rekrutierungsprozesses wissen.