Strategic Account Manager, Dental

Der Strategic Account Manager ist verantwortlich für die Entwicklung von Kundenbeziehungen und die Förderung des Geschäfts mit den strategisch wichtigsten und hochkarätigen Kunden des Unternehmens. Diese Rolle umfasst Interaktionen mit dem internen und externen Führungsteam. Die Person ist verantwortlich für die Strategie, Ausführung und Ergebnisse der zugewiesenen strategischen Konten. Der SAM wird positive und produktive langfristige Beziehungen auf C-Suite-Ebene pflegen, um die Rendite des Kunden in das Wertangebot und das umfangreiche Portfolio von Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens zu optimieren. Der SAM wird bei der Erstellung innovativer Programme helfen, um die Marktposition des Unternehmens zu diversifizieren und die Kundenpartnerschaften und die Konnektivität von HSI zu stärken. Diese Position ist verantwortlich für komplexe Vertragsverhandlungen und -verlängerungen, die Erweiterung von Produkten/Dienstleistungen im gesamten Vertriebsbereich des Unternehmens und das gesamte Kunden­erlebnis. Die Person berichtet an den Senior Manager, der einer Gruppe von Konten zugewiesen ist. Der SAM wird eng mit dem Team des Unternehmens zusammenarbeiten, einschließlich des Kundenlieferteams, des Kundenserviceteams, des Merchandise-Teams, des Betriebsteams, der Geräte- und Serviceteams, des Feldteams und der Partner in den einzelnen Portfoliounternehmen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Account Management – Verantwortlich für die gesamte Planung und Ausführung des Account Managements. Leiten Sie breitere Account-Management- und Unterstützungsteams mit klar definierten Zielen und halten Sie die Teammitglieder an den höchsten Standards der Ausführung fest.
• Executive Engagement – Entwickeln Sie eine starke Partnerschaft mit der Führungsebene der Kunden und mit internen Führungskräften durch die Executive Sponsor-Initiative des Unternehmens.
• Teamleiter – Strategisch die Koordination eines funktionsübergreifenden Teams von Fachexperten verwalten, um die zugewiesenen strategischen Konten zu unterstützen.
• One Schein – Fördern Sie die Annahme des gesamten Unternehmensportfolios, indem Sie Ressourcen und Wissen über HSI nutzen.
• Markentreue – Schaffen Sie Kundenloyalität durch die besten Support-Teams, Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.
• Vertragsmanagement – Führen Sie die Unternehmens­teams durch RFPs, Vertragsgestaltung und -verhandlungen sowie Verlängerungen, indem Sie sich auf Wachstumschancen und Rentabilitätsleistung konzentrieren.

Spezifisches Wissen & Fähigkeiten:

• Erfahrung im Management großer Konten mit tiefem Wissen über konzeptionelle, strategische und herausfordernde Verkaufs­methoden.
• Ausgeprägte Präsenz und effektive Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen zur Führungsebene innerhalb des Unternehmens und der Branche.
• Geschäftssinn mit der Fähigkeit, mit der C-Suite der Kunden und Branchenführern zu interagieren.
• Verständnis der Trends in der Zahnmedizin, die Konsolidierung und Multi-Site-Betrieb betreffen.
• Fähigkeit, Einfluss und Veränderungen durch taktische Empathie und starke emotionale Intelligenz voranzutreiben.
• Proaktive Identifizierung von Problemen/Chancen und Empfehlungen von Maßnahmen mit Zuversicht.
• Antizipieren Sie die Bedürfnisse, Fragen und Herausforderungen der Kunden im Voraus, indem Sie zwei Schritte vorausdenken.
• Nachweisliche Fähigkeit, Strategien für Konten zu entwickeln und umzusetzen, mehrere strategische Partnerschaften zu verwalten und die Rentabilität von Geschäftsmöglichkeiten zu maximieren.
• Erfolgreiche Bilanz bei der Übertreffung von Verkaufszielen in einem schnell wachsenden Umfeld.
• Strategischer Denker bei der Erstellung komplexer und wertschöpfender Vorschläge für große, strategische Kunden.
• Teamplayer, der große Teams im gesamten Unternehmen orchestrieren und ein produktives Arbeitsumfeld schaffen kann, um den Erfolg der Kunden zu unterstützen.
• Hohe Komfortzone beim Management mehrerer konkurrierender Prioritäten in herausfordernden Umgebungen.
• Verständnis des Kundenerlebnisses und Schaffung und Aufrechterhaltung laufender Foren, die einen ständigen Feedbackprozess fördern.
• Taktvoll und widerstandsfähig in herausfordernden Situationen.
• Exzellente Fähigkeiten im Eskalationsmanagement.
• Expertenplanung, organisatorische und Zeitmanagementtechniken.
• Starke PowerPoint- und Excel-Kenntnisse.

Allgemeine Fähigkeiten & Kompetenzen:

• Ausgezeichnetes Verständnis der Branchenpraktiken.
• Starke Kenntnisse von Tools, Systemen und Verfahren.
• Starke Planungs-/Organisationsfähigkeiten und Techniken.
• Starke Entscheidungsfindung, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke Präsentations- und öffentliche Redefähigkeiten.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Starke Konfliktlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, schwierige Nachrichten zu übermitteln.
• Fähigkeit, Partnerschaften auf allen Ebenen innerhalb des Unternehmens aufzubauen, Fähigkeit, externe Partnerschaften aufzubauen.
• Gute Verhandlungsfähigkeiten.
• Komplexe Probleme auf effektive Weise lösen.
• Projektmanagement, beratende Fähigkeiten und die Fähigkeit, ein Budget zu verwalten.

Minimale Berufserfahrung:

Typischerweise 6 bis 8 oder mehr Jahre zunehmender Verantwortung in Bezug auf relevante berufliche Erfahrung.

Bevorzugte Ausbildung:

Typischerweise ein Bachelor-Abschluss oder gleichwertig in einem verwandten Fachgebiet. Ein Master-Abschluss oder gleichwertig ist von Vorteil. Kann eine oder mehrere Branchenzertifizierungen besitzen.

Reise- / Physische Anforderungen:

Reisen typischerweise 30% bis 40%. Büro­umgebung. Keine besonderen physischen Anforderungen erforderlich.

Gehaltsbereich und Vorteile:

Der veröffentlichte Bereich für diese Position liegt zwischen 87.547 und 136.792 USD, was der erwartete Startgrundgehaltsspanne für einen Mitarbeiter ist, der neu in der Rolle ist, bis hin zu einem voll kompetenten Mitarbeiter. Viele Faktoren fließen in die Bestimmung des Gehalts eines Mitarbeiters innerhalb des veröffentlichten Bereichs ein, einschließlich Ausbildung, vorherige Erfahrung, Schulung, aktuelle Fähigkeiten, Zertifizierungen, Standort/Arbeitsmarkt, interne Gleichheit usw. Zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung ist diese Position für einen Bonus berechtigt, der nicht im veröffentlichten Bereich enthalten ist, vorbehaltlich der Erreichung des Plans. Weitere verfügbare Vorteile umfassen: Medizinische, zahnmedizinische und visuelle Abdeckung, 401K-Plan mit Unternehmensbeitrag, PTO (oder Krankheitsurlaub, falls zutreffend), bezahlte Elternzeit, Einkommensschutz, Programm zur Unterstützung des Arbeitslebens, flexible Ausgaben­konten, Bildungs­leistungen, weltweites Stipendienprogramm und Freiwilligenmöglichkeiten.

Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und diskriminiert nicht gegen Bewerber oder Mitarbeiter aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Behinderung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand oder Veteranenstatus oder aufgrund anderer gesetzlich geschützter Merkmale.