Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und verbessere Support-Prozesse in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: UnitPlus, die erste App für intelligente Geldanlage und Bezahlung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und direkte Einflussnahme auf Kundenzufriedenheit.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen FinTech-Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Strukturierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an FinTech.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Wir von UnitPlus haben die weltweit erste App entwickelt, die Geldanlage und Bezahlung intelligent vereint. Unsere Mission ist es, Menschen zu befähigen, ihre Finanzen selbst in die Hand zu nehmen – vom Aufbau eines finanziellen Polsters bis zur langfristigen Vermögensplanung. Neben unserem Retail-Produkt haben wir mit UnitPlus Business eine Lösung für das smarte Management von Unternehmensliquidität aufgebaut. Um unser weiteres Wachstum nachhaltig zu unterstützen, suchen wir eine zuverlässige und strukturierte Teilzeit-Unterstützung im Bereich Customer Support & Operations mit Fokus auf unser Retail-Geschäft.
Deine Rolle
Du bist eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass Support-Anfragen schnell, zuverlässig und in hoher Qualität bearbeitet werden. Dabei arbeitest du eng mit unserem Team sowie unseren Banking-Partnern zusammen und unterstützt zusätzlich bei operativen Themen im Hintergrund.
Aufgaben
- Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen im Retail-Bereich (hauptsächlich per E-Mail) und stellst eine schnelle und qualitativ hochwertige Kommunikation sicher.
- Du übernimmst Verantwortung für die tägliche Support-Abdeckung sowie die Urlaubsvertretung im Support.
- Du koordinierst dich bei komplexeren Fällen mit internen Teams (z. B. Produkt, Operations) sowie externen Banking-Partnern (auf Englisch).
- Du kannst mit verschiedenen Tools und Systemen umgehen, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
- Du erkennst wiederkehrende Themen im Support und hilfst dabei, Prozesse zu verbessern und zu automatisieren.
- Du pflegst und entwickelst unsere FAQ- und Help-Center-Inhalte weiter.
- Du unterstützt bei operativen Aufgaben im Backoffice (z. B. einfache Finance-/HR-/Admin-Themen, je nach Auslastung).
Qualifikation
Was uns wichtig ist:
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenständig.
- Du hast ein gutes Gespür für klare, freundliche und präzise Kommunikation.
- Du bist sicher in Deutsch (idealerweise Muttersprache) und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Du behältst auch bei höherem Anfragevolumen den Überblick und priorisierst sinnvoll.
- Du hast eine Hands-on-Mentalität und packst Themen pragmatisch an.
Das bringst du idealerweise mit:
- Erste Erfahrung im Customer Support, Operations oder einem ähnlichen Bereich.
- Interesse an FinTech, Banking oder Finanzprodukten (Vorerfahrung ist ein Plus, aber kein Muss).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen oder strukturierten Prozessen ist von Vorteil.
- Freude daran, Dinge einfacher, effizienter und skalierbarer zu machen.
Benefits
Was dich bei uns erwartet:
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit klarem Impact auf die Kundenzufriedenheit.
- Ein kleines, schnelles Team mit direktem Austausch und kurzen Entscheidungswegen.
- Die Möglichkeit, Support-Prozesse aktiv mitzugestalten und zu verbessern.
- Flexible Arbeitsweise (Remote und/oder Office möglich).
- Ein Umfeld, in dem pragmatische Lösungen und Eigenverantwortung geschätzt werden.
Warum die Rolle wichtig ist:
Customer Support ist bei uns kein "Nebenprozess”, sondern ein zentraler Bestandteil unseres Produkts. Du hilfst dabei, dass unsere Nutzer:innen UnitPlus vertrauen – jeden Tag.
Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt und schick uns deinen Lebenslauf (oder LinkedIn-Profil). Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Customer Support & Operations (m/w/d) - 20-25h p. W., ab sofort Arbeitgeber: UnitPlus
UnitPlus Business ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer starken Fokussierung auf persönliche Entwicklung und Wachstumsmöglichkeiten, sowie der Zusammenarbeit mit renommierten Partnern, schaffen wir eine Kultur, die Innovation und Teamarbeit fördert. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das die Zukunft des Cash Managements für den Mittelstand gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support & Operations (m/w/d) - 20-25h p. W., ab sofort erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei UnitPlus suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support & Operations (m/w/d) - 20-25h p. W., ab sofort mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei UnitPlus im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UnitPlus vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über UnitPlus und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
