Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das 24/7 Support Service Center und optimiere IT-Services.
- Unternehmen: Univativ, ein innovativer Projekt- und Personaldienstleister.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Schnelle Rückmeldung auf Bewerbungen und unbefristete Festanstellung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Teammanagement und fundiertes IT-Wissen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
Job Description
Baldmöglichst, bis zum , mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 40 Stunden pro Woche | Frankfurt am Main | Tourismus oder Gastronomie | Berufserfahrener | 60000 bis 84000 € im Jahr | Projekt-ID A _2Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.Du bist ein Experte im Umgang mit Computern, Betriebssystemen und verschiedenen Softwareanwendungen. Egal welche Störung beim Anwender auftritt, Du kennst die passende Lösung?
Wenn Du Erfahrungen in der Systemadministration hast und Kenntnisse der gängigen Datenbanken und Server mitbringst, sind unsere Projekte in der Systemadministration genau das Richtige für Dich.Für einen globalen Kunden aus der Dienstleistungsbranche suchen wir einen engagierten und motivierten Projektmitarbeiter (m/w/d). Neben einem vielversprechenden Karriereeinstieg profitiertest Du von den Fortbildungsmöglichkeiten durch kostenlose Workshops und Schulungen in unserer univativ academyAufgabenIn Deiner Rolle als Leitung des 24/7 Support Service Centers arbeitest Du aktiv am Aufbau und der strategischen Ausrichtung dieses BereichsZu Deinen Hauptaufgaben zählen die Sicherstellung des Single Point of Contact (SPOC) für lokale und internationale Hotels sowie Organisationen innerhalb der Deutschen HospitalityEin wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Gewährleistung der Bereitstellung definierter IT-Services und die Einhaltung unternehmensweiter IT-StandardsDein Aufgabenbereich umfasst darüber hinaus die Förderung des Wissensaustauschs zwischen 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support, um eine effektive und effiziente Zusammenarbeit sicherzustellenDu bist verantwortlich für die Überwachung der Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)Zudem übernimmst Du eine aktive Rolle in IT-Projekten und trägst mit Deinem technischen Verständnis maßgeblich zu deren Erfolg beiEin weiterer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der kontinuierlichen Optimierung von Lösungsprozessen zur Sicherstellung einer hohen ServicequalitätDie kontinuierliche Weiterentwicklung des 24/7 Support Service Centers liegt ebenfalls in Deinem VerantwortungsbereichMit Deinem ausgeprägten Organisationstalent und Deiner Hands-on-Mentalität trägst Du dazu bei, dass ein reibungsloser Betrieb im Support gewährleistet istAbgerundet wird Dein Aufgabenprofil durch Dein Engagement für Innovation und Effizienz im Service ManagementQualifikationIn Deiner Rolle als Führungskraft bringst Du nachweisbare Erfahrung im Teammanagement sowie ein ausgeprägtes Gespür für moderne Führungskonzepte mitZu Deinen Hauptstärken zählen Deine Coaching-Fähigkeiten, mit denen Du Dein Team gezielt förderst und weiterentwickelstEin wesentlicher Bestandteil Deines Profils ist Deine Begeisterung für die Gestaltung und Optimierung von Prozessen – insbesondere im Kontext etablierter IT-Standards wie ITILDein Profil wird durch fundiertes IT-Grundwissen abgerundet, insbesondere in den Bereichen Netzwerke, WLAN, Clients & Server, Software, O365 und Active DirectoryMit Deiner hohen interkulturellen Kompetenz bewegst Du Dich sicher in einem internationalen Umfeld – fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich und zählen zu Deinen täglichen WerkzeugenDeine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten setzt Du gezielt ein, um tragfähige Beziehungen zu Kolleg:innen, Kund:innen und externen Dienstleistern aufzubauen und nachhaltig zu stärken.BenefitsEin Jahreslohn zwischen 60000 € und 84000 €Die Möglichkeit auch Remote von zu Hause zu arbeitenDarüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen ArbeitszeitmodellDu hast 30 Tage Urlaub pro Jahr (sowie zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester)Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichenWir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung bei univativ sowie die Möglichkeit Erfahrung in unterschiedlichen Branchen, Unternehmen und Projekten zu sammelnWir geben Dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf Deine BewerbungWir konnten Dein Interesse wecken? KlasseWir freuen uns auf Deine Bewerbung
Head of IT Support Center Arbeitgeber: univativ GmbH
Univativ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine unbefristete Festanstellung bietet, sondern auch die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in den Vordergrund stellt. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit, remote zu arbeiten, und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten durch die univativ academy, schaffen wir eine unterstützende und innovative Arbeitsumgebung in Frankfurt am Main, die es dir ermöglicht, deine Karriere im IT-Bereich voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of IT Support Center erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT und Support! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of IT Support Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen zu erzählen. Zeige, wie deine Skills und Kenntnisse zu der Position passen, für die du dich bewirbst. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei univativ GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Head of IT Support Center vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨ITIL und Prozessoptimierung
Da Prozessoptimierung und ITIL-Standards wichtig sind, solltest du dich auf Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Teamführung und Coaching
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Teammanagement und Coaching zu sprechen. Denke an konkrete Situationen, in denen du dein Team erfolgreich gefördert hast und wie du moderne Führungskonzepte umgesetzt hast.
✨Interkulturelle Kommunikation
Da die Rolle internationale Kontakte erfordert, sei bereit, über deine interkulturellen Erfahrungen zu sprechen. Zeige, wie du in einem internationalen Umfeld kommunizierst und Beziehungen aufbaust, um das Vertrauen von Kollegen und Kunden zu gewinnen.
