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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level-Support für eine webbasierte Finanzanwendung per Telefon und Schrift.
- Arbeitgeber: univativ verbindet Studenten mit spannenden Jobs bei renommierten Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 €, Weiterbildungsmöglichkeiten und persönlicher Ansprechpartner.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Team mit vielfältigen Projekten und Entwicklungschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Excel-Kenntnisse und Grundwissen in BWL erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und schnelle Rückmeldung auf Bewerbungen innerhalb von 48 Stunden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Ab sofort, bis zum 31.12.2025, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | Eschborn
univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.
Egal welche Störung beim Anwender auftritt, Du kennst die passende Lösung? Wenn Du Erfahrungen in der Anwender- und Kundenberatung hast und Kenntnisse der gängigen Datenbanken und Server mitbringst, sind unsere Projekte im IT-Support genau das Richtige für Dich. In diesem spannenden Projekt unterstützt Du als Projektmitarbeiter (m/w/d) ein dynamisches und engagiertes Team in einer verantwortungsvollen Position.
Du suchst einen vielversprechenden Karriereeinstieg? Dann schick uns noch heute Deine Bewerbung!
Aufgaben- Du bist zuständig für den Telefonischen und Schriftlichen 1st-Level-Support für eine webbasierte Finanz- und Reporting-Anwendung.
- Du bist Verantwortlich für die Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Incidents & Service Requests im Ticketsystem.
- Du bist für die erste Fehleranalyse, Lösung einfacher Anfragen bzw. Weiterleitung an 2nd Level / Fachabteilungen zuständig.
- Die aktive Nutzerführung (Screen-Sharing, Schritt-für-Schritt-Anleitungen) und Pflege der Wissensdatenbank gehören auch zu deinen Aufgaben.
- Das Erstellen von Kurzleitfäden / FAQs in MS 365-Umgebung sind auch Teil deiner Aufgaben.
- Enge Abstimmung mit dem Support-Team, Teilnahme an hybriden Abstimmungs- und Trainingsterminen (online + Eschborn) sind ebenfalls Teil deiner Tätigkeiten.
- Sehr gutes Deutsch & gutes Englisch in Wort + Schrift sind von Vorteil.
- Eine Bereitschaft zu Schicht- und Spätdiensten (Mo–Fr, 07:00–22:00 Uhr) solltest du mitbringen.
- Sicherer Umgang mit Excel & MS 365 sind Voraussetzung.
- Du besitzt Fachkenntnisse und Grundlagen in BWL & Finanzberichterstattung.
- Deine Soft Skills sind ein freundliches, verbindliches Auftreten, klare Kommunikation, hohe Stressresistenz, Zuverlässigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Ein Jahreslohn zwischen 45000 € und 50000 €.
- Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen.
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen).
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist.
- Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf.
- Wir geben Dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf Deine Bewerbung.
- Auf Dich wartet die Möglichkeit, Dich durch abwechslungsreiche Projekte bei verschiedenen Kunden persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Hotline für webbasierte Finanzanwendung-1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: univativ GmbH
Kontaktperson:
univativ GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Hotline für webbasierte Finanzanwendung-1st Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die webbasierte Finanzanwendung, für die du den Support leisten wirst. Verstehe die häufigsten Probleme, die Nutzer haben, und bereite dich darauf vor, diese im Gespräch zu lösen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der telefonischen Kundenberatung. Klare und freundliche Kommunikation ist entscheidend, um das Vertrauen der Nutzer zu gewinnen und ihre Anliegen effektiv zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Ressourcen oder Foren, um mehr über gängige Datenbanken und Server zu lernen. Ein solides Verständnis dieser Technologien wird dir helfen, technische Fragen besser zu beantworten und Probleme schneller zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Schicht- und Spätdienste vor, indem du deinen Zeitplan entsprechend anpasst. Zeige in deinem Gespräch, dass du flexibel bist und bereit, in verschiedenen Schichten zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Hotline für webbasierte Finanzanwendung-1st Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Stelle im 1st Level Support. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der webbasierten Finanzanwendung fasziniert.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Anwender- und Kundenberatung sowie deine Kenntnisse in Datenbanken und Servern. Zeige auf, wie diese Fähigkeiten dir helfen werden, die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung in klarer und präziser Sprache verfasst ist. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht jedem bekannt ist, und stelle sicher, dass deine Argumente leicht verständlich sind.
Schließe deine Kontaktdaten ein: Vergiss nicht, deine vollständigen Kontaktdaten am Ende deiner Bewerbung anzugeben. Dies erleichtert es dem Unternehmen, dich schnell zu erreichen, falls sie weitere Informationen benötigen oder dich zu einem Vorstellungsgespräch einladen möchten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei univativ GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in den 1st Level Support?' oder 'Wie gehst du mit stressigen Situationen um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Kenntnisse über die Finanzanwendung
Informiere dich über die webbasierte Finanz- und Reporting-Anwendung, für die du dich bewirbst. Verstehe die grundlegenden Funktionen und Herausforderungen, die Nutzer haben könnten. Dies wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Soft Skills betonen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Soft Skills hervorzuheben. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeit, Stressresistenz und Zuverlässigkeit demonstrieren. Zeige, dass du ein freundliches und verbindliches Auftreten hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten vor. Das zeigt dein Interesse an der langfristigen Entwicklung und deinem Engagement für das Unternehmen. Fragen wie 'Wie unterstützt ihr die berufliche Weiterentwicklung?' sind hier sehr passend.
