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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die erste Ansprechperson für Kunden und löse IT-Probleme.
- Arbeitgeber: univativ bietet spannende Jobs für Studenten und Absolventen in der IT-Branche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine Festanstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Prämien.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Berufserfahrung und wachse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Erfahrung im Onsite-Support und Interesse an Client Management.
- Andere Informationen: Persönlicher Ansprechpartner und Corporate Shopping Vorteile warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ab sofort, Unbefristet, In Festanstellung | 40 Stunden pro Woche | München | IT-Branche | Berufseinsteiger, Berufserfahrener
univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen. Die IT-Branche ist Deine Welt und Du möchtest in einem Konzern Berufserfahrung sammeln? Dann bist Du in diesem Projekt genau richtig!
Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, du analysierst die eingehenden Incidents und entwickelst qualifizierte Lösungen.
- Du verantwortest die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit.
- Du bearbeitest Second-Level-Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen.
- Du kümmerst dich um die lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets.
- Du erarbeitest Lösungen und behebst "Incidents".
- Du wirkst bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse mit.
- Du installierst Client Hard- und Software und User Management.
- Du sprichst gut Deutsch (mindestens B1, bevorzugt B2).
Qualifikation
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support mit.
- Du unterstützt gerne Kund:innen und löst gerne IT Probleme.
- Du hast Interesse an Client Administration und Client Management.
- Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder über Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor.
- Du besitzt IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können.
- Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Expert:innen benötigst.
- Du zeigst Interesse für moderne Technologien auch außerhalb deiner Arbeit.
- Du schätzt eine persönliche, offene und faire Kommunikation und willst mit dem Team gemeinsam wachsen.
Benefits
- Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden.
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen).
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist.
- Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf.
- Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser "Recruit a Friend"-Programm.
- Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios.
Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Second Level IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: univativ GmbH
Kontaktperson:
univativ GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen Tools und Software, die im Second Level IT-Support verwendet werden, wie z.B. Service Desk Tools oder Ticketing-Systeme. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Onsite-Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen IT-Profis, um mehr über die Branche und aktuelle Trends zu erfahren. Dies kann dir nicht nur wertvolle Einblicke geben, sondern auch helfen, Kontakte zu knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung nützlich sein könnten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für moderne Technologien und deine Bereitschaft, dich weiterzubilden. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen in der IT-Branche und bringe diese Themen in das Gespräch ein, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über univativ und deren Projekte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position im Second Level IT-Support zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle im IT-Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Client Administration und deine Erfahrung mit Windows und Linux Servern.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Herausforderungen im Second Level IT-Support vorbereiten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei univativ GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu gängigen Hard- und Softwarelösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als erste Ansprechperson für Kunden ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen im IT-Bereich. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Kultur hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und das Team zu erfahren.
