Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstütze das Customer-Support-Team.
- Unternehmen: univativ Schweiz AG, spezialisiert auf Junioren-Positionen in der IT und Verwaltung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, abwechslungsreiche Tätigkeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeit auf Verlängerung des Einsatzes und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Bereich und sammle wertvolle Erfahrungen im Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene KV-Lehre und Interesse an technischen Themen sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Karrierelevel: Werkstudent, Berufseinsteiger
Beginn und Dauer: Ab sofort für ca. 6 Monate, mit Option auf Verlängerung
Pensum: 50-60%
Arbeitsort: Lenzburg/AG
Die univativ Schweiz AG ist ein auf das Juniorensegment spezialisierter Personaldienstleister mit Sitz in Zürich, Bern und Basel. Das Unternehmen verleiht und vermittelt Studierende, Absolventen und Young Professionals an Kunden in der Schweiz.
Für unseren Kunden suchen wir per sofort einen motivierten Support Agent (60%) zur Unterstützung des Customer-Support-Teams. Die Position bietet eine spannende Einstiegsmöglichkeit in ein IT-nahes Umfeld und eignet sich auch für Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung.
Was Dich erwartet:
- Erste Ansprechperson für Kundenanfragen und eingehende Support-Tickets
- Betreuung der Customer-Support-Mailbox und Koordination von Anfragen
- Durchführung von Triage-Prozessen sowie Qualitätskontrollen im Ticketing-System
- Prüfung der Vollständigkeit von Tickets, Informationen und Anhängen
- Erstellung von Reports und Kundenauswertungen im Ticketing-Tool
- Verwaltung und Pflege von Benutzerberechtigungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Support-Team
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene KV-Lehre (EFZ)
- Erste Erfahrung im Customer Service, Support, Backoffice oder einer administrativen Funktion von Vorteil
- IT-Affinität und Interesse an technischen Themen
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Konzentrationsfähigkeit
- Interesse am Banken- oder Finanzumfeld von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen und kollegialen Umfeld
- Möglichkeit, erste Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld zu sammeln
- Flexible Arbeitstage innerhalb eines 50-60% Pensums
- Arbeitszeiten zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr
- Möglichkeit auf Verlängerung des Einsatzes
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy
Wir haben Dich überzeugt? Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer A via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Noch Fragen? univativ Schweiz AG Frau Ioannidou, HR-Assistant
Customer Support Agent 50-60% Arbeitgeber: univativ Schweiz AG
Die univativ Schweiz AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen und kollegialen Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, erste Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld zu sammeln, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem ermöglicht die Position als Customer Support Agent eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen, was den Einstieg in die Branche besonders spannend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Agent 50-60% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von univativ auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und übe deine Antworten. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten und die richtige Einstellung mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent 50-60% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, wer du bist. Hebe deine Fähigkeiten hervor, die für die Position als Customer Support Agent wichtig sind, und vergiss nicht, deine IT-Affinität zu betonen!
Anschreiben mit Persönlichkeit:In deinem Anschreiben solltest du nicht nur erklären, warum du dich bewirbst, sondern auch, was dich an der Rolle begeistert. Zeige uns, dass du ein echter Teamplayer bist und Freude am Kundenkontakt hast!
Referenzen und Zeugnisse:Vergiss nicht, relevante Zeugnisse und Referenzen beizufügen! Diese können einen großen Unterschied machen und uns helfen, ein besseres Bild von deinen bisherigen Erfahrungen zu bekommen.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei univativ Schweiz AG vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die univativ Schweiz AG und deren Kunden informieren. Verstehe, was sie tun und welche Werte sie vertreten. Das zeigt Dein Interesse und hilft Dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice und Deine IT-Affinität unter Beweis stellen. Diese Geschichten helfen Dir, Deine Eignung für die Position als Customer Support Agent zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frag nach den Herausforderungen im Customer Support-Team oder wie der Triage-Prozess abläuft. Das zeigt, dass Du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, Dich einzubringen.
✨Präsentiere Dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Körpersprache. Sei pünktlich und freundlich. Ein guter erster Eindruck kann entscheidend sein, besonders in einem serviceorientierten Job.
